本科毕业设计论文--政研基层企业员工忠诚度的调研与分析.doc

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1、基层企业员工忠诚度的调研与分析杨婷婷（华能澜沧江新能源有限公司，云南昆明650214）[摘要]忠诚是企业的竞争力，是企业发展的基石。在竞争日趋激烈的新形势下，企业之间的竞争很大水平上取决于是否能够拥有、用好和留住人才，员工忠诚度的高低直接关乎企业是否能够成功并持续发展。而在我国企业中员工忠诚度现状令人担忧，本研究的目的是运用实证分析的方法，对基层企业员工忠诚度的相关影响因素进行分析，找到提升企业员工忠诚度的有效路径。[关键词]基层企业；员工忠诚度；思想政治教育；路径一、员工忠诚度的重要性（一）忠诚度的概念所谓忠诚，意为尽心竭力，赤诚无私。员工忠诚度在一般认为是员工对企业的

2、忠诚程度，它是一个量化的概念。企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一，是指员工对企业文化的认同和尽其所能的行为与态度，外在表现为价值认同方面与企业的价值观和经营理念等保持步调一致，在行动上努力为企业服务，时刻以保障企业的利益为第一要务。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提，态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。只有对企业具有强烈的责任感、使命感和荣誉感，时刻为企业的发展建言献策，把维护企业的利益放在首位，才真正体现了员工在态度与行为上对企业的忠诚。企业和员工的双向忠诚是企业的无形

3、资产，企业与员工的双向忠诚是指一方面企业为员工的工作和生活提供基本的组织保障，另一方面员工对企业的高度忠诚即组织承诺。在企业与员工的双向忠诚关系中，企业对员工的忠诚是基础，企业处于支配地位，所以其对员工的16忠诚具有主动性，员工处于被支配地位。但在实际工作中，往往只关注和强调员工对企业的忠诚度，而不重视甚至忽略了企业对员工的忠诚度。而企业和员工的双向忠诚，无论是对企业或是对员工都是双赢的选择。员工忠诚还可以分为主动忠诚和被动忠诚。前者是指员工主观上具有忠诚于企业的愿望，这种愿望往往是由于组织与员工目标的高度一致，组织帮助员工自我发展和自我实现等因素造成的。被动忠诚是指员工

4、本身不愿意长期留在组织里，只是由于一些约束因素，如高工资、高福利、交通条件等，而不得不留在组织里，一旦这些条件消失，员工就可能不再对组织忠诚了。（二）员工忠诚度的重要性随着我国市场经济的飞速发展，企业之间的竞争异常激烈，企业赖以生存的经营环境愈来愈复杂。在激烈的竞争中，传统的管理模式在推进企业持续高效发展方面已经显得力不从心，把全部精力放在获取利润上已经不能满足企业发展的需要，企业管理者慢慢意识到企业的效益是建立在每个员工的辛勤劳动和认真工作的基础之上，新视角应关注企业中员工的问题，而员工忠诚度是一个崭新又关键的领域，所以越来越多的企业开始关心员工忠诚度的问题。员工在工作

5、中的表现不一定与企业的经营业绩有显性的联系，但毋庸置疑的是，员工的工作表现与企业的经营成果有着千丝万缕的联系。对于企业而言，真正有价值的员工应该是那些对企业高度承诺的、有忠诚度的以及有创造力的员工。这样的员工不单把工作视为完成赋予他们的任务，而是全身心投入到企业和个人的事业当中。忠诚度高的员工将帮助企业更具有盈利能力。提升员工忠诚度已经成为提高组织绩效和企业业绩的最重要手段之一。因此，如何提高企业员工忠诚度是企业面临的重要问题，也是企业获得可持续发展的核心问题。二、基层企业员工忠诚度调查数据与分析（一）关于调查问卷的基本情况本文通过对华能澜沧江公司员工忠诚度的实际调查，对

6、基层企业员工的忠诚度现状进行了分析和研究，通过数据分析找到影响公司员工忠诚度的影响因素，并提出提升员工忠诚度的有效路径。16华能澜沧江公司是由华能集团控股和管理的大型流域水电企业，是培育云南水电支柱产业和实施“西电东送”、“云电外送”的核心企业和龙头企业，“藏电外送”的主要参与者。主要从事澜沧江流域及周边地区水电资源的开发与运营，拥有大型水电工程建设和大规模水电站集群运营管理丰富经验，积极探索太阳能光伏、风电、页岩气等新能源建设运营，坚定不移实施“走出去”战略，参与周边国家清洁能源开发。截至2015年7月，公司共有员工2402人，女职工有440余人，约占18%，员工平均年

7、龄34岁；其中，本科及以上学历2127人，占89%，具有中级及以上专业技术资格人才1023人，占专业人才的43%，具有高级工及以上职业资格人才占技能人才的32%，电力机组效率为1.41人/万千瓦，人员流失率为1.72%，人均培训约85小时。公司现有中国工程院院士1人，有国家突出贡献专家1人，云南省突出贡献专家4人，享受国务院政府特殊津贴专家4人，享受云南省政府特殊津贴专家3人，中国华能集团公司首席技师1人。1.问卷设计与内容。本次调查采用普查方式，涵盖公司全体员工。调研方式是采用网络电子问卷，每台电脑、手机号、IP地址只能答题