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时间:2018-09-26
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1、专营店基本情况确认及自检表专营店名称:专营店规模:4S店(级别)是否有分支机构:□是□否专营店地址:分支机构地址:开业时间:总经理:区域督导:投资者:每月销售指标:运营的资金来源:销售部分2010年销售量(1-12月):月均销量(台数):完成率:_____________%2011年销售量(1-2月):月均销量(台数):完成率:_____________%2010年销售收入(1-12月):月均销售收入(其他):完成率:_____________%2011年销售收入(1-2月):月均销售收入(其他):完成率:_____________%1.销售顾问A.目前数量:其中全职兼职(实习)
2、B.开业以来共招聘人数:________________共流失人数___________多少劝退______________原因:2010年新进人员数量本店标准岗位数___________标准岗位要求人数_______________哪个岗位人数不够或者缺人?为什么?C.每人每月销售指标及完成(台数):1月:/2月:/3月:/D.有多少销售顾问有驾驶执照的?占总人数的比例多少?E.薪酬结构:底薪_________提成_________总收入______福利保险__________F.设计的标准岗位数以及每个岗位的岗位说明书是否合适?□是□否是否需要变动?□是□否为什么?1.销售信
3、息1)开业以来车辆销售总数________________________其中团购形式的销售比例是多少________________%2)贷款、保险、二手车、上牌等一条龙服务是否已经启动:□是□否执行中是否遇到哪些具体挑战?如何解决?3)资料(请具体列举给客户带走的相关资料)有哪几项?1234)试车人员:□专人□销售顾问本人5)交车时间(平均)2.对2011年上半年销售业务趋势的预期3.客源构成(开业以来的):□团购用户占%□私人用户占%其他:1.去年每个季度或者月份的SSI分数2.电话访谈和神秘访客调研存在的问题3.NSSW销售流程落实情况:NSSW销售流程需要提升的内容1.
4、客户开发(如:制定潜在客户开发方案、确定开发客户优先等级、按计划与客户联系、建立关系、主动邀约客户)2.接待(如:电话接待、展厅接待、销售顾问与客户的沟通能力与检核措施)3.咨询(如:询问客户各种需求、客户信息及需求信息的详细收集、递交型录)4.产品介绍(如:销售顾问对产品配置的介绍能力、车辆介绍专业化的能力—肢体语言)5.试车(如:主动邀请客户试车、向客户讲解路书、询问客户试车感受及检核评估系统)6.协商(如:评估及确认顾客需求、同客户一起制定商谈备忘、对价格进行计算和说明、请客户确认销售方案、询问客户是否同意、调整备忘)7.成交(如:加强客户购买信心、询问客户是否签约、再度协
5、商、完成书面文件)8.交车(如:交车流程的执行及管控、交车硬件设施的完善)9.跟踪(如:回访前准备、回访的时间、回访的内容、话术、定期跟踪、客户开发)1.今后三年的计划(产品和服务的推出、人员、规模、销售目标、人才的培育和辅导)2.对厂家的期望(请列举最重要的三条)1、2、3、3.对培训的建议1.对现场辅导的期望及改善重点专营店名称:________________________专营店编号:_________________区域督导:______________日期:_______/_____/____(YYYY/MM/DD)总经理或总经理指定人员:______________
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