2012产品质量责任条例

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1、上海电梯有限公司产品质量责任条例一.总则１.１为提高产品质量水平，提高企业市场竞争力，明确产品质量责任，制定本条例。１.２适用于电梯产品或相类似产品的供货全过程中所涉及的制造、安装、维保与服务质量，各部门（人员）的质量责任分解、落实与处理。１.３公司以《中华人民共和国产品质量法》，国家、行业、企业电梯标准，《QM/SN9001质量保证体系文件》为质量管理依据和执行文件。１.４公司鼓励采用先进的产品技术与制造技术，提高产品质量。１.５人是影响产品质量的关键因素，落实产品质量责任是提高质量水平的一种手段。１.６

2、各级管理人员负有教育与督促下属遵守质量管理文件的责任。１.７质量责任的承担自产品向用户交付起始。二.质量责任的分解２.１公司根据产品供货过程的质量总要求和部门职能逐级分解质量责任。２.２由上级对下级的质量责任进行分解、辅导和教育。２.３各部门应将质量责任分解清楚并组织学习，使每位员工清楚所要担当的质量责任。三.质量责任的处理３.１公司将奖励一贯重视工作质量的员工；在作业过程中及时发现存在质量问题的员工；采用或提议采用先进产品技术和制造技术的员工。３.２对于人为因素造成产品质量损失的事项，公司追究责任者的行政

3、与经济责任。３.３各类处理将通过提报→调查→分析→处理方案建议→审批的程序。３.４人为质量过失的经济赔偿额为实际损失的5~20％。3.4.1对单次实际损失少于1000元、且责任人能充分认识质量责任、并承诺如年内再发生质量责任事项时一并受罚的，可以免除本次经济赔偿，但需要当众（≥10人）做出承诺。３.５实际损失包括直接材料费、直接人工费、发生的运输费等。３.６由质量管理部对质量责任事项进行调查并根据“质量责任分解表”落实责任人，上报总监审批后执行。四.补充内容４.１为了提高员工的质量意识，拟订以下补充条例。强

4、调人在工序因素（人、机、料、法、环、测）中的重要性与主导性。４.２提倡生产不仅要讲究效率，而且要讲究质量理念，合格的产品才是有效益的产品。４.２.１各部门负责人应对职工不断进行质量意识教育，以增强操作者的质量责任感。４.２.２操作者应严格遵守工艺规程进行生产，确保加工质量。４.２.２.１严格按图加工，杜绝生产过程中无标识卡、无图纸或图号不一致等现象。5４.２.２.２履行首件自检制，自检合格后向检验员报检，待检验员验收合格（盖章）以后方可进行批量生产。４.２.２.３履行上下道工序或转序互检制，发现明显不合格品

5、应停止作业，立即向当班检验员提出，待核实正确无误后方可继续生产。如故意将明显不合格品流入下道工序的操作者将加倍处罚。４.２.３检验员应向操作者明示检验结果，对需要操作者改进的方面进行说明。若检验结果为不合格，应开具不合格报告（以下简称“报告”），并在报告中注明操作者姓名。４.３措施：采用生产质量与工资挂钩的形式，实行奖罚制度。４.３.１检验员开出的报告将作为处罚制度的依据，每张报告直接对应一定的处罚金额。报告将及时发放给部门负责人，由部门负责人核实后报财务部扣除。４.４说明　下列用语的含义：　　　产品：不仅

6、指电梯整机或零部件，且包括部门（工作人员）向用户输出的各类指令、文件、　　　　　　图纸等。　　　用户：不仅指电梯整机的用户，且包括企业内上道－下道间、车间－部门间、上级－下级　　　　　　间的各种工作对象。　　　质量：不仅指产品质量，且包括产品质量赖以生成的工作质量：各项管理、技术、组织工作对产品质量的保证程度。重点控制产品：电梯新品、非标产品、出口产品、重点项目、主要部件（以影响电梯性能和外观为评判标准）。六．本条例的制定、修订、解释，由质量管理部负责。本条例于2003年8月制定并实施于2011年8月1日修

7、订并实施于2012年4月6日再次修订并实施2012年4月6日附件：产品质量责任分解表质量责任调查处理表5附件：产品质量责任分解表序号发生阶段质量责任过失事项责任人1.发运发运质量的总责发运工段长2.所发件数量与装箱清单不符发运人员3.所发件明示规格与装箱清单不符发运人员4.无随箱货物清单发运人员5.货物清单内容与实物不符发运人员6.入箱货物保护不当发运人员7.首批发货无随机文件发运人员8.入箱过程发现各类不良不良责任者/发现者奖励5-20%9.仓库货物出、入库与保管质量的总责仓库主管10.外购原材料进库未报

8、检仓库管理员11.外购配套件、协作件进库未报检仓库管理员12.自制件无检验单入库仓库管理员13.在库品无标识仓库管理员14.在库品未按规定分类储存仓库管理员15.在库品失效、变质仓库管理员16.制造机械、电控、涂装类产品制造质量的总责生产部经理17.工作质量、产品质量辅导管理（连带责任）工段长18.未及时发现上报和处理原材料明示不良（不论前因是何，我们最终对加工的产品质量负责）本道作业员19.未按图、按工艺、按标