amt咨询观点之：从管理职能看it规划

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1、AMT咨询观点之：从管理职能看IT规划IT规划对企业而言是一项复杂而艰巨的任务，而从管理职能领域的划分来进行IT规划的分析或许可以提供一种相对简单的思路。　　AMT咨询曾将IT建设比喻成女孩美容，说IT建设需要规划就像女孩美容需要规划一样。没有规划的IT建设，就像没有规划的美容，结果是：局部看上去挺美，但整体上总感觉有哪不对劲。造成这样后果的原因有二：一是这个女孩根本不知道美容是需要规划的（IT也是需要规划的）；第二个原因恐怕是因为规划的方法复杂，女孩不知如何是好。　　在AMT咨询看来，企业IT建设失败的原

2、因大多属于第二种。大多数企业的管理者能够认识到IT规划的重要性，但由于它的专业性和复杂多样的方法论，往往让人望而却步。如何让这些“想美容”的管理者从一个简单的角度对IT规划有清晰的认识？或许有一种相对粗略简单的分析方法。这种方法就是从企业管理职能领域的划分来进行IT规划分析，从企业的管理/服务职能和业务职能两个大的方面来进行梳理分析。不同管理/服务职能不同IT需求　　管理/服务性职能是指企业内非业务类、非生产性的职能，如战略、财务、人力资源、信息管理、行政办公、资产管理等职能。正如美容规划，鼻子、眼睛不同，

3、就有不同的美容需求，不同的职能分工决定其不同的IT需求。AMT咨询在通过为数百家提起提供IT规划的实践经验总结出几点：　战略管理职能的IT需求　　在战略层面，信息系统的主要作用是提供集中的、易于分析理解的信息。企业一方面可以通过门户技术和门户系统（EIP，企业信息门户）来实现内容和应用的聚集，集中展示高层所关注的信息；另一方面可以通过BI等数据聚集和展现工具，使高层能够方便地通过各种维度、各种形式查看到自己关注的数据。　财务管理职能的IT需求　　财务核算在信息化初期通常为独立

4、的财务系统，后期可能需要考虑财务业务一体化。一体化可以通过内在集成，即选择同一套系统，如SAP来实现，也可以通过外在集成来实现，即财务系统和业务系统的集成；在计划预算方面，对于涉及到多组织、多层次预算编制、汇总、执行控制和执行评估的企业（如大型企业型集团），可能需要专业的计划预算管理模块，或者独立的计划预算管理软件；财务审批方面的工作，如合同审批、借款报销申请等可以看作行政办公的一部分，在行政办公系统中处理。　人力资源管理职能的IT规划　　在人事服务方面，企业通常使用独立的系统，可以是相对完

5、整的人力资源系统，如招聘、培训、薪酬、绩效等；也可以是简单的人事信息管理系统或仅具有单一职能的系统，如e-learning系统（培训管理系统）或工资系统。可将请假、培训申请等人事审批工作可以看作行政办公的一部分，在行政办公系统中处理。对于考勤系统，可以将其视为人力系统的一种或一部分，也可以视为行政办公系统的一种或一部分。　信息管理职能的IT规划　　如果企业有长时间、大数量的信息化建设项目，可以考虑单独上项目管理软件，或者和业务系统共用项目管理功能。可将日常的IT软件管理（如帐号管理）、IT硬

6、件管理（如硬件购置）、IT人员管理等看作行政办公的一部分。电子邮件、即时通讯等可以考虑使用单独的系统，也可以是行政办公系统的组成部分。　行政办公管理职能的IT规划　　在行政办公方面，包括通知公告管理、办公用品管理、固定资产管理、订票服务、公章管理、档案管理、图书管理等，都可以由OA或者协同办公系统涵盖。此外，在会议管理方面，如果企业的分支机构多、跨区域会议多、会议参与人员多，可以考虑建设专门的视频会议系统。如果会议人数少且演示类需求不高，则可以考虑使用费用较低的网络会议系统。

7、　资产管理职能的IT规划　　一般的企业资产管理相对而言较为简单，非生产性的资产可以直接通过行政办公系统来管理，生产性的可以在ERP系统中管理。但是对于一些资产规模庞大、资产和业务运营密切相关的企业，如电信运营商的电信网络、铁路运营商的铁路网络以及石化、钢铁、煤炭等企业的设备管理来说，一般的系统就无法管理了，这时就需要考虑使用EAM等专业的资产管理系统。　　复杂业务职能简单规划分析　　业务职能指对企业产品/服务的形成和交付起主要作用的职能活动，主要包括市场/销售/服务职能；研发/设计职能；采购/生产/制造/交

8、付职能三大部分。　市场/服务/简单销售职能的IT规划　　市场/销售/服务职能需求分析的重点在销售，AMT咨询根据订单获取的复杂程度、周期长短、数量大小以及产品/服务的标准化程度等因素，把销售粗略地分为复杂销售和标准产品/大规模销售两大类型，分别进行分析。　　顾名思义，复杂销售的销售过程较为复杂，并且销售周期长，而销售组织相对简单，其客户范围一般相对较窄，往往通过展会、会议等形式直接接触客户，直接为