关于“定岗、定员、定责”的报告（博物馆）

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1、关于“定岗、定员、定责”的报告（博物馆）　　精兵强将，再续辉煌　　——宣教部关于“三定”工作的报告（草案）　　尊敬的馆党委：X馆的改陈改造工作正如火如荼的进行，它如同腹中的胎儿，在大家的关注、期盼中成长。首先，我部全体工作人员向参与改陈改造的所有领导和同志们致以最崇高的敬礼，并预祝新馆如期顺利竣工。作为X馆的对外接待部门，我们深知开馆后任务艰巨、责任重大，所以根据馆党委“三定”工作的要求，我部结合闭馆前的岗位设置和本部门现状及对新馆开馆后观众流量、讲解场次、服务职能等诸多工作的设想，从以下几个方

2、面向馆领导汇报：一、我部现状1、人员数量我部现有工作人员22人，其中，主任1人，副主任2人，讲解员16人，展厅工作人员3人。2、特殊状况产假1人、哺乳期1人、临时外调1人，另外10名新讲解员在培训期。二、“三定”工作设想根据目前工期进展的情况判断，园区工程可能要晚于展厅程，所以，我部拟设的岗位和人员，分为只有展厅开放和所有展区开放两部分。（一）只在展厅开放的情况下1、拟设岗位及名额岗位名额（1）主任1名（2）副主任2名（其中行政副主任和业务副主任各1名）（3）讲解员15名（4）播音室播音员1名（

3、5）贵宾室接待员1名（6）服务台接待员由讲解员轮岗以上拟设岗位，需要人员总数为20人。2、拟聘人员主任XX（馆党委已经任命）行政副主任XXX（馆党委已经任命）业务副主任XX（馆党委已经任命）讲解员略播音室播音员XXX贵宾室接待员XX说明：（1）新讲解员是否聘任取决于培训结束后能否上岗。（2）XXX同志年龄偏大，已不适合讲解工作，但其本人对宣教工作非常的热爱，而且有播音基础，特拟聘为播音员。（3）XX同志在闭馆前曾任贵宾室接待员，比较熟悉此项工作，特拟聘为贵宾室接待员。（4）因为岗位的原因，刘XX

4、、张X、石XX3位同志不作为我部拟聘人员。（5）设置的岗位和拟聘人员与馆内总体工作发生矛盾时，服从馆党委安排。3、岗位职责（1）宣教部主任职责①主持部内全面工作。贯彻执行馆的决定；拟定工作计划、报告、总结；协调部内工作并向馆汇报工作。②负责陈列展览的开馆事宜，做好宣传教育、接待观众工作。③督促、检查部内各项工作及对岗位职责执行情况负责考核。④负责宣教部的行政管理。⑤负责部内的思想政治工作及安排业务培训计划。（2）宣教部行政副主任职责、①协助部主任做好部务工作，负责部内行政管理工作。②负责部内日常

5、考勤、卫生、安全等各项规章制度的执行情况。③负责部内物品的领取、使用及保管等管理工作。④负责部内各种报表的制作、上报工作。⑤协助主任做好思想政治工作。（3）宣教部业务副主任职责①协助部主任做好部务工作，负责部内业务建设。②负责对讲解员的管理、业务培训和日常的业务考核工作。③负责讲解接待、演讲报告及对外开展革命传统教育工作。④协助主任做好行政管理和接待工作。⑤协助主任做好思想政治工作。（4）讲解员职责①热爱本职工作，钻研业务，博览群书，了解历史，尊重史实。②熟练掌握陈列内容，运用讲解艺术，根据不同

6、观众做到因人施讲，声情并茂。③树立“服务观众，服务锦州”的思想，仪容朴实大方，心灵纯洁高尚，语言准确文明，举止温文尔雅。④熟记展厅文物的位置、件数、等级，发现问题立即报告。⑤认真执行卫生清扫制度，保持工作区卫生清洁。⑥不迟到、不早退、不擅自离岗。工作期间，不做与工作无关的任何事情。⑦完成领导交办的临时任务。（5）播音室播音员岗位职责①热爱本职工作，严格执行各项操作规程。②播音室内的各种用电设备、电子设备要做到每天检查两次（上班后，下班前）发现问题及时上报。③播音室一律不准闲杂人员入内，更不允许在

7、播音室从事其它与工作无关的事情。④每天认真填写工作记录。⑤认真执行卫生清扫制度，保持工作区卫生清洁。⑥播音员不准擅自脱岗。⑦完成领导交办的临时任务。（6）贵宾室接待员岗位职责①负责贵宾室的接待和卫生清扫工作，要始终保持贵宾室及各种用具的干净、整洁。②服装整洁，个人卫生良好，不准着浓妆。③使用礼貌用语，讲普通话。④对待客人态度和蔼、面带微笑、主动热情，见面问好；彬彬有礼、来有迎声、去有送语。⑤贵宾室的各种设备要做到每天检查两次（上班后，下班前）发现问题及时上报。⑥接待员不准擅自脱岗。⑦完成领导交办

8、的临时任务。（7）服务台接待员岗位职责①负责展厅内观众的接待工作，安排、记录讲解场次，控制观众流量，及时报告观众情况。②严格履行接待登记手续，及时处理临时变化情况。③对待观众态度和蔼、彬彬有礼，热情回答观众提出的问题；帮助解决观众遇到的困难。④讲解收费的款、帐明晰。⑤协助贵宾室的接待、卫生清扫工作。⑥接待员不准擅自脱岗。⑦完成领导交办的临时任务。（二）所有展区开放在所有展区开放的情况下，除上述拟设岗位外，我部还拟设下列岗位。1、拟设岗位及名额岗位名额（1）南大门咨询处接待员2名（2）园区导游员5