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1、1、什么是公关语言？有人认为公关语言包括能其到承载和传递公关信息作用的实物，有人认为公关言语包括时空语言，你的看法如何？答：公关语言是指全民语言在公共关系领域中的一种职业性、语用性变体，是社会组织、公关人员在公关实务中为实现公关目标而对全民语言的具体运用及其产生的言语成品。2、公关实务人员如何培养公关语言能力？答：公关语言能力首先是表达能力，即口头表达能力和书面写作能力。语言能力同时也包括领会能力，即听话和阅读理解的能力。公关实务人员要提高语言交际能力，就必须不断努力提升自身的政治思想水平和文化修养。公关实务语言能力的获得和提高必须从两个方面下苦功：一是努力学习，二是积极
2、实践。公关语言能力的提高虽然要求表达能力和领会能力并重，但口语能力和书面语能力尤其是口语表达能力的培养训练应当给以更多的重视。因为听解、读解能力比起讲话、写作能力来相对容易，而口头交际在公关交际中占有很大比重，口头能力的培养也更具有更大的难度。训练口才要特别注意胆量的训练。为了克服在口头交际中的羞涩、怯场和由此而造成的说不出话、思维短路等缺憾，卡耐基主张应当尽量说自己熟悉的事情、自己最受感动的事情以逐步壮大胆量，提高口语才能。公关语言的八大表达技巧2009-02-2620:55:52
3、分类：蝶舞珍藏
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5、字号大中小订阅语调即句调,反映整个句子声音的高低曲折的变化。语调
6、主要有平直调、弯曲调、降抑调和高升调四种类型。在一次演讲中,演讲者讲到法国次声武器实验所一起伤亡事故时说:“1968年——4月——28日——黄——昏……”演讲者巧妙地运用了降抑调,悲哀的气氛一下子笼罩了整个会场,收到了理想的表达效果。俗话说:“锣鼓听声,听话听音。”口头表达中一些弦外之音往往也是通过妙用语调表现出来的。在一次宴会上,一位先生要求讲几句,从宴会厅的左角却传来一句细语:“他是谁？”说话者运用短降调,传递了轻蔑、鄙视的弦外之音。语调不仅能配合有声语言更有效地传情达意,而且可以代替有声语言传递各种情感。有一次,意大利悲剧明星罗西应邀参加一个宴会。席间,他用意大利语
7、念了一段台词。尽管外宾们听不懂,却被他那悲惨凄凉的语调和悲悲切切的表情所感动,许多人都流下了同情的眼泪。可是,在场的罗西的一位朋友却忍俊不禁,只好跑出厅外大笑不止。原来,这位悲剧明星朗诵的并不是什么悲剧台词,而是宴席上的菜谱。罗西之所以如此成功,主要是因为他充分发挥了语调的传情作用,将悲伤的情感倾注在多变的语调之中。 表达技巧之二:语顿 语音的间歇或停顿就叫语顿。一般情况下,词语的语顿最短,句子间的语顿稍长,段落间的语顿最长。语顿是公关人际传播中重要的口语表达技巧。世界三大短篇小说家之一的马克·吐温说:“恰如其分的停顿能产生非凡的效果,而这往往是语言本身难以达
8、到的。”请看毛泽东同志的演讲记录:“最近有不少同志给中央写信,说我们好不容易到了党中央身边,怎么一到又叫离开呀？我说对呀,中央许多同志也同情这些同志的想法。但是,就有那么一个人不同意,整天叽里咕噜的,这个人是谁呢？（停顿较长时间）这个人就是‘肚先生’,也就是我们的肚子罗！”毛泽东同志的这段话幽默风趣,大大增强了言语的生动性。有一次,周恩来与国民党代表辩论,他话语机敏、言辞犀利,驳得对方理屈词穷。国民党代表恼羞成怒,胡说同我方谈判是“对牛弹琴”！周恩来灵机一动,接过话题:“对,牛弹琴！”由于巧设语顿,收到了奇妙的表达效果。 运用语顿切忌该停顿而不停顿、该连接而不连接。有位
9、厂长在会上宣读文件,将“已经取得大专学历的和尚未取得大专学历的干部”念成“已经取得大专学历的和尚,未取得大专学历的干部”,还解释说:“时代不同了,和尚也要大专学历嘛！”在动乱年代,有个武装部干部视察农村的民兵训练,发表了即席演讲:“民兵同志们:我是首长（较长停顿,民兵报以热烈的掌声）派来的。我,是来抓民兵（又一个较长停顿,听众情绪紧张）工作的！（听众这才嘘了一口气,紧张情绪也随之松弛下来）是来给大家发枪的！（稍停,听众报以热烈的掌声）一个人一支（停顿,听众高兴,热烈的掌声）是不可想象的。（听众失望）两个人一支（停顿,听众又高兴起来）也是不可能的。（听众又失望）一个班一支（
10、停顿,听众在犹豫中又鼓起了掌）也是希望不大的。（听众大为失望）那么,在座的全体同志发一支怎么样——我认为是没有必要的。（停顿,听众开始骚动）但是,我要发给你们的,是比枪还要好,比炮还要厉害的（停顿较长,全场肃静）一句顶一万句的红宝书！（掌声、笑声）”这位干部运用语顿故弄玄虚,致使公众多次误会,结果弄巧成拙,双方心理距离越来越大。 表达技巧之三:语速 语速,就是语流的速度。语速可以直接影响交际效果,也是一种不可忽视的口语表达技巧。一般情况下,在平静的语境中,常常使用中速说话;处理紧急公务时,常常是快速表达;在哀悼等场
