xx税务工商联合服务大厅内部日常管理办法

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1、XX税务工商联合服务大厅内部日常管理办法XX税务工商联合服务大厅内部日常管理办法（草稿）第一章总则第一条为了进一步加强对XX税务工商联合服务大厅工作人员的管理，促进国税、地税和工商三个部门间的协调，提高办税服务效率，构建和谐征纳关系；着力打造政府放心、纳税人暖心、社会舒心的服务大厅，特制订本办法。第二条成立由国税、地税和工商三个部门的所长所组成的所长联席会议，对联合服务大厅的日常事务进行统筹管理。联席会议指定一名所长为联合服务大厅执行所长，直接领导联合服务大厅。联席会议下设大厅管理小组，负责具体落实本管理办法。由国税、地税和工商各指定一名人员为大厅

2、管理小组成员，管理小组设组长一名，副组长两名。第三条本办法由所长联席会议制定和督促实施，由大厅管理小组负责具体实施。第二章税容仪表第四条穿着大方得体，整洁端庄。不得穿奇装异服及过于前卫和暴露的衣物。he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicat

3、ed,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine第5页共6页XX税务工商联合服务大厅内部日常管理办法第五条仪容大方整洁（一）保持头发整洁。男士长发不盖耳，不留大鬓角，女士长发应束起或盘起，不染彩发。（二）保持面部清洁。男士不蓄胡须，女士不浓妆艳抹，不得在岗位上补妆。（三）不能夸张修饰打扮，不能涂彩色指甲油，不佩戴多只戒指、手链、耳环或其他夸张的首饰。（四）工作人员如有怀孕、受伤等特

4、殊情况，经主管领导同意后可以穿着便服上岗，且便服应以素色服饰为宜。第三章言行规范第六条岗前准备（一）提前整理准备好工作所需要的文件资料、纸笔等各类办公用品。（二）检查电脑、打印机等工作设备是否运行正常，纳税人办税需要的设施及用品是否补充完备。（三）调整好个人情绪，以良好的精神状态进入岗位工作。（四）将手机调至振动状态，以避免影响工作环境。（五）当大厅饮水机缺水时，管理小组组长要及时换水和联系送水人员。第七条语言文明he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptun

5、derstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine第5页共6页XX税务工商联合服务大厅内部日常管理办法（一）使用文明服务用语，做到来有迎声，问有答声，走有送声。（二）

6、言谈大方，热诚友善。与纳税人交谈时，视线应关注对方，亲切微笑。（三）言语表达清晰，内容准确规范，语气柔和中肯。第八条行为举止文明（一）行走稳健，坐立端正。在办税大厅内行走时应文明礼让，不奔跑喧哗；在前台就座工作时要保持良好端坐姿势，不得有趴伏桌面、翘二郎腿或仰靠椅背等懒散不雅动作。（二）举止文明。为纳税人办理涉税事项时，应上身微向前倾，双手接递资料等物品，并将其正面向着纳税人。第九条工作纪律（一）不旷工、不迟到、不早退。（二）工作时间内，不准玩游戏、上网、玩手机、听音乐、看影碟，用餐、吃零食及从事其他与工作无关的活动。（三）不怠慢、训斥纳税人，不论

7、任何情况都不得与纳税人争辩。（四）不嘻笑打闹、大声喧哗。（五）不擅离职守，除办理业务确实需要交流外，上班时间不得溜岗、串岗聊天。第十条请假规定（一）上班时间，确有需要离开较短时间的，必须知会其他代岗工作人员。离开he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistooco

8、mplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuch