高校图书馆与情报机构合作信息服务模式研究

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1、高校图书馆与情报机构合作信息服务模式研究　　图书馆和情报机构都是当今社会从事信息服务的重要机构。图书馆主要面对读者从事文献的保存、传送等文献服务；情报机构主要面对企业、社会组织和个人从事信息咨询和信息分析等信息服务。二者性质相同，但是所从事的业务、面对的服务对象和采取的服务方式却有着比较明显的区别。随着社会的发展，新技术的不断应用，尤其是人才资源的积累，很多图书馆也开始面对传统用户和社会其他用户开展与传统信息服务不同的服务，例如信息咨询、信息分析等全新的信息服务。但是由于受管理思想、服务理念、用户认知等因素的限制，图书馆在开展信息咨询等信息服务过程中，一直没有引起太大反响，

2、也没有形成明显的规模和效益［１］。一些学者对此种情况也提出了诸多建议，但是很多图书馆在实际工作的推进中一直显得力不从心，收效甚微［２］。　　高校图书馆作为图书馆的一支重要力量，有着得天独厚的人才、信息、技术、设备等资源优势。这么丰富的资源，仅就高校的师生利用无法达到效益最大化。为了使资源利用效益最大化，高校图书馆应积极尝试开展传统信息服务以外的信息服务，如信息咨询、信息分析等。高校图书馆除了为高校师生服务，也应该积极尝试为社会其他用户提供服务，探索面向社会的信息服务模式，这样才能使其拥有的各种资源利用最大化，为社会的进步和发展做出积极的贡献［３－４］。本文将对高校图书馆如何

3、与情报机构合作开展信息服务的模式进行探讨，希望这种服务的模式对高校图书馆在面向社会开展信息服务服务的时候有所借鉴。　　　　１高校图书馆和情报机构合作的基础　　任何两个独立的个体进行合作，首先需要的就是合作的基础，即互相需要，只有这样才具有合作的可能性。而高校图书馆和情报机构合作开展信息服务就有着良好的基础，二者通过合作开展信息服务，可以实现优势互补，实现共赢。　　１.１高校图书馆的优势和不足　　高校图书馆的主要任务就是面向高校的学生和教师提供文献保障服务，保证高校的教学和科研工作的正常开展。随着我国国民经济的快速发展，国家在高等教育的投入逐年增大，高校图书馆也获得了快速的发

4、展，无论是人才还是信息资源、各种技术设备的储备和应用，都得到了极大的丰富和提高。而且，各高校图书馆在为学生和教师提供服务的过程，和学生、教师建立了良好的关系，这些对于高校图书馆来说都是优质的资源，也是高校图书馆面向社会开展信息服务的主要优势。对于高校图书馆来说，在面向社会开展信息服务过程中，也有它的不足。首先就是面对的用户类型单一、用户范围狭窄，仅仅局限于高等学校。其次，高校图书馆缺乏面向社会开展信息服务的经验，由于自身角色和体制的一些因素限制，面向社会开展信息服务缺乏足够的有效途径，而且服务方式不够丰富。再次，因为管理方式较为传统，在应对信息服务中出现的复杂情况不能灵活应

5、对，缺乏面对市场的勇气。最后，社会中的各种企业、团体、组织及其个人对高校图书馆缺乏足够的了解。这些不足都导致了高校图书馆在推进面向社会的信息服务过程中步履维艰，收效甚微，无法有效的把自身的优势转化为社会效益。　　１.２情报机构的优势和不足　　在我们国家，面向社会的各种信息咨询和信息分析等信息服务主要由各级各类情报机构来完成。随着我国市场经济体系的建立，各级各类情报机构都成为了信息服务市场的中坚力量，大部分信息服务市场活动中都有他们的身影。随着我国经济社会的发展，各级各类情报机构在开展各种信息服务过程中，既体现出了它们的优点，也暴露出了一些不足。情报机构的优势主要体现在：积累

6、了丰富的面向各种信息用户开展信息服务的经验，建立了丰富的服务途径，形成了较为丰富的信息服务方式和手段，让各类信息用户对其和信息服务市场有了足够的了解；作为一类市场经济的主体，情报机构完全按照现代企业经营的理念和思想实施管理和开展市场活动，可以灵活应对各种信息服务市场的变化。情报机构的不足主要体现在：由于情报机构进入信息服务市场时日较短，信息资源的积累不够丰富和全面，缺乏足够的人才储备和积累，在技术和设备的应用和储备上面缺乏明显的优势，无法独立完成一些要求较高的信息服务项目；由于信息服务市场正在发育阶段，各类信息服务专门人才的流动较为频繁，使得情报机构无法形成长期的优势。１.

7、３高校图书馆和情报机构有成功合作的先例　　在我们国家，高校图书馆和情报机构有成功合作的先例，只是因为没有形成惯例或常态，而且这种合作缺乏有效机制的支持，绝大部分是属于零星的、相互帮忙的一种性质，但是都取得了不错的效果。这也反映了在我们国家，高校图书馆和情报机构之间一直有着良好的合作关系，这种合作只是还没有常态化、市场化，缺乏有效机制保障。正是因为这种成功的合作先例和长期的良好的合作关系，为高校图书馆和情报机构长期合作开展信息服务奠定了良好的基础，而且可以从中获得有益的合作经验，为合作信息服务提供有益的参考。　　从表