石基昆仑酒店crs系统介绍-details

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1、石基昆仑中央预订系统Shiji-KunlunCentralReservationSystem(CRS)--toassistyoutobemoreefficientandprofitable北京石基昆仑软件有限公司关于石基昆仑中长石基(002153,sz)控股子公司,国家认证的高科技软件公司．资深的软件专家世界领先的技术优势丰富的行业经验增值咨询服务酒店业电子营销管理方案酒店业信息系统建设ＣＲＳ的使用背景随着当今中国酒店集团化进程的逐步加快，客源市场的细分和高低端酒店经营上的分化使酒店预订网络化、营销渠道的多样化已成为当今酒店集团生存与发展关键。为了成

2、功实施品牌战略并有效地指导和控制好成员酒店的经营，集团需要一种具有品牌一致，客户资源共享和强化营销管理能力的解决方案。该系统是真正意义上的双向数据传输，即通过中央预订系统和酒店的前台管理系统的双向数据传输，实现酒店集团利用中央信息资料库管理旗下酒店的房源、存量、价格政策、渠道销售通路开关等要素，最终实现各成员酒店之间，酒店网站，集团订房中心，全球分销系统和主流在线订房网站的实时预订。相对于传统的中央预订平台，它是一个专门为集团及其下属酒店提供实时预订服务的专有平台，并且还可以为酒店集团的其它营销和管理活动提供信息资料和管理工具。石基昆仑中央预订系统S

3、hiji-KLCRS客户可以在全球范围内进行实时的价格，房态查询及预订，客户预订要求可通过呼叫中心或各网络订房中心直达酒店前台管理系统并当场得到自动回复，无需焦急等待酒店书面回复，预订过程更方便快捷，从而提高订房人员的服务质量、提升最终用户的交易满意度。CRS解决方案解决方案提供无缝连接到国际和国内主流订房网站，从而使更多的旅行销售终端能看到酒店实时价格、房态并实行订房，帮助酒店集团拓展了电子分销渠道，使销售力量足不出户便可遍及世界范围的大小旅行社和商旅服务公司以及在线酒店预订网站。解决方案强化集团和各订房网站的订房功能，全天24小时无间断答复客户网

4、络订房要求，不受任何工作时间的影响。对成员酒店和集团订房中心而言，实现从查询，新订，更改到取消的一站式预订服务，借助系统规范服务用语，统一操作流程，树立集团的专业形象。解决方案减少酒店预订成本，系统支持3种电子方式的客户联系确认方式：传真，邮件，手机短信，实现无纸化操作。对各个销售渠道进行房价及可用房的电子化控制和管理，酒店不需人工联系各订房网络发布消息或者处理订单，节约了渠道成本。解决方案帮助集团设计推荐酒店级别以使品牌效益最大化。提供多种客户识别方式有助提高客户对酒店的预订满意度和整体满意度。解决方案提供多种目标客户个体营销工具，操作简单易行。提

5、供酒店自身，呼叫中心对酒店，订房网站对酒店的实时预订销售功能，还有各成员酒店之间客房销售活动，从而提高酒店集团的知名度和集团酒店的使用最大化，还可以帮助新的成员酒店迅速得到市场认可。解决方案提供订单排队等候及有房提醒功能，帮助酒店及时地避免订单流失。支持强大的报表功能，能让酒店集团迅速了解到各成员酒店的客户产量产能，预订习惯，来源等情况并可汇总到集团层面进行统一指导和管理。解决方案实现售前，售中和售后的客户信息管理以及所有销售活动的管理，同时提供分析工具指导销售方向和策略。支持在集团层面的订房和常住客奖励活动和储值卡营销的管理，避免了单体酒店相对独立

6、的营销活动给客人带来的不便。模块结构和功能CCM-中央渠道管理WBE-集团网站预订引擎CRO-中央预订中心PMS-IFC-前台管理系统接口GDS/ADSIFC-分销渠道接口RMS-在线收益报表CRM-客户关系管理LPS-会员和常旅客管理CSS-系统设置和安全管理LPSCRMRMSOnlineReportKWSSwitch中央渠道管理ＣＣＭ实现集团角度的价格体系的控制，帮助酒店设置便于操作的客户和渠道的价格等级和开放程度等级。有效地管理客户和渠道的预订行为；促进酒店和集团的营运策略的实施。CCM中央渠道管理（CCM）－基础设置基础设置房型代码，房价代

7、码，预订类型，取消类型，定金规则CCM基础设置－房型维护CCM基础设置－房价代码CCM基础设置－预订类型中央渠道管理（CCM）－酒店设置酒店设置酒店定义，房价设置，酒店房态，超预订设置CCM酒店设置－酒店定义CCM酒店设置－房价设置CCM酒店设置－酒店房态中央渠道管理（CCM）－渠道设置渠道设置渠道定义，渠道房态，渠道房价，房价开关，渠道检测CCM渠道设置－渠道定义CCM渠道设置－渠道房型CCM渠道设置－渠道房态CCM渠道设置－渠道房量中央渠道管理（CCM）－策略控制策略控制房态策略，房价策略，规则发布CCM渠道设置－房态

8、策略CCM渠道设置－房价策略CCM渠道设置－规则设置预订中心CRO预订中心－ＣＲＯ优势：实时房态查询，预