营销中心部架构流程

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1、营销中心组织架构、岗位职责及流程营销中心工作职责营销中心是负责公司产品销售、市场营销预测、策划、调度和协调管理的专职部门，日常工作直接对营运总监负责。其具体职责是：一、以公司营销策略方针为指导，因地制宜地制定本公司营销工作长期、中期和短期计划，分步落实到月到周，并执行每项营销计划，完成销售任务。二、负责公司产品进入商场前、中、后各项业务（非合同签定）的谈判、协调、安排等工作。三、负责对各商场销售网点的货款回笼工作，及时与本公司财务部门核对各种应收、应付款项，主动追收购销业务的应收款项。四、建立信息库，认真收集竞争对手情报、市场动态、省内及国内外市场经济发展、变化等信息，并及时进

2、行市场动态的研究、分析和市场预测；五、及时捕捉市场信息，经常派员到各市场进行调查研究，掌握了解各地市场的实际情况，检查各分支机构、商场售点对公司营销策略的落实情况，收集、整理，及时反馈有关信息，为公司营销策略提供依据并及时对销售不力的市场进行指导和帮助。六、促销工作的筹备、组织、落实，相关公司公众活动的落实及各种宣传工作。七、积极了解各地分支机构先进营销手段和销售技巧，及时提炼和总结典型经验并积极推广交流。八、密切与各分支机构、各商场保证信息畅通，反馈及时；备案相关资料的联系，指定专人电话调度与交流日常销售工作，整理、备案相关资料。九、根据销量的预定目标，做好详细的预算，发现问

3、题立即向主管领导汇报。十、每月确定一固定日召开月营销工作会议，总结上月工作成果、研究下月工作方案。十一、积极与本公司各部门进行协调、沟通，配合各部门的工作。十二、负责开发新客户和跟踪老客户的工作。十三、负责监督订仓库工作和出仓工作，及时了解仓库的储存条件和价格，确保18货运正常。十四、及时审核当季订单数实际发货数、入库数、返货数和全国各加盟商及自营店的订单、补单的折扣状况。十五、及时审核加盟商的返货状况。18销售部经理岗位职责职位：销售经理部门：销售部直属上级：营销中心总监（副总监）1、根据公司长远战略规划及资源配置计划，并结合市场需求信息，提出相应的市场发展目标、规划制定年度

4、市场营销工作计划，并细化季度、月度市场计划；2、根据市场部的职能要求，招募市场营销队伍，组织市场营销人员培训，提升团队能力；3、统筹规划市场部各职能岗位的工作职责和工作内容，制定业务工作流程，明确工作方向和思路；4、呈报加盟商及终端零售渠道危机，组织各相关部门诊断渠道危机，提出解决方案；5、定期对本部门的工作结果和工作效率进行分析，评估和报告，适时修正执行方案，并及时进行整改；6、制定加盟店、自营店销售管理的流程和制度，经营销经理批准后执行并督导其营运管理；7．参与促销方案及其它市场推广活动的策划和执行，提升部门的工作效率和服务标准。8、负责市场部的日常行政管理，指导各职能主管

5、管理好销售队伍，并做团队和组织建设。并对部门的业务开展进行统筹安排和计划；9、向加盟商专卖店柜解释公司及相关部门的政策、功能和运行及规章制度；10、协调市场部与其它部门之间的关系与及外部的关系；11、执行上级交办的其它事项6．参与订货会的组织工作，协助、指导客户/分公司/直营店定货，督促各加盟商定金及货款的回笼。18区域客服岗位职责职位：区域客服部门：销售部直属上级：销售经理1、负责加盟店柜、自营店柜的订单货品配发、补货、退货以及货品调拨等相关服务性工作，准确回复发货信息并跟进到货及货品上市情况；2、监督货品、物料、促销赠品的出货是否执行财务审批程序，催收各款项；3、对终端销售

6、数据进行汇总分析，并做适当的市场了解调研，在此基础上评估销售数据的真实性与合理性，提出终端销售促进意见与建议；4、对终端店柜的库存进行汇总分析，建立安全库存标准；根据终端销售进展有效、合理的组织货源；5、准确、及时配合新店开业事项，结合店柜开业需求与公司相关政策确定开业时间，并做好配合工作，保障店柜按时开业。按要求建立客户档案或店柜资料并提交存档；6、配合终端店铺负责人及时、有效地完成与公司相关的各项店柜管理事宜；7、将公司和各部门的各项政策、通知、文件等信息即时、到位地与终端店铺负责人交流、传递，确保终端店柜负责人能正确、及时地了解公司和各部门的相关信息；8、与客户保持双向沟

7、通，宣导公司营销政策，及时满足客户的合理需求，解答客户提出的问题。即时、有效地处理客户和相关部门一些非常规的突发性事件；9、销售分析数据（电子版）的归档保存，并保障销售数据的保密安全；归纳、整理、保管科室各类文书、资料，并做好即时更新工作；10、店柜宣传品、陈列道具、礼品征订量的整理并保管，店柜图纸、开业申请表，客户资料表，开、闭店跟进表，通讯录等资料的整理并及时更新1．跟进区域内客户发货，返货、补货、出货，调货及回执工作；货品质量返修的跟进；处理投诉意见并将结果及时反馈给相关部门或上级。2