小外贸公司管理制度

《小外贸公司管理制度》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、小外贸公司管理制度　　篇一：外贸公司基本工作制度　　外贸公司基本工作制度　　一.日常工作及任务　　1.每日发布/更新30个产品。包括主站和速卖通。各30个　　2.每日在GOOGLE或者其他渠道找到200个邮件地址。通过B2B电子商务网，谷歌等搜索引擎搜索全球的客户，并寻找客户的邮箱。制作excel表格，客户公司名，国家，邮箱地　　址。　　3.每日发100封以上的开发信。　　4.跟进自己负责的橱窗产品在阿里的排名，通过不断优化关键词和更新信息来提升橱窗产品的排名。具体方法：每日更新橱窗产品的关键词、图片、简要描

2、述和详细描述。核心是找对最新热搜的关键词，及时更新，同时更新图片和描述内容。　　通过此方法，保持自己橱窗产品在阿里每日排名在前三页。询盘会提升数倍。　　5.争取每天都有小订单，以此不断增强信心和提升业务素质。不断提升业绩水平。　　6.每日进行成交订单统计。以此激励自我工作。　　7.每个星期开一个总结会，公司内部的员工总结一下工作，业绩好的员工分享一下自己做业务的心得体会。每个月写一份总结和计划书。　　二.关于外贸工作心态和思维　　1.从事外贸工作应具备勤奋，热忱，严谨，坚持的工作态度，应有必胜的信念和勇气。通

3、过自身努力，不断挑战自我，实现自我人生价值。　　2.外贸精英应知道：中国人的英文比大部分非英语语系国家的英文水平要高。因此，提倡大胆交流，勇于表达自己的想法和建议，大胆跟客人进行深入的互动沟通。　　3.接单要有狠劲。　　不畏艰难，勇于突破，促进订单。　　4.阿里国际站点主账户和子账户接收询盘的几率一样。询盘是针对产品而发，产品的排名直接关系到询盘的多少。　　5.外贸精英应知道：不断的自我反思和总结经验教训，是外贸成长的快速途径。　　6.不断学习是快速成长的捷径。福步论坛提供很多私人总结的阿里操作技巧，对提升排

4、名非常有效。　　三、关于工作制度和技巧　　1.业务应使用公司提供的电话号码和邮箱、MSN等联系方式工作。禁止使用私人联系方式　　联系客人，严格禁止私单。对员工有接私单的情况下，公司会严厉查处，无论业绩好坏，一律裁掉，做私单是外贸业务员的个人素质和道德问题，对于这一点，公司绝不手软。　　2.严格遵循公司奖惩制度，奖罚分明。如此，迟到一次扣20RMB，及时投入捐款箱作为公　　司活动基金；设置全勤奖等，奖励做出突出业绩的先进个人。　　3.作为外贸业务，应有不定时工作的心里准备。一切以客人为先。应积极配合客人在线的时

5、间临时增加工作。　　4.同事应该分别管理公司日常事务，如值日，考勤，统计业绩报表等，以便于同事之间互相沟通交流，互相学习。　　5.强烈反对在自己情绪不佳的状态下回复客人的询盘处理客人事务。　　回复和处理客人询盘，应保持积极良好的心态，认真，热情对待每一个询盘。做出自己积极的回应。　　在回复客人询盘前，应对客人所在国家和地区的风土人情和历史经济体育等方面稍加了　　解，选择合适的切入点，增加回盘的个性，提高回盘的效率。比如，世界杯期间客人所在　　国家和地区的球队中某个著名的球星。记住：往往一个小细节会决定你整个回

6、盘的成败。　　6.开发信中，个性化的细节往往会令客人印象深刻，由此展开一段美好的生意往来。反　　之，有可能跟其他众多信件一样，石沉大海。　　如：自我介绍中，增加与众不同的名字由来介绍等。开个小玩笑，提供一段经典的名言或者小笑话。　　7.切记，对不同区域客户的风土人情和思维方式应区分对待。美国人的自由独立奔放，可以谈轻松的话题和小笑话。而欧洲人（德国人，瑞士人，日本人，韩国人）的严谨，则适合按照正式的商业谈判去进行。　　8.对于价格的谈判，业务必须坚持自己的原则。不轻易让步。　　客户总是愿意花多一点钱获得更好品

7、质的产品。而不愿意吝啬从而购买自己没有信心的产品。　　客户其实更重要的是关心产品本身品质，配件的品质差异，服务的差异。首先自己要肯定自我的产品，让客人信任自己和公司提供的服务。　　篇二：外贸公司规章制度　　公司规章制度　　为了使公司的发展蒸蒸日上，每个人的做事能力更加专业，特制定如下公司规章制度：　　一．考勤制度　　1．工作时间　　周一至周六（正常情况下周六上半天，早上10:00到下午2:00），每天上班时间为早上10:00到下午1:00，下午2:00到晚上6:30。其他节假日和国家统一规定的一样。　　2．奖

8、惩制度　　根据上述工作时间，无故缺席者按日工资的金额从月工资中扣除（日工资=月工资/26）；迟到或早退者按10元/小时计算从月工资中扣除（少于1小时而多于半小时的按1小时计算，特殊情况在1小时之内的除外）；晚上6:30以后加班的按20元/小时的加班费在月工资中给予补贴（少于1小时而多于半小时的按1小时计算，特殊情况在1小时之内的除外）；规定节假日加班的按正常日工资的两倍计算工资；正常情况下每月请假不