医院信息中心职能调研报告

《医院信息中心职能调研报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、医院信息中心职能调研报告　　摘要:本文主要从医院信息中心网络（电脑）部门的角度，描述了医院信息的管理组织结构及医院信息中心的管理职能，分析医院信息中心的业务构架包括以下几个方面：硬件资源管理；网络安全管理；应用软件及项目管理；日常业务管理；供应商管理；文档及资产管理；人员及培训管理；科研课题管理等。　　关键词：医院信息中心管理职能业务架构　　我国医院引进信息技术大约在上世纪八十年代，随着微机应用的普及，医院逐步成立了信息机构，目前二级以上的医院都成立了信息科，有些大型医院把信息科提升为信息中心，主要包括医院的网络（电脑）、统计、病案、图书等部门。其中计算机相关专

2、业人员一般在5至15人，他们由计算机专业、医学信息专业、公卫管理、临床医学专业毕业。本文主要从医院信息中心网络（电脑）部门的角度，分析医院信息中心的管理取能及业务构架。　　一、医院信息中心的管理职能　　医院信息中心是在主管信息的院长领导下执行其管理取能，主管信息的院领导一般为业务副院长，也有少数注重医院信息化建设的医院，是“一把手”工程，由院长直接领导，少数大型医院成立了医院信息管理委员会，由医务、护理、财务、药剂、设备、门诊办及信息部门等负责人组成，由主管信息的院领导主持工作，其组织结构图如下：　　医院信息中心的任务包括：1、制定与医院发展相适应的信息和网络技

3、术发展规划；2、参予信息产品的选型、组织实施，用户培训和指导应用；3参予医院的机房设计、大楼的智能化设计及网络布局；4、维护医院服务器、网络设备和计算机终端等设备的正常运行及安全，根据医院应用需求，合理调整信息资源；5、收集整理和协调业务部门的需求和建议，维护医院应用系统的正常运行；6、保证信息系统数据的安全，确保数据的准确性，做好数据处理工件，为上级领导提供决策依据。在信息中心网络（电脑）部可下设硬件维护、软件、网络安全、培训等科室，主要承但以下管理职能；①硬件资源的管理；②应用软件的管理；③网络安全的管理；④故障的管理；⑤供应商的管理；⑥应用需求的管理；⑦培

4、训的管理；⑧技术资料的管理；⑨耗材的管理等。　　随着医院信息系统建设的逐步完善和深入，信息中心的管理职能也在不断延伸。目前的主要职能是保障医院信息系统的正常运作。但由于医院业务复杂，管理流程不稳定和规范，医院信息系统产品的不成熟，医院领导和一线工作人员对信息中心的满意度不高，有必要将信息中心的业务进行分析和规范。　　二、医院信息中心的业务架构分析　　　1、硬件资源管理　　医院信息中心网络（电脑）部门承但了对医院机房及网络资源的管理工作，有的还包括了计算机终端设备的管理工作。服务器、机房的UPS、存储设备、网络设备一般都属信息中心的固定资产，信息中心应时这些设备进

5、行性能管理，动态监测其运行情况。管理内容这包括其供应商、基本配置、存放位置、上下联设备等。　　2、网络安全管理　　根据医院的网络设计及布局，应有一直观的网络布局架构图。医院各科室的网络布点及开放外网连接，应到信息中心申请，经领导批示、实施后将其网点纳入管理范畴。并通过对全院IP地址的管理进行网段划分，开放某些结点的外网连接功能。　　3、应用软件及项目管理　　医院信息系统的建设包括了数十个子系统，不可能一步到位，是一个长期逐步实施的过程，每一应用软件从调研、实施到验收都可看成一项目进行管理，信息中心有项目负责人，软件供应商有项目经理共同实施管理。项目管理包括前期、

6、中期和后期管理。前期管理应包括项目启动批文，调研内容，参予人员、招标过程等；项目中期管理是主要环节，内容包括项目计划、甲乙双方工作进度、项目阶段报告、项目问题及对策、项目验收等。项目后期管理是指对项目的验收后的管理，包括免费维护及有效偿服务期，主要是对项目进行质量跟踪和评价，包括项目的故障管理，出错管理，新增功能及需求管理，服务响应管理等。　　４、日常业务管理　　日常业务管理主要是面对报障信息和信息系统数据维护需求的处理。报障信息处理应包括故障记录人、故障记录分类、故障处理（处理人、原因分析及完成时间），若能由故障记录人通过电话指导或软件维护处理的故障，也可一站

7、式处理完毕。对信息系统进行数据维护，要有相关科室的申请，数据维护人及操作记录，对重大故障应有故障处理及分析报告。　　５、供应商管理　　医院大量的网络设备和应用系统，使信息中心要面对信息系统的硬件、软件、系统维护及耗材等供应商，对供应商的管理主要包括供应商基本信息及合同付款依据及进度、随机技术资料、服务响应、用户评价、供应商主动服务及培训活动等方面。　　６、文档及资产管理　　信息中心的业务涉及到医院的各项工作，积累了大量的文档及资产，一般还要保管和发放信息网络设备备件和耗材。文档管理主要包括合同和信息系统建设相关的公文；资产管理包括固定资产和备件耗材。固定资产有机

8、房设备、网络设备、终端设