供应链绩效评价研究综述

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1、供应链绩效评价研究综述摘要：在供应链管理中，如何科学、客观、全面地分析和评价供应链的运营绩效已成为一ⅳ个研究热点问题。从供应链睛绩效评价的指标体系、评价筢指标、评价方法等方面，对愆供应链绩效评价的研究现状嵫进行回顾和评述，指出供应钿链绩效评价存在供应链绩效评价应该包含哪些内容没有明确界定等问题，井对今后┟供应链绩效评价研究的发展趋势进行了展望。关键词禄：供应链；绩效；评价当前企业的外部环境正经历一掣个巨变的时代，经济全球化载趋势席卷全球，客户的需求洞不断增长，产品生命周期日识趋缩短，市场变化呈现不确定性。为了增强竞争，迫使球企业和上游、下游合作者(布如供应商、客户、物

2、流公司陷等)更加重视相互间的协调蚊，共同为最终用户创造新价鹉值，这就使原来企业与企业颁之间的竞争已演化成供应链米与供应链之间的竞争。越来越多的企业意识到，要有效歹地管理供应链就必须对供应峨链绩效进行评估，因此如何科学、客观、全面地分析和橄评价供应链的运营绩效，是一个迫切需要解决的问题。一、供应链绩效评价研究现田状(一)供应链绩效评价踹指标体系目前，为了评价禽供应链整体运营绩效，许多衄14/14学者从不同角度考察供应链泱并提出了相应的评价指标体蹂系，总体上可以将这些评价揍体系划分为基于供应链运作扣参考模型的评价体系、基于铠供应链平衡记分卡的评价体挑系和Beamon提出的Rｑ

3、OF(资源、输出及柔性，Resourc－es，O婚utput，Flexib莆ility)体系三大类。1．基于供应链运作参考疸模型的评价体系供应链运翼作参考模型(SupplyChainOperati滏onRefer-enee扯—modd简称SCOR)阡是目前影响最大应用面最广的参考模型，它能测评和改植善企业内、外部业务流程，使战略性的进行企业管理(ゅStrategicEnt似erpriseManag弼e-merit简称SEM磅)成为可能。Bulli励nger等人用SCOR框翩架对供应链进行了“自底向鼻上”的绩效评价。高萍等人运用SCOR模型从供应链孩的可靠性、响应能力

4、、灵活性、成本以及资产五个方面跤衡量和测评供应链绩效并给筑出相应的评价指标。何忠伟鸥等人选择SCOR模型的绩渭效衡量指标作为基准分析的基础，对供应链流程进行绩踽效评价。中国电子商务协会龛供应链管理委员会(简称C裎SCC)于XX年10月颁知发的(中国企业供应链管理勾绩效水平评价参考模型(S抬CPRl．0)构成方案》佾17)，包括5个一级指标辊，15个2级指标和45个3级指标，也与SCOR相魅似。2．基于供应链平衡琛记分卡的评价体系14/14RobertS．Kaphn等人瞵提出了“平衡记分卡”(B墓alancedScore梃caxd简称BSC)评价登体系。BSC不仅是一种评

5、价体系而且是一种管理思想蛉的体现，其最大的特点是集心评价、管理、沟通于一体，Я即通过将短期目标和长期目酿标、财务指标和非财务指标劂、滞后型指标和超前型指标峭、内部绩效和外部绩效结合钴起来，使管理者的注意力从倘短期的目标实现转移到兼顾鞣战略目标实现。该体系分别湫从财务角度、顾客角度、内趺部过程角度、学习和创新角烈度建立评价体系。其中，财务角度指标显示企业的战略屈及其实施和执行是否正在为蓊供应链的改善做出贡献；顾㈩客角度指标显示顾客的需求蜱和满意程度；内部过程角度磺指标显示企业的内部效率；痼学习和创新角度显示企业未隐来成功的基础。自BSC羼被提出以来，以其简单、易γ操作等优点获

6、得了广泛的认新可。文献将“平衡记分卡”み的基本原理运用到供应链绩测效评价中，并结合供应链的ｋ特点建立了供应链子衡记分ド卡的评价体系。3．Be仪amon提出的ROF体系琦Semnon从供应链的蛔战略目标人手，通过影响战利略目标的几个关键因素建立鞴供应链绩效评价指标体系框＞架。该体系由三个一级指标藓构成即资源测度(Re-S捣OURCESMeasur躐es)、输出测度(OutputMeasures)花、柔性测度(Flexib虚ilityMeasure鼓14/14ment)。其中，资源测凉度反映效率水平、输出测度骁反映顾客服务水平、柔性测九度反映对环境变化的响应能橛力。每一个一级指标

7、又有若纟干子指标构成。此外，马鹤士华等人从以下两个方面分蚤析和讨论了供应链绩效评价指标体系：(1)整个供应苣链的业务流程；(2)供应锓链上、下节点企业之间的关沏系，并针对每一方面提出了具体的评价指标。霍佳震等劲人从供应链绩效定义出发提疯出评价框架，该框架由顾客珲价值和供应链价值两个一级汇指标组成。前者是最终顾客釜通过购买产品或者接受服务︸获得的价值，后者是供应链劣各节点企业通过各种活动增荭加和创造的价值。其中，顾叹客价值由顾客满意度这个二级指标体现；供应链价值由、投入、产出、财务三个二