粤烟销[2010]24号 中国烟草总公司广东省公司关于印发《广东烟草商业系统规范卷烟订单采集和货源供应管理办

《粤烟销[2010]24号 中国烟草总公司广东省公司关于印发《广东烟草商业系统规范卷烟订单采集和货源供应管理办》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、中国烟草总公司广东省公司文件粤烟销〔2010〕24号中国烟草总公司广东省公司关于印发《广东烟草商业系统规范卷烟订单采集和货源供应管理办法》的通知各地级以上市局（公司），澄海、开平、普宁、新兴县（区、市）局（公司）：现将《广东烟草商业系统规范卷烟订单采集和货源供应管理办法》（2010年5月修订）印发给你们，请认真遵照执行。二○一○年五月三十一日-13-（可公开）主题词：卷烟订货供应管理办法通知分送：陈焕平副总经理，专卖监督管理处、整规办、经济信息中心、粤东管理中心，珠三角、粤西、粤北督导组。广东省烟草专卖局(公司)办公室2010年6月2日印发打字：巫向明校对：李

2、希琦（共印12份）-13-广东烟草商业系统规范卷烟订单采集和货源供应管理办法（2010年5月修订）第一章总则第一条为规范全省卷烟销售工作，提升卷烟商业企业把握市场、适应市场、服务市场能力，提高零售客户对货源供应的满意度，依据国家烟草专卖局《地市级烟草公司卷烟销售网络业务规范》、《“按客户订单组织货源”业务操作规范（修订）》（中烟销交〔2008〕29号）、《关于进一步规范卷烟订单采集和货源供应工作的意见》（国烟办〔2008〕20号），结合省局（公司）货源供应有关精神和要求，在粤烟销〔2009〕39号文基础上重新修订《广东烟草商业系统规范卷烟订单采集和货源供应管理

3、办法》（以下简称本《管理办法》）。第二条本《管理办法》适用于全省烟草商业系统各主营单位（以下简称“各单位”），是指导各单位卷烟订单采集和货源供应工作的规范性文件，为全省烟草商业系统卷烟销售网络建设及内部专卖管理监督检查的依据。第二章货源供应的基本原则第三条卷烟货源供应遵循下列原则：-13-1、卷烟销售100%入网、100%落地、100%落户原则。2、市场需求基本满足、零售客户有所选择原则。3、与卷烟零售客户平等互利原则。保障零售客户拥有的法定经营自主权、产品选择权、信息知晓权和正当收益权。4、卷烟货源供应公平、公正、公开原则。在销售总量安排、畅销卷烟品牌（规格

4、）数量的供应上，对城、乡客户，对各零售业态、不同经营规模的客户都要做到政策公平公正。5、卷烟货源供应信息公开透明和供应过程实施监控的原则。各单位要建立政策信息公开制度，及时向卷烟零售客户公开可供货源情况、紧俏卷烟供应政策、客户分类标准及测评方法等信息，并接受零售客户的监督。第三章货源供应的依据第四条零售客户类别。根据经营业态、市场类型、经营规模等三个维度对客户进行分类和测评。全省卷烟零售客户分类测评实施意见另文规定。第五条可供货源。各单位根据库存、到货计划、紧俏货源情况以及品牌培育计划等，确定货源投放区域、客户群、数量、结构、批次计划等。第六条市场需求。基本满

5、足零售客户需求。第四章货源供应的流程第七条-13-客户分类和测评。各单位根据卷烟零售客户分类标识和测评标准提供的维度和指标，结合本区市场的实际情况，确定零售客户的类别和对应的服务标准（含合理定量标准），并向零售客户公开相关信息。客户分类测评每季度不少于一次。第八条货源组织。各单位按照卷烟需求预测工作规范，对本地卷烟市场需求进行预测和分析，并以此为依据向工业企业组织适销对路的货源。第九条合理定量。合理定量是在未能完全满足零售客户需求的情况下，为保障货源供应的公开、公平、公正所采取的货源供应策略。包括以下内容：1、客户分类别合理定量；2、零售客户月度供货总量（与客

6、户商定）；3、零售客户单次供货总量（与客户商定）；4、单一订货周期紧俏品牌（限量品牌）限量标准。第十条货源投放。必须以主营单位统一分配货源。各单位根据市场动态、可供货源、品牌培育和零售客户类别等综合因素拟定月度货源投放策略（月计划）和单一订货周期货源投放策略。由卷烟营销信息系统自动实行货源分配，并通过订单采集和订单处理完成对零售客户的货源供应。第十一条-13-应急补货。在单一订货周期内，零售客户可以根据实际情况提出应急补货需求。补货需求如不超出其合理定量标准的，由订单部录入需求并确认订单；补货需求如超出其合理定量标准的，须填写《应急补货审批表》（见附件1），并

7、由公司相关层级审批、核实后执行。第十二条效果评估。各单位通过分析真实订单与客户提报需求、预测需求三者的差异，并通过拜访客户、接受投诉和建议、市场调查和专卖稽查等多种渠道、多种途径了解货源供应情况和贯彻“三公”原则情况，定期分析和评价本单位货源适销状况，根据评估结果及时调整供应策略。第十三条滞销卷烟处理。滞销卷烟是指以地市级公司为单位，单规格品牌连续6个月存销比大于5的卷烟或连续6个月压库无法销售的卷烟。滞销烟可采取以下两种处理方式：1、降价批发。滞销烟的降价处理要严格按照《国家烟草专卖局印发〈关于进一步规范卷烟价格行为的暂行规定〉的通知》（国烟计〔2005〕4

8、15号）规定执行。同时，对于降价批发的