国税局精神文明创建典型材料

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1、国税局精神文明创建典型材料　　xx国家税务局成立于1994年，现有在职干部177人，其中高层次复合型人才3名，拥有“三师”资格14人。全局现内设7个科室，1个事业单位，下设8个税务分局，1个稽查局。XX年以来，县国税局以建树一流国税文明形象为目标，坚持“围绕税收抓创建、抓好创建促税收”的工作思路，以国税文化建设为引领，以推进国税“服务e站”品牌和“五好和谐”基层建设为载体，扎实推进精神文明创建工作，造就了一支文明诚信、敬业奉献的国税干部队伍。县国税局先后被评为江苏省文明单位、徐州市文明行业，办税服务厅被授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号，八分局被授予江苏青年文明号荣誉称号，3个基层分局被

2、评为“全市百佳基层执法单位”、2个分局被市纪委评为“廉政建设文化示范点”。　　健全组织机制营造创建氛围　　深入学习贯彻党的十八大精神，以理论成熟促进政治坚定，以思想提升促进能力发展，xx国税局在全局范围内广泛动员宣传，进一步统一思想，使得文明行业创建深入人心。成立由“一把手”挂帅的文明行业创建领导小组，定期召开工作推进会议，把文明创建工作融入到国税工作的各个环节中。实行主要领导负总责、其他领导干部“一岗两责”制，坚持创建与税收业务工作同筹划、同部署、同检查、同考核。强化检查考核制度，每年组织一次纳税人满意度调查，了解纳税人的服务需求和对国税服务的评价；每半年组织一次文明指数测评，了解

3、纳税人对窗口文明服务的评价；不定期对各单位服务大厅、办公场所等工作纪律情况进行明察暗访，确保文明行业创建各项工作落到实处。　　力求突破创新打造创建特色　　拓展品牌服务内涵。在推行江苏国税“服务e站”品牌活动中，县国税局在“便捷、高效、热情”的理念上，创造性地增加了“公平”的新内涵。着力以职能性、权益性、程序性三项服务为主体、六项服务为内容、九项服务制度为保障，构建具有国税特色的税收服务体系，促进江苏国税“服务e站”品牌服务的本土化。　　创新品牌服务平台。全面推行“一窗通办”制度，按照“窗口管理，后台复核，内部传递，限时办理，窗口出件”的程序要求，强化窗口服务功能，实行同一窗口对外，同

4、一窗口受理，同一窗口出件，切实解决纳税人多头跑、多次跑的问题。全方位推广“网上办税服务厅”，以适应纳税人“足不出户”和“全天候”的办税需求，形成与实体办税服务厅相辅相成、互补互动的一体化纳税服务窗口。　　优化品牌服务质量。统一办税服务厅内外部标识和总体色调、风格，完善各分区功能，使区域功能清晰，标识明确；配备自助办税终端机，实现了发票认证、发票发售等10类业务的全天候自助办税服务；迅速、全面地启动全程服务承诺系统，深入推进网上申报系统上线培训工作；推出短信平台服务，搭建税企信息桥；开通12366纳税服务热线，快捷、高效地为纳税人解决涉税疑问；提高“综合服务”窗口比例，简并办税环节、简

5、化办税流程。　　提升队伍素质　夯实创建基础　　不断强化思想教育，促使干部队伍服务能力进一步增强。开展公务员职业道德主题教育实践系列活动，完成七项规定动作和七项创新活动，举办重温入党誓词、悼念烈士、演讲、征文等活动，塑造了国税机关公务员队伍新形象；开设“好人xx”道德讲堂，设立固定活动场所，定期开展道德宣讲活动，“以身边人讲身边事，身边人讲自己事，身边人教身边人”的形式，不断提升干部思想道德水平和文明程度；坚持每周的政治业务学习制度，保证学习人员、时间、内容及效果的落实，提高税干在重大问题上明辨是非的能力。　　大力实施人才兴税战略，完善多层次培养人才、多渠道选拔人才、多方式激励人才的人

6、才培养格局。通过集中培训、网络远程教育、自学等形式，采取物质、精神奖励等措施，鼓舞全体税务干部的学习热情。近年来，我局共有6人荣获省局岗位能手称号，6人荣获市局岗位能手称号，36人通过省局高级考试，3人被省局高层次复合型人才培训班录取，14人取得“注册税务师”技术资格，2人获得“注册会计师”技术资格。　　按照省局要求，开展“五好”和谐基层建设，提升了基层分局的工作环境和精神面貌；打造楼道文化，充分利用楼道空间建设文化长廊，将税收宗旨、国税精神、文化理念、名言警句、廉政格言等悬挂上墙；积极开展文体活动，组织参加县宣传部举办的首届文明礼仪大赛，并获得三等奖。　　延伸服务平台　丰富创建理念

7、　　积极倡导“服务人民、奉献社会”的价值取向，主动承担社会责任，热心参与公益事业。在捐资助学、捐资救灾、捐资助困等活动中，积极响应党的号召、关注社会需求、倾听群众呼声。举办“文明交通周周行”活动，走上街头，进行交通维护和宣传；开展学雷锋志愿服务活动，组织学雷锋志愿服务队定期深入社区、街道、养老院等开展活动；开展“爱心牵手孤贫学子”活动，共牵手14名孤贫学子，每年资助2万余元；走访慰问道德模范孙守则，营造学习道德模范、关爱身边好人、争创“美丽xx”的浓厚氛围