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时间:2018-09-29
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1、商户场地管理制度 篇一:商户经营管理制度 商户经营管理制度 一、商户在市场内经营要遵纪守法,文明经商,公平竞争,严格执行市场管理规定,服从市场管理人员的管理。 二、以顾客为上帝,说话和气,价格合理,热情周到,严禁与顾客发生争吵,坚决杜绝打架、辱骂等不良现象的发生。 三、商户之间要讲团结,讲友谊,讲文明,相互合作,相互照顾,相互尊敬,树立高尚文明的商业风气。 四、商户之间严禁擅自进入其他商户的房间,严禁私自动用相邻商户的产品及其它物品。 五、严格按市场要求管理自己所经营的货位及门前卫生,不准乱倒垃圾,保持卫生清洁。
2、 六、提高警惕,认真保管经营的商品财产,外出上好门锁,来客要进行登记。长时间离开经营场地要向市场管理办公室请假。 七、市场内严禁使用电炉子、明火取暖,做饭注意防火,不准随便引用电源安装超负荷的电器,要备有灭火器,防止火灾发生。 八、商户对顾客所购买的商品要认真填写出门证,办完出入手续后再进出。 篇二:景区商户管理制度 四川红海生态农业旅游开 发有限公司 商 户 管 理 制 度 制作单位:营销策划部 制作人:鲜正东 时间:XX年12月25日 景区服务宗旨: 为树立景区形象,打造景区品牌,营造一个良好
3、有序的经营环境和管理环境,最终使景区和商家成为一家人。 景区服务目的: 共同维护景区形象和消费者权益,让各商家能够放心经营,不断创新,实现景区和商家共赢的目的。 特制定管理守则,望广大商家共同遵照执行 景区服务承诺: 1、 2、维持景区经营秩序,保证景区正常活动的顺利开展。维护商家合法利益,及时处理商家的意见和建议。 3、急商家所急,帮商家所需,解商家所难,提供力所能及的服务。 4、公正调解和解决商家之间的争议或纠纷。 5、保持景区内公共区域及周边环境的清洁卫生。 6、定期征询商家的意见,改进工作方法,不断提
4、高服务水平和服务质量。 7、对商家开展的正常经营活动给予大力的支持和帮助。 一、依法经营、文明经商的规定 1、商家必须遵守国家的相关法律法规及本景区的各项规章制度,服从景区管理,维护景区信誉。如有违反,本景区有权采取相应措施严肃处理,直至解除合同。 2、商家须按工商、税务等行政管理部门的规定要求办理证照,自觉缴纳相关费用。 3、商家须按合同规定按时足额缴纳各项费用,逾期,本景区有权依照合同约定,采取相应的措施严肃处理,直至解除合同。 4、为保护广大消费者的利益,本景区商家必须严格遵守国家关于不准销售假冒伪劣商品、三无
5、产品、塑化超标、有毒有害产品的各项规定。凡发现销售以上商品者,除按有关规定处理外,本景区有权解除其合同。 5、根据国家专利法有关条款规定,对已申请专利的产品,不得仿冒,仿制。 6、严禁商家违法经营,一经查实,没收履约保证金。情节严重者,终止合同,并交由司法机关追究其法律责任。 7、为维护景区的经营秩序,切实维护广大消费者及商家的切身利益,景区销售的商品一律实行明码标价,公开透明。不得强买强卖、恶性竞争、欺行霸市、如有发现扰乱景区经营秩序者,没收履约保证金,屡教不改达三次及以上者解除合同。 8、为了保护广大商家的共同利益,
6、对于相同或相近的商品,商家之间应互相协商,定出共同遵守的底价。如果商家认为有必 要,可以将有关达成的协议递交给景区,景区作为公证人为商家公正。一旦出现互相竞价的现象,景区有权采取相应措施予以干预。 9、景区内各商家必须自觉维护广大消费者的正当利益,确保销售商品的品质优良。如确属商品质量不良而出现顾客退货的情况,商家有责任退换或赔偿,严禁因顾客退换而辱骂、殴打顾客,如有发生,景区除责令当事人赔理道歉、赔偿损失外,视情节轻重,影响大小,给予当事人警告、罚款、停业整顿、直至解除合同等处分。 10、商家应在贵重易损产品上或商铺内显
7、眼处贴出警示语,以免引起不必要的纠纷,避免造成不必要的损失。 11、商家之间或商家与顾客间如遇问题或纠纷,应积极协商解决,如协商不成,应告知景区管委会协助解决,不可采取积怨报复等伤害手段。 二、消防安全管理规定 1、商家为防火第一责任人。各商家必须遵守国家关于安全防火的各项规定,做到万无一失,保证经营场所的消防安全。 2、严禁在商铺内乱拉、乱接电线及插座,电源插座旁禁止堆放纸盒、塑料、泡沫等易燃物品。 3、严禁将易燃易爆危险物品带入景区。 4、各商家严禁擅自搭建临时建筑,不得破坏建筑外貌,违 者将视情节轻重给予相应
8、处罚。 5、各通道严禁堆放货物、纸箱等,保证景区各通道畅通无障碍。 6、各商家及从业人员必须爱护景区内的消防设施,如消防箱、灭火器等,必须掌握消防知识及防护措施,学会正确使用消防器械,杜绝火灾隐患。 7、商铺内必须按有关规定配备有效的灭火器具(ABC干粉灭
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