浅谈基层医院儿科开展优质护理体会

《浅谈基层医院儿科开展优质护理体会》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、浅谈基层医院儿科开展优质护理体会摘要目的总结基层医院儿科开展优质护理的成效。方法通过近一年来在我科开展优质护理活动中所采取的优质护理措施及技巧所取得的成效进行总结。结果开展优质护理成效显著，护患关系融洽。关键词：基层医院儿科优质护理体会随着人们生活水平的不断提高，人们的健康意识的不断增强，人们对医疗护理质量和服务有了越来越高的期望值，尤其对于基层综合医院，儿科经常是医院满意度较低，医疗纠纷多发的部门【1】，因此，提高护理质量是大势所趋，势在必行，同时，医疗市场的竞争促使我们必须改变护理理念，去适应医疗市场的需求，我科也在院领导和护理部的支持、监督下，遵循“以病人为中心，以

2、质量为核心”的宗旨，开展了优质护理服务示范病房的工作，通过在不长的时间里谈谈一点心得体会。1.资料与方法1.1一般资料1.1.1科室床位与护理人员资料locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame我科开放床位56张，每年收治

3、住院患儿约3500多人，平均住院日3-4天，每日出入院量大，工作量大。我科在岗护士18人，护士17人，护士长1人；年龄：19-40岁，平均年龄23.5岁；职称：主管护师2人，护士16人；文化程度：本科2人，大专12人，大专在读4人；工作年限：工作10年以上：2人，工作3--10年:4人，工作2-3年：1人，工作不足2年：11人。1.1.2科室住院患儿情况因我院正在改建住院综合大楼，住院条件相对简陋，大多数住院患儿补液完后请假回家休息，第二日返回病房接受治疗，返院时间参差不齐，护理难度增加。1.2方法1.2.1加强学习从资料可以看出我科护理人员年轻，资历短，临床经验不足。将

4、第七版儿科学及本科教材儿科护理学整理复习资料，人手一册，制订详细的学习及考试计划，严格实行闭卷考试，对考核不合格者，要求重新学习、补考，直至合格。每日晨查房与实践相结合抽问以巩固理论基础。我科开展优质护理前，所有护理人员轮流到我院优质护理示范病房观摩学习；参加医院优质护理培训班。在活动开展过程中，每位护理人员轮流到市儿童医院优质护理病房实践责任包干制护理。12.2扁平化排班1.2.2.1根据护士级别分组管理分甲乙2大组，由2名年资高、工作责任心强的护士担任责任组长，每组分别配2-3名组员，每人平均分管8名患儿。1.2.2.2排班方法locatedintheTomb,Don

5、gShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame因每日临时医嘱较多，入出量大，排一名经验丰富、细心的护士担任总务工作处理医嘱，办理入出院。根据病房布局将左右病区分为甲乙2组，每周7名责任护士，甲组小婴儿多，共32张床位，由1名主管护师担任组长，负责检查、督促本组工作

6、完成情况，并解决本组的穿刺难题，与3名组员各分管8张床位。乙组24张床位，由1名高年资护师担任责任组长，负责检查、督促本组工作完成情况，与2名组员各分管8张床位。排班表上注明互助组，互相协助。其余9名护士轮流上中夜班，每日2名中班护士，2名8-15护士担任配药班。除责任组长外，责任护士每2月与中夜班护士轮换。1.2.2.3弹性排班我科具体情况：工作量不确定，随时可能因抢救新生儿等加大工作量，尤其出现在中午、晚上；住院患儿大多每日输液完毕后请假外出休息，下午工作量相对较小；低年资护士中夜班穿刺困难等。为解决上述具体问题，实行弹性排班：每日确定1名责任护士担任机动班，负责中午

7、的加班工作；2名责任组长每周轮流担任穿刺二线班；值休护士担任应急二线班。1.3明确岗位职责制定详细的各班职责及工作标准，反复多次组织培训学习责护班工作职责及流程，人手一份工作考核标准，责任组长按照考核标准进行督促、考核，护士长抽查，与每月绩效奖金挂钩。2讨论2.1开展了优质护理服务后改善了服务态度加强服务态度是为患儿及家属提供最佳服务的关健。首先，我们作为一名护士表情亲切微笑，态度和蔼，言语轻柔，动作敏捷，做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声，不足之处要有道歉声，巡视病房要有咨询声。我科全为患儿，需要我们更加温馨、体贴和