管理手册范本

《管理手册范本》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、JSXT-SC-2016xxxxxxxxxxxxxxxx有限公司管理手册（按照ISO9001-2015标准编制）（A/0版）编制：编写小组审核：xxxxxxxxxxxx批准：xxxxxxxxxxxx受控状态：分发号：012016年09月28日发布2016年10月01日实施XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司管理手册版本状态：A/0目录1前言1.1公司简介1.2颁布令2规范性引用文件3术语和定义4组织环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4质量管理体系

2、及其过程5领导作用5.1领导作用和承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2方针5.2.1制定质量方针5.2.2沟通质量方针5.3组织的岗位、职责和权限6策划6.1应对风险和机遇的措施6.2质量目标及其实现的策划6.3变更的策划7支持7.1资源7.1.1总则7.1.2人员7.1.3基础设施第48页共45页XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司管理手册版本状态：A/07.1.4过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.6组织的知识7.2能力7.3意识7.4沟通7.5成文信息7.5.1总则7.

3、5.2创建和更新7.5.3成文信息的控制8运行8.1运行的策划和控制8.2产品和服务的要求8.2.1顾客沟通8.2.2产品和服务要求的确定8.2.3产品和服务要求的评审8.2.4产品和服务要求的更改8.3产品和服务的设计和开发8.4外部提供的过程、产品和服务的控制8.4.1总则8.4.2控制类型和程度8.4.3提供给外部供方的信息8.5生产和服务提供8.5.1生产和服务提供的控制8.5.2标识和可追溯性8.5.3顾客或外部供方的财产8.5.4防护8.5.5交付后活动8.5.6更改控制8.6产品和服务的放行

4、第48页共45页XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司管理手册版本状态：A/08.7不合格输出的控制9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则9.1.2顾客满意9.1.3分析与评价9.2内部审核9.3管理评审9.3.1总则9.3.2管理评审输入9.3.3管理评审输出10改进10.1总则10.2不合格和纠正措施10.3持续改进附件1：组织结构图附件2：职能分配表附件3：主要过程控制表附件4：程序文件清单附件5：修改页第48页共45页XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司管理手册版本状态

5、：A/01前言公司《管理手册》（以下简称手册）是为了建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，阐述公司质量方针，制定质量目标，确保顾客/相关方的需要得到理解和满足而制定的。手册依据ISO9001:2015《质量管理体系要求》和IS09000:2015《质量管理体系基础和术语》等标准编写而成，是公司对内实施质量管理的纲领性文件，也是对所有当前的顾客、潜在的顾客及相关方的质量承诺。管理手册现行有效版本为第A/0版，现经总经理批准颁发，由管理者代表组织贯彻，请公司全体员工务必遵照执行，以确保手册得以有效实施。本着

6、从公司设计开发到服务全过程实际情况出发的原则，以及ISO9001:2015标准要求体系文件“精简实用”的原则，按ISO9001:2015标准的条款顺序对管理手册进行了编写，同时引用了公司必须建立的程序文件和相关指导性文件。质量管理体系是一个不断完善的管理体系，加上编者水平有限，手册难免有不足之处，公司全体人员和持有手册的相关单位在实践使用中如有任何问题，请及时提出宝贵意见，以便不断完善公司的质量管理体系。第48页共45页XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司管理手册版本状态：A/01.1公司简介第4

7、8页共45页XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司管理手册版本状态：A/01.2颁布令为健全和完善公司的质量管理体系，确保提供优质的产品，树立良好的企业形象，提高产品的竞争力，公司依据ISO9001-2015标准及其他法律法规和要求，结合公司的实际情况，编制了《管理手册》（A/0版），用于阐述公司质量管理体系的控制活动和要求。管理手册是公司质量管理体系在管理类应用软件的设计开发和售后服务等过程中开展活动的基本准则，现予以公布，于2016年10月01日起正式实施。各职能部门和全体员工必须认真学习，切实

8、贯彻执行，保证质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进。总经理：XXXXXX日期：2016年09月28日第48页共45页XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司管理手册版本状态：A/02规范性引用标准ISO9000:2015《质量管理体系基础和术语》ISO9001:2015《质量管理体系要求》3术语和定义ISO9000:2015《质量管理体系基础和术语》ISO9001:2015《质量管理体系要求》中的术语与定义。第48页共