行政前台管理制度

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1、行政前台管理制度　　篇一：行政前台管理制度实用　　行政前台管理制度　　一、为营造一个整洁美好的公司形象，提高员工对公司的向心力和责任感，实现互相帮助，互相监督，共同维护公司形象的目的，特制定以下行政前台管理制度。　　二、本制度适用于前台工作者。　　三、日常工作要求　　1、热情、细腻、活跃、自然，有问有答、待人礼貌、处事矫捷、效率高。　　2、连结前台工作区洁净、整洁，维持前台区域秩序，不聊天，不吃零食，不高声鼓噪。　　3、回绝推销，对目生来客要提高警悟性，注重公司及员工财物平安。　　4、严禁工作期间长时间脱岗，若有事需离开工作岗位，托其他同事

2、暂代看顾。　　四、具体工作内容　　1、前台接待来访：来访人员应做好相关登记　　①有客人来访需登记相关信息，并问清找谁、客人姓名、公司名称、是否有约，并打电话通知有关人员到前台迎　　候；　　②公司领导的客人经电话核实后，带进指定房间后、倒水；如暂时不能接待，请客人稍等，并向客人声名情形，请客人到会客室稍坐、倒水；　　③如若来访人员需进入车间，则需报总经办审批后方可由公司人员带领进入；　　④面试人员安排在接待室，提供《应聘人员信息表》、笔给予填写，并及时通知管理部相关人员进行面试。　　2、接听电话　　接听电话要口齿清楚、语气驯良、耐心细心解答对

3、方提出的问题，如碰着不能解答的咨询或营　　业问题，尽可能转接相关部门有关人员接听，切忌立场生硬、古板。　　3、国内、市内快递的统一收、发工作　　①发件：　　公司员工在前台领取并填写国内或市内快递单后，把要寄的文件资料、物品交至前台，并注明交寄时刻，收件人等及其他出格要求，由前台统一寄出。寄件人所填写的快递单第一页，留前台存底已便查询。　　②收件：前台收件后须进行归类、挂号并实时发放，收件人领取时须在挂号表上签字。　　4、物品管理、总经理室环境及订水　　①物品管理：　　A、负责日常办公用品、劳保品等的发放及管理物品月盘点报表，预算相关物品库存

4、量并及时填写《采购申请单》；　　B、打印机使用管理及维护。　　②负责做好公司领导办公区的清洁卫生，确保公司领导办公室干净整洁。（每天上班后半个小时内完成）。③联系公司饮用水供应商及时送水。　　5、会议室管理：各部门会议室使用管理，会议室使用结束后的验收整理及安全检查。　　6、上级领导交待的其他行政工作（供桌整理、清洁，外来文件签收等），日常较忙时配合相关人员工作。　　7、接待室接待完客户后，必须收拾干净，如客户喝的水杯，较乱的座椅等。　　8、上下班时整理好接待室的桌椅，晚上下班时，需检查门窗及水电关闭情况，方可离岗。　　篇二：行政前台管理制

5、度　　前台管理制度　　一、岗位标识　　二、本职工作　　负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。　　三、工作职责　　1、接听电话，发收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。　　2、对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。　　3.负责指导保洁人员做好办公区域的卫生清洁工作，保持公司清洁卫生，展示公司良好(来自:小龙文档网:行政前台管理制度)形象。　　4.监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。　　5.负责公司快递收发、信件往来、包

6、裹收发、电话费、水电交费工作。　　6.定期查看饮用水，及时通知订水，在水票剩余不多的情况下要及时购买水票。　　6.负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符。　　7.杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。　　8.负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。　　9.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。　　10.协助组织好公司相关活动等事宜（如会前准备、培训、组织活动）。　　10.负责管理及更新

7、公司刊物。　　11.负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。　　12.协助各部门打印相关文件，协助准备会议资料，负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。　　13.协助上级完成日常工作，完成上级临时交办的事务。　　四、前台礼仪　　公司前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造企业形象有着非常重要的作用。公司前台接待礼仪包括仪容规范、来访者接待礼仪和电话接待礼仪。　　（一）公司前台仪容规范　　上班时间要注意服装礼仪，着正装，不能穿休闲服及休闲鞋。面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融

8、洽的工作气氛；保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往；头发梳理整齐、面部保持清洁；男员工不留长发，女员工不化浓妆；保持唇部润泽，口气清新，以适合近距