km实施方法论之四：制定知识管理的应用战略

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3、战略，是确保企业获得整体知识观念的有力措施。企业高层需要不断地确定这个发展方向，对未来进行判断，一个企业的各种生产经营活动都要伴随着战略定位，这是前进的大方向；在程序上，战略是知识管理的第一步；在观念上，战略为企业的知识型转变指出方向，所以，把知识管理中融入企业战略，就是在企业整体框架内承认知识理念的作用，通过企业蓝图的知识化，使企业从基本组织结构、基本设施到文化和管理理念的全方位转变。由于企业“知识定位”和“运营触点”的不同，企业需要根据自身特点，选择知识型产品或服务、知识型流程、知识型人才、知识型组织战略，逐渐走向“核心知识型”　　目标。[sh1]　　1、知识型产品或服务战略　　

4、在许多企业发展的初期，企业必须把有限的资源集中在直接的“产品”或“服务”上。这类企业需要通过知识管理，为其产品和服务创新提供有效的支持。从企业的“知识定位”来看，这类企业尚未达到主动学习阶段，往往没有完备的信息系统，组织只能进行简单的学习。据统计，美国在工业时代新产品开发成功率平均为75％，而现时高科技新产品成功率平均只有20％，由此体现了企业执行“知识型产品或服务战略”的重要性。贯彻“知识型产品或服务战略”的典范是20世纪下半叶的日本企业。日本工业在二战中遭受重创，为医治战争创伤，从50年代开始大规模的进行经济建设。尽管美国对日本经济的大力扶持极大的推动了日本企业的发展，如利用战争

5、为日本创造了旺盛的产品需求，并提供了发展所需的资金和资源，但明治维新开始的重学传统造就了日本大批的技术工人和具有一定知识的人才，才是日本企业发展的坚实基础。从60年代起，日本企业进入全面学习时期，快速掌握了美、英、法等先进的生产工艺和产品技术，除引入技术直接进行重复性生产外，还发挥成本优势、购买关键性技术、实现产业化，靠产品创新争取了竞争优势。80年代起日本工业开始在世界上处于领先地位，日本汽车大量出口，一度占据了美国市场1/3的份额，日本的电子器件、家电产品充斥世界市场。日本成为真正的“世界工厂”，是一条贯彻“知识型产品和服务战略”的发展道路，其经验在于是当创新能力不强时，企业要引

6、入先进生产技术，同时培养大批熟练的技术工人；在生产过程中进行技术创新，并不断吸收人才，设立技术--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~5~================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============开发部门，根据市场需要不断开发产品类型，改变原有产品模式，提高产品竞争力。　　2、知识型流程战略　　许多企业已认识到，开展知识管理最核心的驱动方式之一就是要把知识管理融入企业业务流程重构中去，让知识管理与企业核心业务流程实现

7、有机结合。因为知识和信息的创造、共享与再利用，只有与特定的业务流程密切联系，才能有效地发挥作用。因此企业必须系统分析业务流程，发掘可以让知识管理发挥作用的业务领域，例如市场推广、客户服务、产品开发等，同时对公司人员进行有关的技术培训，努力研究把知识系统、技术手段与具体业务结合起来的最佳方式，才能真正实现知识管理的价值。　　知识型流程战略将使企业的交易效率极大提高。由于客户将可能在任何时间和地点，根据个人的需求，向企业提出个性化产品的要求；企业也需要将产品信