培训机构托管流程

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1、中心运营服务流程优化设计中心运营管理核心流程结构一.07：00—08：30全托学生护理1.通知学生起床2.安排学生洗漱3.吃早餐4.组织学生晨读5.送学生上学二．08：30—10：00中心成员自我安排三.10：00—11：00中心运营事务处理四．11：00—12：00中心晨会（决策<20分钟>+学习或培训<40分钟>）1.商讨前天晚上辅导时出现的问题以及解决办法。2.安排当天各老师辅导工作，强调注意问题。3.培训与学习。五．12：00—14：00午饭与午休(午托学生护理)1.值班老师接午托学生回中心。2.中心吃午餐。3.值班老师根据午托学生的

2、具体情况安排学生午休。4.非值班老师午饭后适当休息。5.值班老师负责值班，并送午托学生回学校。六．14：00—15：40备课及辅导工作的准备1.备教材、备作业和练习题。2.设计和填写成长计划书和成长联络本。七．15：40—21：30学生托管与教育核心服务1.接学生前的准备工作2.接学生工作3.学生到达中心后的学前准备4.学生作业辅导阶段（A）5.晚餐安排6.学生作业辅导阶段（B）7.学生交接A——（作业拖管）8.学习提升辅导9.学生交接B——（学习托管）10.中心归位11.全托学生护理服务中心运营管理具体操作流程一.07：00—08：30全托

3、学生护理1.通知学生起床(1)操作步骤A.生活阿姨和值班老师要提前前20分钟起床，做好洗漱，并整理好自己的内务。B.到学生预订起床时间时开始叫醒学生。C.观察天气状况，组织学生穿好衣服，并整理好个人的内务。D.整理好个人内务的学生，准备好自己的洗漱用品。E.排好队准备洗漱。(2)注意事项A.监督孩子穿着干净的衣物，保证每个孩子穿着整洁。B.监督孩子将被子折叠整齐、枕头与被子分置两头，所有孩子的被子和枕头应保证放于同一方向，床上的衣物等全部折放整齐，有衣柜的纳物袋的情况下，请学生将个人物品放到衣柜和纳物袋内，拖鞋、鞋子头朝前摆放整齐。C.每天安

4、排值班学生检查其它学生的床上及床下卫生及整洁情况，每天对检查情况做记录。D.值班学生检查完毕后，打开寝室窗户，保证室内白天的通风和换气。在没有值班学生的情况下，值班老师应负责例行检查工作，保证寝室内的整洁和整齐。E.学生的穿衣服状况。值班老师和教员要关注当天的天气状况和天气预报，以此作为学生的穿衣厚薄标准。2.安排学生洗漱(1)操作步骤A.组织学生有序进行洗漱。B.洗漱完毕后，让学生自己将洗漱用品进行归位。C.准备吃早餐。(2)注意事项A.值班老师要经常向学生做洗漱流程和方法示范。B.值班老师或生活阿姨要对每一个学生的洗漱效果进行检查。C.可

5、以设置值班学生一起参与对其他学生洗漱过程的监督。D.培养学生习惯1：上完厕所要放水冲洗。E.培养学生习惯2：水电能源的节约。3.吃早餐(1)操作步骤A.整理桌面B.洗手C.发放餐具（由教员在教室里引导学生完成）D.排队领取食物E.归位F.饭前仪式（传统国学教育内容）G.开始就餐H.残食和餐具的归位I.清理桌面、洁面和洗手J.学生归位，准备晨读。(2)注意事项A.用餐过程中必须保持安静，禁止说话和喧哗，有添加需求的学生需举手示意，以便添加，保持用餐环境的安静。B.吃早餐时间可以组织学生集体收看电视新闻或广播。C.吃完饭的孩子要把餐盘和凳子归位，

6、并清洁自己的桌面，然后向生活阿姨道谢。4.组织学生晨读(1)操作步骤A.值班老师安排学生晨读内容。B.学生自己晨读，晨读过程中注重对知识的复习。C.值班老师对晨读内容进行抽查，监督晨读质量。D.晨读内容完成。E.相关东西归位，整理并检查好书包以及当天上学所需要的物品。(2)注意事项A.值班老师注意以引导方式让学生开展晨读。B.晨读内容由辅导老师安排，值班老师与辅导老师做好工作交换。C.晨读的时间要保证在20分钟以上。5.送午托学生上学(1)操作步骤A.要求学生完成对上学准备（衣物的添加和学习用具等）的检查。B.强调在校学习和生活的注意事项。C

7、.学生组织排队并在学生上学情况表上签字，负责接送学生的值班老师也要签字。D.值班老师带领学生上学。(2)注意事项A.前一天学生完成作业以及晨读后，及时让学生整理书包，检查文具、书籍和作业是否有遗忘。B.送学生上学路上要遵守交通法规，不得嬉戏打闹，不得闯红灯等，当送学生多时要有组织有纪律的排队去学校；C.值班老师一定要掌握好送学生上学的时间，确保学生不迟到（保证在上课前10分钟到校）。二．08：30—10：00中心成员自我安排三.10：00—11：00中心运营事务处理四．11：00—12：00中心晨会（决策<30分钟>+学习或培训<30分钟>）

8、1.商讨前天晚上辅导时出现的问题以及解决办法。2.中心主管安排当天各老师的辅导工作，并强调工作注意事项。3.培训与学习：（1）业务能力培训（服务推广、教学教研、运营