室内设计师手册之客户疑难问题解答

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1、室内设计师手册之客户疑难问题解答室内设计师手册之客户疑难问题解答中国建筑装潢门户--------------------------------------------------------------------------------因为家装计划人员面临的是保留条理分歧的各色人等。是以，在回覆客户咨询时，难免赶上各种各式难以解答的疑难问题问题。这些疑难问题问题的发生，源于绝年夜年夜都消耗者对家装待业的目生。这也难怪，家装行业原本即是一个发展的新兴财产，在其尚属稚嫩的营销办理系统中，存在着良多制约家装行业发展的办理

2、问题问题。因为，若何解答好这些问题问题，是关连到我们的计划人员能否与客户告竣互助的关头。下面就计划人员在回覆客房咨询时凡是碰着的难以解答的疑难问题问题，做一一论说。有关公司方面1．雅舍是一家什么样的公司？答：我们公司是一家连锁策划的一股份制企业。我觉得，公司的性质不是很严重的，关头在于他能够给您供给什么样办事。2．与其他公司对比，你们公司的哪些优势？答：我们未便对其他公司进行评价，可是，我可以敷陈您，雅舍公司的优势在于：规模连锁策划，前辈办理模式，流程节制的计划师团队，高度专业化的家装企业集体。好比：我们现在有2000

3、平米的雅舍装饰广场座落在成都邑的顶级家居商圈中（玉带桥），有9家连锁店，我们以计划、施工、家居、饰品的一体化，为客户供给更好，更优质的家居办事。别的，雅舍公司不单拥有专业的质料配送中心、客户办事质量办理中心、质量监测中心和完竣的看管搜检系统，而且，具有国内一流品牌的家私、饰品的配套办事。为赞誉"雅舍装饰公司"为西部家装行业作出的进献，中国修建装饰协会赋予我们"全国度居装饰精采标兵企业"的称呼，市建委、市装协赋予我们"精采企业"的称呼，媒体美誉我们为"行业排头兵"。经由过程我们专业化的人力资本设置装备摆设和精采的售前、售

4、中、售后办事，我们在客户中已树立了精巧的口碑，享有极高的声誉。3．你们公司的天资是几级？为什么有的公司是一级或二级？天资的分歧是否与质量有关？答：我们公司是建委施工三级，现在我们正在申办二级天资。实在一级和三级的分歧下面这个例子最能说明问题问题：对于装修一个500万的酒店，一级和三级有较年夜的区别；若做一个家装，最年夜的区别在于一级的收费要比三级横跨良多。而且现在良多天资是一级或二级的家装公司都是以挂靠为主的。4．风闻家装行业中有个"三小虎"，你们公司排第几？答：家装"三小虎"已经成为一个历史问题问题，雅舍发展到了一个

5、更高的阶段，其他响应公司也有分歧的转变，现在已没有再评论辩说的需要了。5．你们公司的广告费那么高，是不是都摊到我们的装修费里面去了？答：雅舍是一家以规模求效益的今世企业。作为一个规模较年夜的公司，有必定的广告投入是正常的。我们做广告的主要方针是想让你们知道：雅舍为客户供给的是优质办事，闪现的是前辈办理，这一点很是需要的。6．若是与你们签约，是否可以和你们一路去进质料？答：我们进质料的渠道是：由质料配送中心统一采购、统一配送、统一结算；若是你便利的话，可以一路去进质料，可是，需要你自己办理交通问题问题。7．计划师能否陪我

6、们一直去买主材？答：完全可以！这是我们供给的办事内容之一。8、从起头咨询到签公约，概略需要多永劫刻？答：这主要取决于我们之间的互助。根据你这套房间的面积和你的装修要求，我可以在四天以内做出详尽的报价和计划图纸，若是你对计划和报价都写意，我们就可以那时签约。9、为什么别的公司不收量房定金，你们却必定要收？量房定金能不能退？答：这里有个诺言问题问题，首先，为你做计划，若根据我们最低的计划收费标准15元/平方米来盘算的话，你的衡宇面积是xxx平米，计划费共计xxx元，而我们现在只收了很小的一部门作为计划定金；因为雅舍公司是一

7、家诺言卓著的企业（你可以从排行榜上看出），若是我们不收计划定金的话，信任有90%的客户都邑选择雅舍作为工具，所以，我们的客源很是丰硕；加之公司对计划人员的办事标准要求都很高，使他们凡是超负荷地事情，导致我们不能为那些已经抉摘要雅舍公司装修的真正客户供给优质的装修办事。我们收取一小部门计划定金，也是双方一个诺言的浮现。我们的计划定金是不能退的，若是你觉得计划方案不写意，我们会根据你的意思进行调整，直到你写意为止，可是这一小部门计划定金连计划师的最低劳动本钱都没有知足。当然，我们在收费之前，会与你进行充分的交流，以保障你的

8、利益不受损害。10、我已经交了定金，可不成以把报价单和图纸拿走？答：你交纳的是量房定金，只是一个你诺言的保证，而不是我们计划师支出劳动所获得的报答的全数，这两者之间的差距很年夜，若是你要拿走图纸和报价单，只要在签定公约付清第一批工程款之后，作为公约附件才华带走报价单，若是你坚持要拿走，须缴纳富足的计划费。（若是赶上个体不讲理的客户