绩效考核方案设计流程

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1、绩效考核方案设计流程　　绩效考核，是企业绩效管理中的一个环节，是指考核主体对照工作目标和绩效标准，采用科学的考核方式，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。以下小编为你整理了绩效考核方案设计流程，希望对你有所参考帮助。　　从流程的角度来解析，我相信普遍的绩效考核，都会经历以下5个步骤：　　要想明确薪酬福利和考核指标之间的勾稽关系，首先需要明确，考核指标有哪些。　　我觉得一个非常重要的考核指标就是业绩指标。　　实际上，从管理的角度来说，并非

2、只有业务部门的人才有业绩，每个岗位，每个员工，都有他的业绩，销售代表的业绩是他的签单金额，管理人员的业绩是他所领导的蓬勃发展的团队，行政人员的业绩是窗明几净的办公环境，后勤人员的业绩是井井有条的物资供给，客服人员的业绩是良好的产品口碑，开发人员的业绩则是过硬的产品质量，等等。这些业绩都是由一项一项具体而琐碎的事务构成的，但我们不能将这些事务性的工作都设为考核内容，只能从中提取一些对于产出有关键性决定作用的事项，作为考核要点，这就是KPI。　　但是，做过绩效管理的人会发现，很多工作和岗位，仅用KPI是

3、不能完全概括的，所以，仅靠KPI来设计绩效考核制度是不周全的，应该还要引入另外一个指标，即是通常所说的能力指标。在各自的分工上，可以这样约略的概括，KPI代表的是从战略的角度出发，对岗位的绩效考核需求，能力指标则是反应了岗位的基本素质要求。　　简言之，考核指标要包括至少两类：业绩指标和能力指标。　　考核指标和薪酬之间的勾稽关系，在不同的公司，或者不同的部门，有不同答案，不过，通常情况下，会有这样一种大致的规律存在：　　越是对公司贡献大的部门，业绩指标在考核制度中所占的份额要越大，比如销售部门，市场部

4、门；越是对公司长远发展起作用的部门，比如说产品规划部门、战略管理部门，则要更多的强调能力指标，注重开发员工的潜在能力，使之和企业长期战略相结合，不说一定能够促进企业战略实现，至少要保证关键时候不会掉链子托后腿。　　除此两类部门，公司中也还有一些其他的部门，诸如行政部，后勤，客服部门，乃至人力资源部，这些部门对于企业的发展不起主要作用，但又不可或缺，它们位列企业内部的辅助性部门，运营的好使企业锦上添花，运营的不好，也不会造成大的缺陷，对这一类部门的考核，KPI和能力指标都不合适成为主要的考核内容，原因

5、很简单，这些岗位本身技术含量不高，经验值的增加很大程度上要靠年龄和资历的积累，所以这类岗位的薪酬结构要力求稳定，不过不失，奖罚都要保证在一定范围之内，其意义有点像是“铁饭碗”，做的好与不好，短期之内，在薪酬领域，可能都是看不出区别的，而KPI和能力指标在一定程度上都是在奖励先进和优秀，只要做的好，很快就会有奖赏，做的不好，也很快就会兑现。　　对辅助性部门的考核指标，我总体上的建议是：可以采取以量取胜的方法，也即是将考核指标设多一些，尽量将其日常工作设计出具体的考核标准，并赋以分值，不定期抽查或者让当

6、事人比照标准做自评表，提交部门领导检查确定。　　这一步实际上是在回答这样一个问题：考核指标将会在多大程度上影响薪酬。　　在阐述这个问题之前，我想针对薪酬结构，做一个小小的定义。　　通常情况下，薪酬的构成一般会包括基本工资，绩效工资，特别奖金，一些特殊的岗位可能还有特殊的津贴等等。相对来说，基本工资和津贴是稳定的，绩效工资和特别奖金则是浮动的。为了方便下边的描述，我姑且将绩效工资和特别奖金合并在一起统称是奖金，基本工资和津贴合并在一起统称工资。　　现在，通过简单的归纳和带法，我们可以将考核指标与薪酬之

7、间的勾稽关系如何设计这个问题演变成另外一个更为具体而明确的问题：业绩指标和能力指标是如何影响工资和奖金的？　　目前而言，我所知道的，有三种模式。　　第一种模式：业绩指标和奖金挂钩，能力和基本工资挂钩。　　这种方式相对来说，操作起来是最简单的。业绩指标和奖金挂钩，即是说，根据业绩的表现来确定奖金的范畴，业绩好的话，奖金就多；反之，奖金就少。个人本身的能力则决定基本工资数额。那些对公司贡献很大的部门，比如销售部门或市场部门，多数会采用这种模式。至于基本工资和奖金在员工总体收入中的份额，通常情况下，基本工

8、资会占收入的40%左右，以提成形式发放的奖金，会占到60-70%左右。但有的公司所有的工资结构都采用这种方式进行，我自己觉得，是不甚合理的，会戳伤职能部门和辅助部门的工作积极性。　　第二种模式：能力决定工资，并且影响奖金,KPI则影响奖金。　　这种模式相对于第一种来说，不管是考核规则的设计还是实际的考核工作都会更复杂，但是，它能激励到的岗位也更多。　　用一个具体的例子来解释这种模式。以产品部经理的绩效考核制度设计为例，这一岗位首先要强调当事人的能力，他是什么学历，有多