云学堂.云师汇核心讲师

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6、附属医院、中山医科大学附属肿瘤医院，苏州大学第一附属医院、浙江大学第二附属医院、上海儿童医院、301医院查看徐佳明老师详细个人简介，请浏览云学堂官网-云学堂商城-名师中心栏联系小云：Tel:021-60319009Email:liuxq@yxt.com主讲课程一：《问题解决与有效决策》大纲课程前言：在公司内部，部门间，团队间或团队内部发生的沟通不畅，无法决策导致的工作效率低下往往被概括成沟通的和领导力的问题。从描述问题，分析问题到寻找原因和确定解决方案的整个过程中，一个不可回避的事实是因为个人经验不同，团队职能不同，每个人思考过程

7、不同，收集信息和解决问题的出发点和方法往往有很大的不同，达成行动方向和方案共识的过程对于没有训练过的团队来讲是缓慢和痛苦的，不但原因和解决方案不能被识别，缺乏经验的解决问题者会把精力放到寻找负责的人头上而忽略问题本身。此课程针对性地按照团队解决问题的情景假设，根据问题的本质区别将解决问题的工具进行分类，并系统的讲解。接受培训的员工不但将学会使用每个工具，更重要的是获得解决问题逻辑思维方式，通过对问题的判断和同事在最短的时间内就问题是什么，解决问题的方向如何解决问题达成共识，从而避免因此造成的时间浪费和资源浪费，有效地提高工作效率和

8、团队的工作能力。课程收获：q学员可以在最短时间内利用分析矩阵区分问题种类和应该对应使用的工具。q掌握准确的描述和定义问题。q在制定解决方案时，能够在最开始就能够区别针对影响的短期紧急围堵计划，针对直接原因的长期计划和针对根本原因的失效预防计划这3种