为中国管理咨询业画张“素描”

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1、为中国管理咨询业画张“素描” 　　界定管理咨询的边界 　　要想搞清楚中国管理咨询业的发展状况，首先就要对“管理咨询”的真正含义以及产业的范畴进行界定，当然，我们研究的是“中国管理咨询业”，其间少不了中国的特色。 　　在国际上对管理咨询的界定几乎是有多少个咨询顾问就有多少个定义；每一个咨询顾问和咨询公司对他们的工作都有自己的看法。最近几年，咨询行业几乎成了一种包罗万象的职业（其中的原因当然有很多），因此，我们一厢情愿地给咨询下一个精确的定义是不可能的。然而，下面的三种界定总体上却可以概括出管理咨询行业的整体面貌。 　　针对有关的管理问题提供独立的建议和

2、帮助。它一般包括确定和考察相关的问题以及机会，推荐合适的行动方案，并且为所提出的建议提供帮助。-管理咨询协会（MCA） 　　合格的独立人员或者人员小组为企业、公众组织或其他事业组织提供有关服务，确定和考察有关政策、组织和程序方法的问题，推荐适宜的行动方案，并且为所提出的建议提供帮助。-英国管理咨询顾问学会管理咨询是由经过特殊训练的合格人员向各种组织客观并且独立地提供的以合同为基础的顾问服务，帮助客户组织确定和分析相关的问题，推荐解决这些问题的解决方案，并且在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。-LGreiner和RMetzger，《管理咨询》（198

3、3）在这三个全面的界定中，包含着三个重要的主题： 　　◆确定问题 　　◆推荐解决方案 　　◆帮助解决方案的实施 　　咨询的这三个不同的特征对咨询顾问所扮演的角色以及所拥有的能力也提出了不同的要求。因此，在某些情况下咨询顾问可能会扮演良师的角色，在某些情况下咨询顾问可能会扮演创造者的角色，而在某些场合下咨询顾问实际上是一个领导。 　　咨询顾问还被称为“公司的医生”，这种称谓是很恰当的，因为“管理顾问”这个术语本身就好像是源自于医疗职业。“咨询顾问”最初指的也就是那些您向他寻求建议的人士。后来就借此创造了管理咨询顾问这个称谓，也就是您所寻找的能够为您

4、就有关商业管理提供咨询的人。 　　然而在中国，情况并不那么简单。为商业管理提供咨询的人士，并不完全以咨询公司的面目出现。比如不少企业都设有相对独立的研究机构，其间的许多专业人士都承担着所谓“咨询”的角色；再者，许多培训机构、调查公司以及大专院校，甚至一些会计事务所、认证机构等都承揽了相当数量的咨询业务。因此上，如何界定中国管理咨询业的边界，也成为了一个需要研讨的话题。 　　中国管理咨询业的发展历程 　　从根本上来讲，管理咨询的发源地是英、美。咨询行业是19世纪后期和20世纪早期的美国先驱以及20世纪20年代之后的英国管理思想家和商人建立起来的。 　

5、　第一代管理咨询顾问于1870年到1914年间诞生于美国，当时他们所扮演的主要角色是帮助制造企业提高生产率和效率。他们尤其活跃的领域是美国西北部的钢铁工程公司。当时，人们并没有把他们叫做管理咨询顾问，实际上谁也不知道管理咨询顾问的真正含义；相反，人们把他们称做“工业工程师”，人们把他们看做是时间和动作研究者，直到20世纪60年代对于这种占统治地位的看法才有所改变。 　　所谓专业的管理咨询公司出现在1926年，一位芝加哥大学教授创建了一家以自己名字命名的咨询公司，它的出现标志着管理咨询业的诞生，他就是Mckinsy，当时谁也没有想到它会成为大名鼎鼎的麦肯锡

6、管理咨询公司。 　　中国的管理咨询业尽管起步于20世纪80年代初，但其发展轨迹与国际管理咨询业几乎同出一辙，只是20多年来的发展速度可谓“神速”，也就是人们常说的-20年走了人家100年的路。于是，也就出现了当今中国管理咨询业的现状-一个跌跌撞撞往前跑的本地孩子与稳步走来的跨国巨人站在了同一起跑线上。 　　在这20多年的时间里，中国的管理咨询业首先经历了两个重大的转变： 　　一是咨询主体的转变，主要体现在咨询企业所有制性质的转变。20世纪80年代初政府开始创办咨询企业。咨询业作为新兴事物在政府的强力推动之下得到迅猛的发展，各种类型的咨询公司如雨后春笋

7、蓬勃发展起来，它们依托于政府的权力而生存。直到20世纪90年代，这些咨询公司才逐渐开始和政府脱钩，非国有咨询企业得到了迅速的发展，咨询主体由国有为主转向非国有为主。与此同时国外著名的咨询公司也开始进入我国的咨询市场。 　　二是咨询内容的转变。从最初的信息咨询为主发展为全面管理咨询。20世纪90年代初开始出现外资和民营的信息咨询、市场调查公司，咨询服务逐步转向规范。20世纪90年代中期随着国外咨询公司的进入，中国咨询公司才进入全面管理咨询阶段，麦肯锡、安盛等跨国咨询公司就是这个时期进入的。随着国内咨询公司的成长，依靠提供点子经营的初级咨询企业正逐渐消失，取

8、而代之的是提供真正管理咨询。比如：战略管理、财务管理、资产运作、C