项目团队效能的提升机制研究

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1、项目团队效能的提升机制研究杨明海张体勤丁荣贵本文是国家社科基金项目“民营科技企业创新服务体系的政策研究”（04BJY006）、山东省自然科学基金项目重点课题“知识型企业的人力资源管理成熟度模型”（Z2003H01）的阶段性成果。[作者简介]杨明海（1968-），男，山东招远人，山东大学管理学院博士研究生，山东工会管理干部学院副教授。张体勤（1950-），男，山东济宁人，山东经济学院党委书记，博士，教授，博士生导师。丁荣贵（1967-），男，江苏靖江人，山东大学管理学院教授，博士。（山东大学管理学院山东济南250100;山东经济学院山东济南250014）[摘要]

2、项目团队效能的提升机制就是项目团队不断提升自身产出能力的机制，它包括项目团队效能的提升逻辑、提升方式和提升流程。项目团队效能的提升逻辑是指一个项目团队通过什么样的流程和方式迅速形成并不断提升完成项目任务的能力和满足项目需求的一系列构想、思维和实施步骤。项目团队效能的提升方式是这种构想的实现方式，项目团队效能的提升流程则为实现这种构想提供了一系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，将文档、信息或任务按照一定的过程规则在团队成员之间传递，以完成相应的工作，导致项目目标的实现。[关键词]项目团队效能；提升机制；提升逻辑；提升方式；提升流程一、问题的提出

3、对于现代的组织运作而言，团队的运作方式几乎已经是组织运作的常态。项目团队作为团队的典型代表，已经被广泛地应用于管理、科技以及社会等领域，越来越多地影响着我们的生产和生活。但是由于我们所处的项目领域的快速发展性、动态性、富有挑战性性、混沌性及其项目自身的独特特性，项目的失败率普遍较高，项目团队成为近年来的研究重点。森德斯特累姆和麦克英蒂尔、罗伯特·K·威索基等人从项目团队的有效性及创建有效的项目团队等方面进行了研究，并提出了影响项目团队有效性的因素和模型。但是，在研究中我们发现，项目团队最根本的特征就是有能力将组织内外的各类资源整合在一起并迅速地形成生产能力以完

4、成具体的项目任务，这既是项目的要求，也是项目团队区别于其他形式团队的特征。而项目团队的有效性研究解决不了这个问题，这是因为有效性是一个静态的概念，《辞海》将有效性解释为关于形式系统数理逻辑名词，指用形式符号对直观数学系统的模拟。的语义性概念，即形式系统中一个有n个变元的公式在某个模型中有效是指：用这个模型的论域中任意一组n个元素解释公式中的变元，都使公式在这个模型中的解释为真。也就是说，项目团队的有效性强调的是团队在某一个时点或某一状态下是有效的。而项目团队是一个由少数具有互补技能、不同性格、不同背景的人为完成某个共同的任务而临时组建的一个有机生命体，项目团队

5、的产出能力受到团队成员及其相互配合能力的影响，也就是说它有一个不断变化或提升的过程，这是“有效性”概念所包含不了的。因此，本论文引入了“效能”概念，试图解决这一问题。由于研究者研究取向的不同，效能的定义众说纷纭。《现代汉语词典》把效能定义为：事物所蕴藏的有利的作用。在实践中，效能主要用于测量或衡量机器或系统的功效，后来该概念被引入到社会管理、企业管理、组织管理等领域。社会系统学派的代表人物巴纳德认为效能是系统取向的，关系组织目标的达成。张润书认为效能是达成目标的程度，即为资源运用后所产生的结果，凡是完全达成目标者即为有效能[1]。史蒂芬·柯维（StephenR

6、.Covey）认为，“效能乃产出与产能之间的平衡”[2]，他强调了目标与能力之间的平衡。Jones与Harrison指出团队效能是指达到或超越团队标准、团队产出、组织承诺与成员的满意度，他将团队效能的范围从团队产出扩展到组织承诺、成员的满意度。美国心理学家Bandura认为团体效能是指团体成员对于团体是否可以成功地完成任务目标的能力判断。[3]本文认为，效能的含义是多维的，它具有以下方面的特征：（1）效能是系统取向的，也就是说，只有按照系统思维的方式来研究效能才是完整的、科学的和有效的。（2）效能一词本身就隐含着组织达成目标的程度，否则就无所谓“高效能”、“低

7、效能”、“无效能”之说。（3）效能与能力相关，一般而言，能力越高，效能越高；能力越低，效能越低。但这里所指的能力必须与既定目标相匹配，否则就会出现截然相反的结果，如“高能低效”。（4）效能是一个动态的概念，它形成于整个系统的运行过程之中，不仅仅是指最后所达成的结果，在某种程度上，过程决定结果。（5）效能是可量化的，如绩效和态度等都可以作为效能的量化指标。归纳为一句话，项目团队效能是对项目团队在规定的项目环境条件下所具备的能够完成规定任务并促进团队成长的能力与既定目标的完成程度之间的系统的、动态的、可衡量的描述，项目团队效能的研究能够解决项目团队有效性研究解决不

8、了的问题。尽管项目团队的成员及其结构在