装修公司前台制度

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1、装修公司前台制度　　篇一：装饰公司前台接待工作职责　　装饰公司前台接待工作职责　　前台的形象关于公司的形象，是公司的招牌。所以，前待接待这个职位相当重要　　工作职责：公司前台接待；电话接转、邮件及传真收发、文档复印，办公文档入、打印等。员工考勤、员工资料管理，日常文书、资料整理。其他文秘、人事、行政工作，以及上级临时指派的其他工作。　　1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）　　2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。　　3、在安排

2、设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。（设计师工作量、设计水平等）　　4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。　　5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。　　6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理

3、处。　　7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。　　8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。　　9、打扫卫生，保持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。　　11、现象展示：A.微笑.B.稳定的心态.C.自信(我相信我能)　　篇二：装饰公司前台岗位职责　　篇一：装饰公司前台接待工作职责　　装饰　　公司前台接待工作职责　　工作职责：公司前　　台接待；电话接转、邮件及传真收发、文档复印，办公文档入、打印等。员工考勤、员工资　　料管理，日常文书、资料整理。

4、　　2、负责为前来咨询　　装修的客户，安排接待设计师。　　6、对已竣工的客户　　进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录　　表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。　　11、现象展示：a.　　微笑.b.稳定的心态.c.自信(我相信我能)　　篇二：装修公司前台工作岗位职责　　前台　　接待岗位职责　　一、客户接待与服　　务　　1、负责来访客户的　　接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。　　2、负责为前来咨询　　装修的客户，安排接待设计师。　　4、

5、对已竣工的客户　　进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录　　表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。　　二、文秘服务工作　　１、为前来应聘的　　求职者提供服务，安排填写《应聘表》，并及　　时将应资料上报到公司人力资源部门。人力资源部门审核后，由前台通知应聘者前来面试。　　前台将《应聘表》《面试记录表》交给面试部门主管。　　三、工作处罚条例　　２、接待客户不周　　到（态度恶劣、不为客户倒茶水、接听电话时声音粗暴、放下电话时动作粗暴），客户有投诉　　到经理处，一经核实，每投诉一次

6、处罚５０元；　　３、客户服务跟进不及时（施工客户没有跟进到三次，竣工客户没有每季度回访一次，回访　　后没有及时将问题反映到相关部门并超过２４小时，造成客户打电话投诉到经理处）处罚５　　０元；　　四、售后服务工作　　流程　　篇三：装饰公司前台文员职责　　装饰　　公司前台文员职责　　岗位职责：　　1、及时、准确接听　　/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；　　2、接待来访客人并　　及时准确通知被访人员；　　3、收发公司邮件、　　报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；　　4、负责前台区域的　　环境维护，保证设备安全及正常运转（包括打卡机等）；　　5、协

7、助公司员工的　　复印、传真等工作；　　6、完成上级主管交　　办的其它工作　　任职资格：　　1、女，形象好，气　　质佳，年龄18—35岁；　　2、较强的服务意识，　　熟练使用电脑办公软件；　　3、具备良好的协调　　能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；　　4、普通话准确流利；　　1、及时、准确接听　　/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；　　2、接待来访客人并　　及时准确通知被访人员；　　3、收发公司邮件、　　报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；　　4、负责前台区域的　　环境维护，保证设备安全及正常运转（包括打卡机等）；　　5、协

8、助公司员工的　　复印、传真等工作；　　6、完成上级主管交　　办的其