平衡计分卡操作实施流程

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1、瘳亭呀昆明合达汽车销售服务有限公司瘳亭呀瘳亭呀平衡计分卡管理实施操作细则瘳亭呀瘳亭呀目的：梳理并固化合达公司平衡计分卡管理工作的操作流程和工作标准瘳亭呀主要内容：对各部门岗位平衡计分卡绩效考核规范进行操作流程和细则的明确瘳亭呀瘳亭呀一、主要工作内容及时间节点瘳亭呀主要工作内容瘳亭呀时间节点瘳亭呀备注瘳亭呀平衡计分卡日常检视瘳亭呀每周五前瘳亭呀每月至少四次检视瘳亭呀收集、初审平衡计分卡考核得分瘳亭呀每月25日瘳亭呀　瘳亭呀计算绩效工资瘳亭呀每月30日前瘳亭呀每月1日发放上月工资瘳亭呀绩效汇总分析、反馈绩效考核结果瘳亭呀每月8日前瘳亭呀　瘳亭呀《平衡计分卡每月简报》瘳亭呀每月10日瘳亭呀报总

2、经理-以反映突出现象或事件为主瘳亭呀瘳亭呀（一）、平衡计分卡日常检视瘳亭呀每月至少进行四次平衡计分卡日常检视，该检视目的是督促各部门日常内部流程的执行情况，并根据检查结果汇总形成《各部门平衡计分卡日常检查记录表》。如在检查过程中，有的部门没有日常检查记录，则在该部门主管平衡计分卡的内部流程中扣分，扣分标准为每次检查缺少一人记录扣一分；平时无违规情况因此无记录者，视为无记录，则在该部门主管平衡计分卡的内部流程中扣分，扣分标准为每次检查缺少一人记录扣一份。《各部门平衡计分卡日常检查记录表》如下：瘳亭呀第28页共28页瘳亭呀瘳亭呀昆明合达汽车销售服务有限公司瘳亭呀瘳亭呀各部门平衡计分卡日常检查

3、记录表瘳亭呀部门瘳亭呀考核责任人瘳亭呀原始记录名称瘳亭呀检查时间瘳亭呀检查项目瘳亭呀最终得分瘳亭呀责任主管签字确认瘳亭呀备注瘳亭呀记录是否齐全、完整（2分）瘳亭呀记录更新是否及时（4分）瘳亭呀规范性：记录是否依据本部门相关文件规定进行（2分）瘳亭呀是否有被考核人签字确认（2分）瘳亭呀瘳亭呀瘳亭呀瘳亭呀美容部瘳亭呀瘳亭呀日常考核记录表瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀展厅组瘳亭呀瘳亭呀平衡计分卡管理表瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀大客户瘳亭呀瘳亭呀平衡计分卡管理表瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭

4、呀　瘳亭呀　瘳亭呀网络组瘳亭呀瘳亭呀每日工作纪要（邮件）瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　　通过邮件形式瘳亭呀第28页共28页瘳亭呀瘳亭呀昆明合达汽车销售服务有限公司瘳亭呀瘳亭呀瘳亭呀瘳亭呀服务前台瘳亭呀瘳亭呀日常检查表瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀客服部瘳亭呀瘳亭呀内部流程检查表瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀每两周使用一张表瘳亭呀维修车间瘳亭呀瘳亭呀日常检查表瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀将纸版记录汇总录入电脑瘳亭呀配件部瘳亭呀瘳亭呀日常考核检查表、学习成长指标考核记录

5、瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀第28页共28页瘳亭呀瘳亭呀昆明合达汽车销售服务有限公司瘳亭呀瘳亭呀市场部瘳亭呀瘳亭呀工作跟进看板、员工管理表瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀财务部瘳亭呀瘳亭呀日常检查表瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀瘳亭呀财务部瘳亭呀瘳亭呀日常检查表瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀瘳亭呀财务部瘳亭呀瘳亭呀日常检查表瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀瘳亭呀财务部瘳亭呀瘳亭呀日常检查表瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭

6、呀　瘳亭呀　瘳亭呀　　瘳亭呀第28页共28页瘳亭呀瘳亭呀昆明合达汽车销售服务有限公司瘳亭呀瘳亭呀瘳亭呀瘳亭呀财务部瘳亭呀瘳亭呀日常检查表瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀瘳亭呀财务部瘳亭呀瘳亭呀日常检查表瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀瘳亭呀财务部瘳亭呀瘳亭呀日常检查表瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀瘳亭呀行政部瘳亭呀瘳亭呀日常检查表瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀瘳亭呀销售内务部瘳亭呀瘳亭呀日常检查表瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　　　瘳亭呀第28页共2

7、8页瘳亭呀瘳亭呀昆明合达汽车销售服务有限公司瘳亭呀瘳亭呀瘳亭呀瘳亭呀保险理赔瘳亭呀瘳亭呀工作日志瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀人力资源部瘳亭呀瘳亭呀日常工作检查表瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀　瘳亭呀（二）、收集、初审/计算平衡计分卡考核得分瘳亭呀1、时间节点：每月25日前，收集各部门平衡计分卡考核表。瘳亭呀2、初审/计算要点：瘳亭呀2.1员工的平衡计分卡考核表