管理本应是圆形的

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1、管理本应是圆形的弗朗西斯·赫塞尔本500年前,文艺复兴时期的人们发现我们所处的世界是圆形的。350年以后,处于组织机构的人们不断发 展管理实践,但随着实践的发展,他们却忘记了他们所处的世界本是圆形的。他们建立了一个方形的管理世 界、一个盒状的管理世界、一个金字塔式的管理世界。于是在这个管理世界里产生了与其结构相匹配的特殊语言,如指挥和控制的语言、命令和预测的语言 、爬梯的语言、高层和底层的语言以及上级和下级的语言等。接着,一场巨大的历史变革开始了:全球竞争和边界模糊,旧的理论不能解释新的现实。随着政府机构、公司、自愿组织纷纷搭乘变革之风时,一种不同的哲学观

2、开始横扫组织,于是一种新的 语言、新的方法和多元化的领导风格应运而生:把组织内的人员和职能从刚性结构的盒子里解放出来。今天,我们开始看到新的领导者及未来的领导者正在一个非固定的、灵活的管理机构里工作。我们也 从这些领导者那里听到了新的语言,如:"以使命为中心、以价值观为基础、以人为本"、"学会领导人而不 是限制人"、"管理是一种工具,不是一种目的"、"追随即信任"......我们会听到组织的领导人正在使用更 恰当的和更具有包容性的语言进行讲话,比如GE的杰克·韦尔奇说,"从今往后十年,我希望在杂志上看到这 样的描述:GE是一个能让人们自由发挥创造力的地方;

3、让每个人发挥得最好的地方;一个开放的、公平的、 能让人们实现他们理想的地方;一个从物质到灵魂两方面都可得到报偿以实现自我价值的地方。这是我们 的成绩单"。一个强有力的组织领导人能谈到灵魂?世界确实在变化!1976年,当我出任美国女童子军的最高 负责人的时候,我意识到这个老的组织构架已不适应未来十年的状况。于是我们通过一种扁平的、环形的 locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemas

4、ters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame、非固定的管理系统把我们的人员从旧的模式中解放了出来。在这个新的组织机构里,人员和各职能部门 可以跨越三个圆环进行沟通和配合,最高负责人在环的中心环视四周而不像以前那样坐在塔尖向下俯视。 当我把这个环形图演示给大家后五分钟,一个同事称它为"泡泡图",另一个同事称它为"幸运轮"。我们的员 工可在这个环形的组织构架里自由穿越,不再有上下之分,其结果是高绩效、高士气。一些中层管理人员经常问

5、我,"我们没有处在组织的最高层,我们如何才能使组织灵活起来并产生你所 说的变革呢?"我回答说:"不管你从事什么工作,你可以从现在开始,把你的新见解、新的领导风格带到你的 团队或集体中。"实际上,这些劝告对那些高层管理人员也是适用的。当一场持续的、有深远意义的变革到 来的时候,高层管理人员在相当程度上并不像大多数人所想象的那样坚强有力,但他们至少应在他们所负责 的部门和在日常的工作中产生变革。随着更灵活的组织和环形世界的到来,以前那种宿命的、骑士的和"孤家寡人"的时代已经一去不复返 了。伙伴式的合作关系的时代已经到来。那些善于与其他组织、政府机构、社会组织合

6、作共事的领导人将 在他们工作的组织中获得新的生命力、新的影响力并取得新的更伟大的成就。但是要去维护一种高效的伙 伴关系,领导人必须掌握好以下三个要点--管理使命、管理创新和管理多元化。管理使命无论是一个小的非营利事业,还是一个进入财富500强的大企业,对其使命的理解是制定有效经营策略 的核心。彼得·德鲁克给那些制定组织使命的人们提出了三个有力的问题:·我们的业务和使命是什么?·谁是我们的客户?·客户的价值观是什么?正如德鲁克指出的:一个有效的使命的陈述必须言行一致,简洁到可以形诸T恤衫上;它还必须给人们一 locatedintheTomb,DongShen

7、Jiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame个清楚的、从内心接受的具有激励作用的内容,以使人们认识组织存在的价值。比如:国际红十字会的使命 是"为最弱者服务",它符合以上两方面的标准而发扬光大。很多公司把"使股东价值最大化"奉为自己的使 命,但这仅仅满足第

8、一个标准,故而常常失败。管理创新彼得·德鲁克将创新定义为"能够产生