酒店业务流程图.

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1、第一部分预订电话预定传真预定系统内做预订的基本步骤团队预订预订接/送机第二部分前台排房旅业系统录入、换房、退房步骤散客入住服务团队入住VIP入住换房续住留言服务保密服务保险箱服务叫醒服务加床服务失物招领第三部分收银收押金退房外币兑换第四部分礼宾散客入住行李服务散客退房行李服务团队入住行李服务团队退房行李服务客人行李存取服务物品转交服务换房交通服务送报纸接站服务1接站服务2第五部分服务中心转接电话留言服务保密服务请勿打扰恐吓电话第六部分商务中心租用服务收发传真装订服务秘书服务第七部分楼层客房清扫1客房清扫2客房清扫3退房检查拖婴服务开夜床服务VIP服务欢迎茶服务失物招领布草管理第八部分客房

2、服务中心钥匙管理第九部分公卫VIP值厕服务玻璃、镜面彻底清洗程序地面推尘程序灯具清洁程序地垫铺设地垫的清洁地毯除渍地毯抽洗地毯干洗公共洗手间彻底清洁宴会厅的清洁办公室的清洁程序古今名言敏而好学，不耻下问——孔子业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随——韩愈兴于《诗》，立于礼，成于乐——孔子己所不欲，勿施于人——孔子读书破万卷，下笔如有神——杜甫读书有三到，谓心到，眼到，口到——朱熹立身以立学为先，立学以读书为本——欧阳修读万卷书，行万里路——刘彝黑发不知勤学早，白首方悔读书迟——颜真卿书卷多情似故人，晨昏忧乐每相亲——于谦书犹药也，善读之可以医愚——刘向莫等闲，白了少年头，空悲切——岳飞发奋

3、识遍天下字，立志读尽人间书——苏轼鸟欲高飞先振翅，人求上进先读书——李苦禅立志宜思真品格，读书须尽苦功夫——阮元非淡泊无以明志，非宁静无以致远——诸葛亮熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟——孙洙《唐诗三百首序》书到用时方恨少，事非经过不知难——陆游问渠那得清如许，为有源头活水来——朱熹旧书不厌百回读，熟读精思子自知——苏轼书痴者文必工，艺痴者技必良——蒲松龄声明访问者可将本资料提供的内容用于个人学习、研究或欣赏，以及其他非商业性或非盈利性用途，但同时应遵守著作权法及其他相关法律的规定，不得侵犯本文档及相关权利人的合法权利。谢谢合作！