公司员工绩效考核措施

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1、***物业公司部门员工绩效考核措施一、目的：1.贯彻公司薪酬管理以及目标管理责任制的精神；2.评价本部门员工工作业绩；3.确定部门员工的月绩效工资及年度绩效工资；4.加强员工工作的计划性、管理人员工作的控制性；5.提高本部门员工的服务意识、服务质量；6.调动本部门员工的积极性、主动性和能动性及创造力；7.提高本部门员工的工作质量和工作效率。二、依据1.员工考勤管理方案2.员工日常行为规范3.薪酬管理方案4.巡区管理方案5.首问首接管理方案6.公司其它管理制度7.部门内部各岗位责任和工作特性三、原

2、则1.公平、公正、公开2.效率为主、效益优先3.过程控制、强调结果4.严明制度、注重执行四、范围：适用于财务、工程、经营策划、行政人事、各管理处除部门负责人外的所有员工。五、考核体系与内容本考核体系分为三方面内容：（一）工作考核（见附件三）1.说明：每周考核一次，部门内部员工人均每周的平均得分为100分（个人的每周得分可不等），每月汇总，占月度绩效考核权重的80%。2.计算：周工作考核得分=周工作实得分之和*100/周工作应得分之和月工作考核得分=周工作考核得分之和/该月计分周数月工作绩效考核得

3、分=月工作考核得分*80%3.工作考核内容分类：a)计划内工作，个人分值不定；b)计划外工作，分值不定。4.工作计划制定与考核流程（1）计划内工作目标（见附件一）月度汇总计算公司领导调整员工对评价申诉部门负责人评价个人提交工作计划自评部门负责人审定计划个人制定工作计划ABCDEFG其中：A.应于上周六上午12：00前完成；B.应与上周六下午17：00前完成；C.应于本周六下午15：00前完成；D.应于本周六下午17：00完成；E.应于结果公布的2日内完成；F.应于接到申诉的2日内完成；G.应于下

4、月的5日内完成。（2）计划外工作计划（见附件二）月度汇总计算员工对评价申诉公司领导调整部门负责人评价个人提交工作计划自评部门负责人核定分值负责人下达任务或个人申请ABCDEFG其中：A.应于任务产生的当天提出；B.应于任务产生的当天内核定；C.应于本周六下午15：00前完成；D.应于本周的下午17：00完成；E.应于结果公布的2日内完成；F.应于接到申诉的2日内完成；G.应于下月的5日内完成。1.考核细则1)工作计划的制定与确认：在工作计划的制定过程中，由部门员工根据对工作的熟悉程度及所负责岗位

5、工作提出计划并提出计划分值建议，部门负责人审核确定各项任务最终分值及要求完成时间。为提高员工的主动性，对于不需要特定人选完成的工作，可在部门内部公布，员工主动挑选，部门负责人核定。为保证员工之间任务的均衡性，一般情况下，员工每周的计划分值应在80-120分之间。员工月度工作分值总和必须在360分以上，否则该员工当月工作绩效考核得分加乘系数0.95。同时要求各部门负责人在效率优先、兼顾公平的原则下分配员工工作。2)考核分值的确定：员工自评分数作为部门负责人考评的参考，考评得分以部门负责人考评得分计

6、算。3)提交本周工作总结、自评分及下周工作计划要求：内容客观、完整、科学考评办法：推迟提交扣该项工作分值的10%，内容不符合要求每例扣该项工作分值的10%。4)执行工作计划完成时间：工作日内未按规定进行，扣该项工作分值的10%，超过2天扣该项工作分值的20%，超过3天扣该项工作分值的50%，超过3天以上扣该项工作分值的100%。完成质量：分为优秀、良好、一般、差三个等级，分别加乘1、0.95、0.7、0.5系数。1)工作计划的奖励与处罚：奖励：员工完成难度大、完成效果非常理想工作，部门负责人可以

7、视情况奖励给予该项得分的5-10%；处罚：对于完成效果非常差的工作，部门负责人可以视情况给予10-50%的扣分；对于月末投诉或其他方式经查实的工作任务完成有问题的项目，部门负责人也可以追加对该项任务的扣分，扣分幅度为10-50%。2)部门负责人考核要求对员工的工作完成情况每周不少于一次的查核；对员工的工作完成时间应进行确认，并承担相应责任；对员工的工作完成质量评定负责，承担相应责任，有业主投诉经查实此项应评定为差；对员工的投诉不得打击报复。（一）工作量饱和度考核（见附件四）1.说明：每周考核一次

8、，周部门内部人均得分为100分，每月汇总，占月度绩效的10%，但最高不超过15分，最低不低于5分。2.适用范围：适用于工作考核得分部分（含奖励与处罚得分）的计算。3.计算：个人周工作量饱和应得分=参与考核人员周工作应得分之和*个人工资收入占部门参与考核人员工资收入之和的比例个人周工作量饱和度考核得分=个人周工作应得分之和*100/个人周工作量饱和应得分个人月度工作量饱和度考核得分=个人周工作量饱和度考核得分之和/该月计分周数个人月度工作量饱和度绩效考核=个人月度工作量饱和度考核得分*10%（低于