正黄置业发展有限公司行政管理制度

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1、正黄置业发展有限公司管理制度汇编编号：ZH-ZD-XZ2011版本：1.0版行政管理制度内容目录公司员工日常行为规范公司办公室秩序管理规定公司办公用品管理制度公司固定资产管理制度公司通讯管理制度公司网络与计算机管理制度公司前台工作规范公司员工统一着装制度公司车辆管理制度公司差旅管理办法公司会议管理制度文件审批管理规定公司档案管理制度公司印章管理制度公司员工日常行为规范第一章总则一、为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，培养员工严谨的工作作风，树立公司良好的对外形象，特制定本规范。二、公司行政部门负责本规范实施的督导。第二章适用范围本规范适用于四川正黄置业发展有限公司及分公司全体员

2、工。第三章仪容、仪表规范一、着装要求1、公司员工（不含试用期员工）均按要求统一着工装，工装分夏季着装和冬季着装，服装由公司根据岗位统一确定，具体规范按照《公司员工统一着装制度》实施。2、凡出席公务活动时都必须按照公司的要求着装。公休日和节假日值班或加班时，公司未作特别规定的，可着便装，但不能穿着奇装异服，如颜色怪异，暴露部分较多等与办公室环境不相称的服装。3、鞋、袜应穿戴整齐清洁，鞋带系好，非工作需要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走动，不允许穿拖鞋。二、发型、配饰要求1、上班时间应做到着装整齐，梳妆适宜。男职员不得染发（黑色除外），发长不过耳，不留胡须；女职员应化淡妆，涂抹或喷洒的香水应清新淡

3、雅，饰物佩戴得当，发型整洁，染发不得过于鲜艳、怪异。2、不得在腰间或胸前外挂钥匙、手机和其他饰物；左胸衣袋不得别放任何物品。三、个人卫生要求1、注意个人卫生，保持口气清新。2、工装要保持干净、整齐并时常熨烫，不得出现污垢。3、及时清洁和修剪指甲，不可藏有污垢，不可以在公众场合修剪指甲。4、皮鞋应保持光亮。四、每天上班前应注意自己的仪表，检查衣领、领带、发型等是否得体。上班时不能在客人面前或公共场所整理仪容仪表，必要时应到卫生间整理。五、公司统一制作工作牌，上班时间及工作场所员工都必须佩带工作牌（必须将个人一寸免冠彩色照片贴于工作牌照片处）。第四章礼仪、礼貌规范一、语言规范1、交往语言。在

4、处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。2、电话语言。接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您好，正黄置业，请问……”，语气温和，音量适中，不得在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。如遇对方所找人员不在或未指明名，则请对方留言转告，对方讲述时要留心听，并记下要点，未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，凡公司外来电一律待对方切断电话后，自己再放话筒。婉转而简捷地谢绝各类推销（含会议、广告推销）电话，不得采用拒听电话等有失礼貌的方式处理。3、接待语言。接待公司来访客人时应使用：“您好、请稍候、请坐、我通报一下”等词语。4、员工间

5、称谓。员工之间称呼职务，没有职务的按职称称呼，没有职务和职称的，年长和年轻的可在姓氏前加“老”、“小”称谓，年龄相近的，可直呼名字。二、行为规范1、每位员工应以主动热情的态度对待公司来访客人，应起身说：“您好，欢迎光临….，请问你有什么事情需要办理（请问您找谁？）”并做好应答或解释工作，无论何种原因，都不得与客人大声争吵，影响工作秩序；确属委屈之事，应采取暂时回避态度，通过正常渠道向上反映。2、在帮助来访客人联系好相关人员后，应引导客人到相关人员处，若需客人等候，应请客人在会客区就坐并倒水。约定会见客人，应注意守时，不得缺席；遇特殊情况迟到或缺席，须及时告知对方并表示歉意。如遇同一时间接

6、待多批次客人，应按先来后到顺序接待。在做会面介绍时，可先将本公司人员介绍给别的公司人员，应先把地位低者介绍给地位高者，年轻者介绍给年长者，男性介绍给女性。3、名片的接受和保管。在对外事务中交换名片时，应将名片文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名；接对方的名片时，应双手去接，拿到手后立刻认真看，正确记住对方姓名后，将名片收起，如遇对方姓名有生僻的文字，须马上询问。4、坐姿要端正，从座位上起立时，动作要轻，离位时，将椅子轻轻推回原位，以保持办公区的安静和整洁；行走时步履不宜过大过急，不得把手放在衣袋内，也不得双手抱胸或背手走路，不得勾肩搭背嬉戏打闹，不准摇头晃脑、吹口哨、打

7、响指，除紧急情况外不得在办公区内奔跑；上、下楼梯应靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行。职员会面，应面带微笑行点头礼；进入他人办公室前，应先敲门，经同意后方可进入；进入后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话；如确有急事要打断对方说话的，应掌握时机，而且要说“对不起，打扰一下”。5、上班时要精神振作、彬彬有礼、高效敏捷、专心工作，公司鼓励员工间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作，不准高声喧哗、嬉戏吵闹，非工作事项不