商贸企业管理制度

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1、商贸企业管理制度　　篇一：商业管理公司运营管理制度　　商业管理公司运营管理制度　　一、商业经营管理公司经营管理制度》编制目的　　1、为实现市场保值、增值、实现商业管理规范化、科学化，建立科学、切实可行的管理机制和操作规范，提升曙光国五金建材家居博览城品牌形象，制定本制度。　　2、《商业经营管理公司经营管理制度》阐明了公司商业管理的思想和本公司各项业务操作要求。通过《商业经营管理公司经营管理制度》的制定和实施，期望能在以下各方面规范公司的经营管理活动，提升商业管理品质。1)优化、整合商业管理的业务流程

2、，使之更为明确规范，切实可行；2)明确管理责权体系,清晰职责；　　3)加强信息沟通,提高商业管理的有效性和效率；4)营造开放、诚信的管理环境，促进组织的学习和创新。　　二、《商业经营管理公司经营管理制度》实施要求　　1、本制度是商业管理公司开展工作的指南。　　2、所有与商业管理公司业务有关的员工均必须遵循本制度的规定,胜任本职工作必须以掌握和有效执行本制度的规定为前提。　　三、行政、人事管理制度　　1、公司组织架构图　　1、项目开业筹备主要管理人员到岗时间表　　2、公司各部门职能描述部门职能：　　1

3、）招商部职能：　　①开业前招商、包括：市场调查、制定招商方案、招商实施；②开业后招商更新、供应商优化；③商户更迭、装修进场/撤场管理；④对接商业管理中心招商资源与工作安排。2）企划部职能：　　①企划方案制定及预算提报；②平面设计；③广场形象维护；④活动策划与实施；⑤企业VI形象监控。　　3）营运部职能：　　①市场日常管理；②商户、客户服务；　　③租金、管理费、物业费等现场催收；④商户管理。4）物业管理部职能：　　①安全保卫；②消防安全临控；③卫生保洁；④绿化美化；　　⑤物业收费统计、分摊管理。5）工

4、程部职能：　　①设备设施启闭运行管理；②设备维修维护；　　③配电房、空调机房值守；④客户维修服务；⑤工程收费统计。6）行政人事部职能：　　①招聘、培训、人事、薪酬、考核、员工关系管理；②日常行政后勤管理；资产、零星采购、库房管理；③政府公共关系维护、处理对外事务；④团队建设、企业文化建设。　　篇二：贸易公司规章制度　　办公室规章制度　　办公行为规范　　第一章总则　　第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。　　第二章细则　　第二条服务规范：　　

5、1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。　　2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方。　　3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。　　4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。　　5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。　　第三条办公秩序　　1.工作时间内不应无故离岗、串

6、岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。　　2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。　　3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束　　后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。　　4.部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。　　5.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发

7、生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。　　第三章责任　　本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。本制度的最终解释权在公司。　　人事管理制度　　第一章人事制度　　第一节招聘制度　　一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。　　二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。　　第二节考勤管理制度　　一、工作时间　　公司每周工作六天，员工每日正常工作时

8、间为9小时。其中，周一至周五：上午8：30－12：00，下午12：30－17：30为工作时间，12：00－12：30为午餐休息。周六，周日实行单双休制度。　　二、考勤　　1.所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班实行报道。　　2.迟到、早退、旷工　　（1）迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金5元；30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金10元；超过1小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。　　（2）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷