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时间:2018-09-26
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3、感谢阅读下载---------------------~7~================精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,欢迎阅读下载==============供电题材话剧小品--情满营业厅 话剧小品 情满营业厅 编剧:何萧 [时间:早晨 [地点:供电局营业厅 [人物:客户服务中心营业员小李、女,25岁, 营业员小张,女,23岁, 老大爷:男,68岁 (幕启:雪后晴天。营业员小张在办公室紧张工作 。小李上) 小李:这几天好大的雪呀,总算晴开了!小张,请您快通知维修服务中心,雪大凌大,随时准备维修待命。 小张:好的!(拨
4、电话)这里是供电局客户服务中心95598服务热线,我是17号话务员,这几天雪比较大,请随时准备好维修待命。(老大爷上、铃声响起,小李接电话) 小李:您好!这里是供电局客户服务中心95598服务热线,我是16号话务员,请问您需要什么服务?(幕内声:我们这里为什么突然停电!) 小李:先生,请您告诉我您的确切位置?我们马上派人为您检查维护! 幕内声:我是幸福小区的。 小李:好!我们马上会派专人过去进行处理,给您带来的不便请你谅解!谢谢!(拨号码):您好!这里是供电局客户服务中心95598服务热线,我是16号话务员,幸福小区线路段出现紧急停电,请赶快出发!(稍顿)好的
5、!(老大爷手持拐杖上) 大爷:老汉我今年68,养个姑娘顶呱呱,美国工作10年多,我儿想爹打电话,今天电视要播他,给我拜年乐哈哈。可在这节骨眼上,供电局却停电了。(生气、小张负责接待) 小张:大爷,您请这边走!(老大爷不理,直接到旁边的凳子上一座) 大爷:(对观众)现在这年代呀,只要是缴费的地方呀,服务总是笑着的,你看那些街上卖化装品的,态度多好呀,“大爷要化妆品吗?”我这脸还要美吗?你们说他笑什么,笑我这口袋里的人民币! 小张:大爷!你好!有什么我可以帮忙的吗?(搀扶大爷) 大爷:帮忙!(对张)好好好!那你就帮忙把我这个月的电费去交了吧!(小李收拾桌面)
6、小张:这—— 小李:大爷,您请坐! 大爷:我搞错,我是搞错了,可是你自己说要帮忙的嘛!哼!(看也不看小李一眼,大声的直接到旁边的沙发上一座)叫你们领导来! 小张:(楞了一下,但马上恢复微笑)大爷!您对我们的服务有什么不满意的地方吗?(气哼哼的看了小李一眼) 大爷:(气哼哼的看了小李一眼,小李去倒茶)你们是怎么搞的?还说什么优质服务?今天我一定要见你们领导问个清楚! 小李:大爷!您先别生气!先喝杯茶,好吗? 大爷:这水是是给我的! 小李:是! 大爷:真的给我喝?(疑惑) 小张:真的! 大爷:今天有点怪了!(对观众)这怕叫糖衣炮弹!管它的,口正渴的!(
7、大爷抬起桌上的茶杯狠狠的喝了一口,然后将茶杯使劲的放到桌子上)不喝白不喝!(然后好像觉得还有点口渴,于是又抬起来喝了一口) 小李:(将老大爷的茶杯拿到一旁去接水,然后返回原位,微笑着)大爷!您对我们的工作有什么意见先和我说说好吗?做的不对的,--------------------精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,感谢阅读下载---------------------~7~================精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,欢迎阅读下载==============我们一定改正。 大爷:今天早上我一大早
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