旅游协同电子商务发展模式研究[1]

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1、旅游协同电子商务发展模式研究[1]《中国商贸》CHINABUSINESS&TRADETourism旅游经济研究旅游协同电子商务发展模式研究①江西省社会科学院经济研究所薛智韵摘要：电子商务的迅速发展使传统旅游业迎来了新的发展空间，但当前我国旅游电子商务的发展还处在初级阶段，出现了诸多问题。因此，有必要采用协同管理理念构建旅游协同电子商务平台，通过整合内外部各种资源，打破各旅游节点间的信息孤岛模式，真正实现电子商务与传统旅游之间的优势互补，以促进我国旅游业的发展。关键词：旅游电子商务协同中图分类号：F724文献标识码：A1旅游电子商务发展现状随着网络的兴

2、起和普及，电子商务革命席卷全球，各行各业都受到不同程度的影响，旅游业与电子商务结合成为一种新的发展趋势。将电子商务应用于旅游业可突破传统旅游业的经营模式和手段，从而达到降低成本、让利于消费者的目的。旅游行业的电子商务只涉及到信息流、资金流，不涉及到物流，随着第三方支付平台发展日益成熟，相较其他行业，旅游业开展电子商务有着不可比拟的优势。近年来中国旅游电子商务也取得了较快发展，已成为我国旅游业发展的重要领域，有着较好的成长前景。据CNNIC《第25次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2009年底，我国网上旅游用户规模达3024万人，年增幅77.9

3、%，网上旅游预订的使①基金项目：江西省社会科学研究“十一五”(2008年)规划项目：江西旅游协同电子商务模式研究(08YJ108，主持人：薛智韵)的阶段性成果。3旅游形象传播策略从整合营销传播角度来看，策略就是如何使消费者的认知达到我方目标的方法和手段。河北省环京津休闲旅游形象的传播可以采取如下策略：3.1旅游形象广告传播策略旅游形象最直接的视觉体现就是它的形象标志和一系列的视觉规范，包括标准图案、标准字、标准色、标准组成等。河北省环京津休闲旅游产业带旅游形象的广告传播应注重广告技巧，对环京津休闲旅游产业带独特的自然风光和历史人文形象进行提炼和加工，

4、打造出一个精炼但却可足以体现河北省环京津休闲旅游产业带特色的广告形象。鉴于目前河北省区域旅游业发展存在不平衡性，可优先选取几个休闲旅游目的地，针对其主要客源市场北京、天津等，进行适当的电视广告宣传。此外，还可利用现有的城市电台的旅游互动节目，如飞越城市、报纸、旅游杂志、多媒体电子展示系统和路牌广告等形式进行传播。另外，利用现有客户购买旅游纪念品等方式也可挖掘潜在客户，扩大旅游形象。环京津休闲旅游产业带形象广告应力求通过广告技巧，以河北省独特的休闲旅游形象吸引游客，促使其产生出游动机。3.2旅游形象新媒体策略越来越多的旅游目的地和旅游企业都意识到了利用

5、网络建立和传播自己的旅游形象的重要性，精心制作自己的旅游网站，提高旅游网的宣传功能。河北省应利用好互联网这一新兴媒体，充分发掘其传播对象面广、信息量大、表现手法丰富、内容繁多的优势，将网络的互动性、趣味性和亲和力进行有效发挥。由于网络的受众群体以青年人为主，网络信息传播不受时空限制，受众可随时进入，信息也可及时更文章编号：1005-5800(2010)10(c)-171-02用率为7.9%[1]。2旅游电子商务发展存在的问题2.1缺乏个性化服务个性化定制服务是电子商务的显著特性，而目前国内大多数旅游网站都是国外相关旅游网站的翻版。旅游网站往往市场细分

6、不明确、缺乏准确的市场定位，且经营方式和服务模式趋同，未能培育独特的竞争优势。网站重复建设现象严重，不同的旅游网站所提供的产品价格差异不大，内容更新缓慢，信息和服务缺乏互动性，无法提供个性化的旅游服务，旅游网站的信息供给与消费者的个性化需求难以实现有效对接，很难引起旅游者的兴趣和关注。2.2缺乏协同合作理念大多旅游企业提供的电子商务服务覆盖面过窄，缺乏协同合作理念，旅游服务整合力度有限，未延伸到核心业务领域，旅游网站的电子商务服务还局限于介绍旅游企业、旅游路线或旅游景点上，新，大大提高了环京津休闲旅游产业带形象宣传主力军的宣传实效。3.3旅游形象的整

7、体促销策略旅游节事是旅游形象整体促销的有效途径。整合河北省旅游形象的各要素，塑造和传播河北省旅游形象，关键在于选择和发展有标志意义的旅游节事。从河北省的角度来说，这个节事必须是全国性的、融合了本土和外来文化的、周期性的，因此，可以将雄县、固安和霸州温泉养生休闲旅游，崇礼滑雪运动休闲旅游，廊坊、涿州高尔夫运动休闲旅游，围场、丰宁草原消夏度假旅游，秦皇岛海滨度假旅游作为河北省的标志性节事。定期在北京、天津和河北相关地市举办“环京津休闲旅游项目投资洽谈会”，积极引进国内外大型休闲旅游企业集团，同时积极培育本省具有竞争力的休闲旅游集团，鼓励旅游集团投资建设休

8、闲旅游景点，并在项目论证、信息服务等方面提供优质服务。不同的节事活动在不同的季节举行，将自然观光、民俗风情、