黄埔海关2010年海关信息公开工作报告

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1、黄埔海关2010年海关信息公开工作年度报告引言根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号）、《中华人民共和国海关关务公开办法》（海关总署令第165号）的规定，特编制黄埔海关2010年度信息公开报告。本报告主要内容包括：一、政务公开工作开展情况；二、主动公开海关信息情况；三、依申请公开海关信息和不予公开海关信息的情况；四、海关信息公开的收费及减免情况；五、因海关信息公开申请行政复议和提起行政诉讼的情况；六、海关政务公开工作存在的主要问题及改进情况；七、《黄埔海关2010年度信息公开情况统计表》（附表）。本报告通过黄埔海关门户网站予以公布。如对本报告有任何疑问，请与黄埔海关

2、办公室联系。黄埔海关地址：广州市经济技术开发区保金路36号，邮编：510730；联系电话：020-82132392黄埔海关门户网站：http://huangpu.customs.gov.cn黄埔海关政务公开专用电子信箱：hpzwgk@customs.gov.cn11一、政务公开工作开展情况2010年，黄埔海关认真贯彻落实海关总署关于推行政务公开的要求部署和《海关政务公开办法》（以下简称《办法》）规定，按照《2008-2010年海关政务公开工作规划指导方案》、《2010年海关政务公开工作要点》等文件精神，进一步加大工作力度，在完成规定动作的同时抓重点工作，积极推进12360海关服务热线建

3、设和海关系统政务公开示范点建设，推动政务公开工作迈上新台阶。（一）进一步强化基础工作。调整充实了我关政务公开领导小组成员，进一步完善政务公开工作制度，明确各部门职责任务和联系配合机制，使相关工作的开展更加规范，完善了领导小组统一领导、办公室牵头负责、各部门协调配合，隶属单位各负其责的工作格局。各隶属单位也建立和修订了投诉咨询处理、信息公开责任、信息公开承诺等制度，并及时更新业务现场指示牌、橱窗标示、公告栏、咨询投诉信箱等基础设施。（二）积极推进12360海关服务热线建设。建设12360海关服务热线是2010年全国海关关长会议作出的一项重要部署，根据总署规划和要求，我关及时制定了《黄埔海

4、关“12360”11统一服务热线建设方案》，并成立热线建设领导小组。12360热线建设涉及面广，任务繁重，我关高度重视，精心组织，发挥整体合力，围绕工作目标高效完成热线建设任务，并于2010年9月28日正式启用12360热线。热线开通之后，我关一方面不断推进热线建设和功能完善，积极与相关职能部门及广州海关联系解决遇到得问题，另一方面通过各种形式大力开展对外宣传，提高服务热线的知名度和社会影响力，并收集内外部意见、建议。热线开通以来，运行情况良好，对所有来电均能及时给予答复或转接，有效处置率达98%。（三）扎实推进海关政务公开示范点建设。我关大力支持和指导隶属海关东莞海关建设政务公开示范

5、点。该关通过找准政务公开定位、打造智能通关系统、实时发布通关信息、加强对外交流合作，将政务公开工作与业务改革同步设计、同步实施，以智能通关系统为基础，充分运用科技手段，在沟通机制、公开渠道、公开内容上下力气，积极推进“阳光通关”，并于2010年12月被总署命名为“全国海关2010年政务公开示范点”。政务公开示范点建设不仅推动东莞海关自身政务公开发展，也进一步推动其他隶属单位的政务公开工作上层次、上水平，提升全关整体水平和质量。（四）加强对隶属单位的检查指导。通过各种正式或非正式的方式，经常性地开展政务公开检查、调研，摸清关区政务公开的现状、问题和隶属单位的意见、建议等。在调研的基础上，

6、按照分类指导原则，对关区各隶属海关及时给予督促指导。二、主动公开海关信息的情况112010年，我关主动公开海关信息共6660条，其中通过门户网站公开电子化信息2836条。信息公开工作中，我关严格落实《办法》规定，提出“应公开尽公开”的要求，做到公开内容完备统一、公开形式灵活多样，树立了海关透明、高效、廉洁、文明的执法形象。（一）信息公开内容完备统一。根据《办法》有关规定，我关进一步明确主动公开信息的内容范围，要求达到“四个标准”：一是完整性。凡是《办法》中要求公开的海关信息，要全部公开，确保无一遗漏。完成好“规定动作”之余，各单位可根据自身实际，在做好保密审查的前提下，可公布其他相关信

7、息。二是及时性。对于已公开信息要及时进行检查维护，保证内容的有效性；对于新制作形成的信息，确保在形成后的20日内予以公布。三是统一性。要求各单位在制作现场公告栏时采用一致的格式、字体、色调等，形成统一的形象。四是便捷性。从方便管理相对人的角度出发，公开的信息尽量做到清晰明了，易懂易记，便于查询和遵照执行。目前，我关通过现场公告、门户网站等多种形式和渠道，主动公开了以下信息：1．海关规章、海关总署公告和黄埔海关公告；2．我关行政许可的事项、依据、