年度服务标兵代表发言稿：《践行服务为本，勇担宇通职责》

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1、年度服务标兵代表发言稿：《践行服务为本，勇担宇通职责》　　年度"服务标兵"代表发言稿：《践行服务为本，勇担宇通职责》　　肖向奎同志　　尊敬的各位领导、同事们：　　大家上午好！我叫肖向奎，是一名来自宇通驾培公司的教练员，非常荣幸能够作为XX年度服务标兵代表进行发言，我今天的发言主题是：践行服务为本，勇担宇通职责，。今天我站在发言台上，感到既激动又惶恐，激动的是自己只是一名普通的教练员，公司却给予了这么高的荣誉，惶恐的是自己做的还不够好。此刻千言万语汇成一句话：感恩公司的培养，感谢领导的关心，感激同事的帮助。　　我是XX年11月加入到宇通这个大家庭的，入职

2、之初，就感受到了来自公司的温暖，无论是节假日集团领导暖人心的短信问候，还是给父母的亲情1+1,爱心捐献等等，都展现了宇通的关怀和社会担当，我为自己能成为一名宇通人而感到骄傲，同时我也暗下决心要踏踏实实、认认真真的工作，让自己的工作能对得起公司的培养。　　作为一名教练员，我的日常工作是培训学员，看似平常、普通，日复一日。但其实不然，因为每天要面对不同的学员，这些学员有着各自的职业、年龄、性格等等，从而对培训也有着不同的需求。如何在最短的时间内让这些学员即拿到驾驶证又要对我们的服务工作感到满意，我个人认为需要有"四心":　　首先是责任心，我从内心认同教练员

3、的工作，也为之自豪，教练员是道路交通安全的一重保障，我们的培训工作关系到千家万户的幸福，每当学员拿证后给我打电话，讲到对训练时严格要求的认同时，我都会感到欣慰，只有怀着高度负责的责任心，才能真正赢得学员的认同；　　其次是诚心，在日常教学中，我都秉承以诚待人，真诚换真心，通过换位思考等，真正替学员着想，赢得学员对我们的工作认同，这样即使工作中稍有疏漏，学员也多能理解；　　再次是耐心，教练员的工作中，最需要的是耐心，我们面对的学员学车水平参差不齐，性格各有差异，只有耐得住性子，不厌其烦，一遍遍认真讲解，才能真正让学员领会清楚，当然这其中也需要掌握一定的沟通

4、技巧和方式；　　最后是细心，培训无小事，培训工作容不得一点疏忽、麻痹大意，稍有不慎，就容易酿成大祸，因此在日常训练中，我都提前检查好教学车辆，教学过程中聚精会神，随时纠正学员的动作，掌握学员的动态，为学员做出最及时、准确的指导，管理制度《》。　　正是靠着这"四心",我的招生工作等都取得了不错的成绩，现在多数报名学员都是老学员介绍过来的，有的甚至是家长跟着学完车，孩子高考后再接着跟着我学。　　以上是我个人对教学服务工作的一点认识和体会，请领导和同事们批评指正。2018年已经开始，新的一年，我给自己制定了几个目标，也请领导和同事们给予监督：　　一是招生工作

5、上要再接再厉，抓住寒假学生放假的有利时间，加大宣传，力争招生人数要超过XX年的人数；　　二是培训合格率、参考率上要更上一层楼，不仅在培训合格人数上达到驾培公司的前三名，2018年培训合格率也要名列前茅；　　三是进一步提升学员对宇通的认同感，通过日常教学的引导和交流，结合集团公司的相关政策，在推广集团公司悦享荟等相关产业的工作上做出自己的努力。　　作为XX年的服务标兵，我们不会沉醉于今天的荣誉和掌声中，我们的工作中还有很多的不足之处，需要我们去完善、提升。在此，我代表服务标兵郑重承诺，新的一年里，我们将把过去的成绩当作对自己的鞭策，用更高的标准要求自己，

6、刻苦学习业务知识，踏实工作，爱岗敬业，用自己的工作来回报公司的培养和鼓励，为公司的发展增砖添瓦。同时我也呼吁同事们能在自己的工作岗位上兢兢业业、恪尽职守，只有宇通这个大家庭兴旺，我们的小家才能幸福！　　最后祝愿我们的宇通一年更比一年好，芝麻开花节节高！　　我的发言到此结束，谢谢大家！