医院收费处工作制度

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1、医院收费处工作制度　　篇一：医院收费工作制度　　医院收费工作制度　　1、收费员要按医院要求规范仪容仪表、言谈举止。对病员态度和蔼，用语文明,耐心细致，礼貌待人，热情报务；对病员不顶、不气、不刁难。　　2、收费员要认真做好医院收费工作，严格执行收费标准，准确掌握各项药品价格和医疗项目收费范围，做到正确收取款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收。简化手续，准时在岗在位，准确高效，减少病员排队等候时间。　　3、收费员要认真核对有关发票项目，做到准确无误，交付现金要唱收唱付，当面点清，开出单据，保存好存根联复核备查。　　4、收费员要在收费清单和发票上加盖收费章，每日必

2、须打印出收报表，结清当天收费。收费若有差错，不得以长补短，必须找出原因，报领导处理.　　5、收费员要保管好收费清单、发票。作废的清单、发票要加盖作废章。交结算日报表时必须交清当日的清单、发票以及作废的清单、发票。用完清单或发票时必须结清领用情况。　　6、收费员要妥善处理病员退款，凡退款者须持有关符合退款手续的凭证方可退款，大额退款需科室相关负责人审批。当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，都应给予办理，不得推诿。　　7、病员出院应根据病房的出院通知单、病员押金单进行结算、收费或记帐，完善相关手续，做好当天的结帐工作。病员欠费按公立医院欠逃费管理办法执行。

3、　　8、周转金不能超过规定限额，调换零钞要事先通知，不准挪用公款，做到日清月结，打印填制日报表，并按规定登记好发票登记簿，整理好发票，核对无误后，在规定时间内将款、表、发票存根交银行、出纳、会计。　　9、收费员要维护好收费设施，提高警惕，加强防范，做到人离加锁，注意　　安全，非本室人员未经许可不得入内，严禁室内会客。　　10、收费员必须遵守医院的各项规章制度，不迟到、不早退，服从组织领导，不得随意调班。工作时间不得擅离岗位、窜岗聊天、大声喧哗、吃零食等，不准由外人替代划价收费开票，否则追究处理。　　11、当班人员要负责收费处的卫生工作。　　12、对违纪人员将按医院有

4、关规定进行处理。　　篇二：医院收费室工作制度　　医院收费室工作制度　　1、认真办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。　　2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明、耐心解释，不刁难、不推诿病人。准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。　　3、收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。填写票据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。　　4、严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。　　5、收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，做到当日收

5、款当日结算上交，不得拖延积压，严禁挪用公款或将公款借与他人，违者追查处理。　　6、各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断。凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。　　7、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，不准由他人代替收费、填写收据。　　8、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。　　篇三：医院收费处管理制度(完稿)　　医　　院　　收　　费　　处　　管　　理　　制　　度　　执行人：　　监管第一责任人：　　监管第二责任人：　　年月年月年月日日日　　一、收费处组长工作职责----------------

6、-----------------3　　二、收费处工作制度-------------------------------------4　　三、收费处工作岗位绩效考核方案-------------------------5　　四、收费室岗位工作班次安排-----------------------------7　　五、收费人员与患者交流的注意事项-----------------------8　　六、收费员岗位须知-------------------------------------9　　七、收费员门诊收费服务3步曲------------------------

7、--11　　八、关于住院部和收费处工作配合的几点注意事项----------12　　九、关于收费处住院病人费用结算工作的相关规定----------13　　收费处组长工作职责　　1、在财务科主管的领导下分管收费处日常业务工作。　　2、负责组织收费员每月不低于2次科室业务学习，做到有内容、有记录、有心得、有分析。　　3、负责对收费处固定资产保管及使用情况的监督任务。　　4、负责对科室内、外环境卫生的监督工作。　　5、负责对科室新进同事的帮、带、教工作。　　6、负责对收费员礼仪的监督指导工作。　　7、负责收费员班次的合理调动审批（每天不少于2人上班）。　　8、积极主