综合代维服务及技术规范(2011版)

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1、综合代维服务及技术规范（2011年版）附件1：综合代维服务及技术规范（2011年版）目录第一章适用范围1第二章综合代维通用服务和技术规范2第三章无线设备代维服务及技术规范（天馈线、BTS、直放站）11第四章室内分布（含WLAN）代维服务及技术规范16第五章本地光缆(传输线路）代维服务及技术规范19第六章动力及外围设备代维服务及技术规范23第七章接入点代维服务及技术规范32第八章电缆及其附属设备服务及技术规范41第九章公众客户及末梢维护服务及技术规范49第十章集团客户维护服务及技术规范50第十一章值班监控维护服务规范53第一章适用范围1

2、.1无线基站设备包括GSM/WCDMA网基站、直放站近端和放大器等基站内无线设备；电源设备、基站室外天馈部分（铁塔、天线及馈线等）等配套设备。1.2无线室内分布系统（含WLAN）包括室分信号源（包括室内和室外微蜂窝、BBU+RRU、直放站、一体化基站设备主机）、WLAN设备、干线放大器、无源器件、传输设备（近端和远端）、接入交换机、线缆（馈线、双绞线、自拉的2M线）、电源以及HDSL设备等配套使用设备。1.3本地光缆线路包括核心机房、汇聚机房、传输局房、传输中继站、移动基站、接入机房、数据POP点机房、营业厅、客户点的所有管道、光缆。

3、1.4动力及外围设备除了综合局房、骨干机房外的所有机房、站点的整流器、电池、空调、UPS等配套设备和机房环境。1.5接入点接入网机房：基本为正规机房，除各类专业设备外，还包含机房动力配套、走线桥架、配线架等配套设备，实现对小区、楼宇及沿街商户语音和宽带的区域业务覆盖。有源接入点：无机房，以1个或多个综合柜集中放置交换、传输、数据及蓄电池设备、配线模块等，实现对小区、楼宇或商业客户语音、宽带业务覆盖。第54页共54页综合代维服务及技术规范（2011年版）楼道设备：无机房，以多媒体箱体集成EPONONU、LAN交换机、IAD及配线模块，实

4、现对楼宇宽带及语音业务覆盖。1.5.1传输设备汇聚机房、接入机房、站点（包含基站、传输局房、POP点、传输中继站、数据POP点、语音接入机房）的传输设备抢修工作，其中包括SDH光设备、PDH光设备、微波设备、HDSL设备及各种传输设备和机架之间的跳线、跳纤、2M头故障抢修、HDSL设备之间的电缆线、DDF架端口及传输电路（备注：微波/PDH/HDSL等成对使用的传输设备，其维护抢修范畴均包括了对端的相应设备）。1.5.2数据设备固定网络接入网数据接入设备，包括路由器、交换机、ADSL、VDSL、HDSL等接入设备及其他数据设备。1.5

5、.3交换设备固定网络接入网语音接入设备。1.6电缆及其附属设备主干、配线电缆，含管道、杆路、交接箱、分线盒、MDF架等附属设备。1.7普通客户包括设备、线路维护及客户服务。维护范围包括最后的DP盒、IAD至话机之间的用户引入线、用户语音终端、用户数字终端。话吧终端含话吧小交机、计费终端。1.8集团客户包括设备、线路维护及客户服务。维护范围包括集团客户机房和用户端设备、线路维护，包括PBX、协议转换器、无线网桥、扩频微波设备、3.5G/5.8G无线接入设备、光收发器、激光/红外光传输设备、PDH设备、路由交换机、ADSL、VDSH、HD

6、SL、ONU、计费器、路由选择器及其他数据设备、LMDS点对多点接入微波设备、会议电视接入设备及今后可能出现的各种客户接入用的设备，及各种设备和机架之间的跳线、跳纤、2M头、设备之间的电缆线、DDF架端口及传输电路。1.9值班监控值班监控维护服务内容包括用户故障调度、机房综合值守、网络监控、综合事务等工作。第二章综合代维通用服务和技术规范2.1安全保障2.1.1做好代维的站点、设备、线路安全保障工作，防火、防潮、防止被盗或破坏等事件发生；第54页共54页综合代维服务及技术规范（2011年版）2.1.2及时提出代维的站点、设备、线路等存

7、在的安全隐患；2.1.3对经常被盗或被盗情况严重的站点、线路进行现场盯防；2.1.4负责被盗或雷击、台风、洪涝等自然灾害造成损失后的报案、报保险、现场保护及相关资料的收集，协助公安机关和保险公司的调查。2.2社会关系协调2.2.1在甲方的配合下，负责整理汇总、跟踪所有代维站点的业主联系方法、协调好业主关系，任何时候不得制造矛盾。每月主动与业主沟通，了解物业的进展情况以及业主对甲方的意见，及时处理。2.2.2由于乙方原因造成代维站点业主关系、社会关系恶劣的，除在当月考核中处罚外，乙方必须负责后期关系维系（含维系开支等一切费用）；如在下一

8、个月仍未能消除影响，则继续在考核中处罚，直至影响消除。2.2.3乙方在进行日常维护工作期间，必须注意形象，穿着甲方规定的统一工装、佩戴统一工卡、使用统一工具包，禁止穿拖鞋、背心、短裤等，如违反以上规定，将在当月考核中进行