中國電商市場研究_o2o應用系列報告 20140305

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1、【中國電商市場研究】O2O應用系列報告(1/3)二維碼連結線上線下的關鍵入口日期：2014/03/05二維碼(或稱二維條碼)，是指「由特定幾何圖案所組成，依照規律分布的黑白相間圖形，用以記錄數據訊息。」簡單來說，二維碼就是透過圖形來傳遞訊息。在日常生活中，廣為大家所熟知的「QRCode」，即為二維碼的代表。二維碼依照應用型態，可分為「主讀類」與「被讀類」。前者「主讀類」主要為「一般消費者」的使用方式，業主將二維碼印製於宣傳單、牆面等實體媒介，大量曝光於消費者的生活中，消費者主動使用識別裝置讀取二維條碼，即可由線下環境連結至線上，於網路環境中取得所需資訊。後者「被讀類」則為「業主」的應用

2、型態，業主將二維碼透過線上環境，發送至一般民眾的隨身裝置(例如：手機)，民眾只需將該裝置帶到實體商家，讓業主讀取二維碼，即可將二維碼當作線上到線下的電子憑證，用以識別民眾身分、提供差異化的優惠等。圖片來源：艾瑞諮詢集團2013年研究報告「O2O應用系列報告-二維碼篇」二維碼又可依照功能與營運方式，分為「社交類」、「閱讀類」、「工具類」、「購物類」及「服務類」等五大類。社交類二維碼可用以添加好友、打開其他用戶的個人資料等；閱讀類可大幅簡化網址連結，讓用戶即掃即讀；工具類則可以掃描實體商品上的條碼，立即線上比價、取得商品資訊等；購物類可以直接掃描進入商品、商店頁面，進行下單、購買；服務類則

3、能依業主需求，提供客製化的二維碼電子憑證。二維碼5大類別及代表圖片來源：整理自艾瑞諮詢集團2013年研究報告「O2O應用系列報告-二維碼篇」二維碼在日常生活中被廣泛應用，騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰在2012年互聯網大會上表示二維碼已經成為「連結線上線下的關鍵入口」！二維碼如此重要，主要因其諸多優勢，首先，在內容部分，二維碼能容納的數據量相當大、編碼範圍非常廣泛，各式各樣的信息都可以加以編；其次，在呈現方式上，二維碼有別於傳統的網址或條碼，富有時尚及藝術性，能很自然的融入於圖片當中，此外，二維碼編碼也十分容易，即使一般民眾也能輕易上手，對業主來說更是經濟低成本的方式；最後，二維

4、碼的讀取功能也頗具優勢，不僅追蹤性強，在破損情況下，也依然能夠進行讀取。二維碼大幅簡化了人與人之間的溝通互動方式，使訊息能更即時的傳達。然而隨著二維碼被大量應用，其待改善處也逐漸被突顯。在一般用戶部分，二維碼訊息僅能單方面傳達，而無法讓接收者修改編輯或回覆，除此之外，二維碼加密的普遍性較低，個人資料有遭洩漏的風險存在；另一方面，對業主來說，二維碼圖形都是透過裝置來讀取，消費者難以記憶，將不利品牌推廣，此外，網路環境及能讀取二維碼的裝置，目前尚未普及至三、四線城市，二維碼到達率是有限的。未來，業主及二維碼運營商，如何因應上述缺口，將會是脫穎而出的關鍵！【中國電商市場研究】O2O應用系列報

5、告(2/3)二維碼結合行動裝置移動營銷效果加乘日期：2014/03/05二維碼普遍以「QRCode」的方式出現於日常生活中，而在應用上，QRCode目前主要透過智慧型手機等「行動裝置」被讀取。在主流作業系統平台iOS、Android及WindowsPhone上，都出現了大量的「掃描二維條碼」應用程式，其中又以掃描條碼後「進行比價」及「獲取訊息」為主。在中國大陸市場，「掃描二維條碼」應用程式以「我查查」及「快拍二維碼」為主流，根據艾瑞諮詢數據統計，2013年4月2項應用程式覆蓋人數分別達到3,675.5萬及935.2萬人，「我查查」市占率具絕對優勢，每月使用次數接近3億次。圖片來源：mU

6、serTracker，基於對10萬名iOS和Android系統的智能終端用戶使用行為長期監測獲得。圖片來源：mUserTracker，基於對10萬名iOS和Android系統的智能終端用戶使用行為長期監測獲得。透過QRCode與行動裝置的結合，「移動營銷」的價值正被不斷擴大！根據艾瑞諮詢集團研究報告，在移動營銷的領域，QRCode帶來3大好處—整合多元媒體、提升用戶體驗、並使行銷更加精準。首先，QRCode打破了單一媒體的侷限性，業主可在實體與線上媒體平台提供不同深度與性質的品牌訊息，再透過QRCode互相連結，提升各種傳播管道間的「整合性」；其次，QRCode能增加消費者的「用戶體驗

7、」，客戶只需讀取QRCode，就能立即與商家做連結，不論是訊息反饋、或是完成交易下單，隨時隨地都能在行動裝置上完成；最後，基於行動裝置的特性，不論是消費者的行動裝置型號、使用時長、瀏覽次數、地理位置等資訊，商家都能在消費者讀取QRCode時加以追蹤、記錄，並用以調整媒體廣告投放策略，使行銷對象與手法更加精準且有效。圖片來源：整理自艾瑞諮詢集團2013年研究報告「O2O應用系列報告-二維碼篇」【中國電商市場研究】O2O應用系列報告(3/3)二維碼