2015年术后疼痛教育宣传画册

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1、TQM全面质量管理主办杭州华略企业管理咨询有限公司www.hualue.cn目录质量管理概念《TQM全面质量管理》课程《精益生产》课程《全面设备管理（TPM）》课程《生产计划与物料管理（PMC）》课程《卓越的现场管理与改善》课程杭州华略企业管理咨询公司介绍质量管理体系ISO9001:2005标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。质量管理是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需

2、的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工作的要求和活动程序。在现代企业管理中,质量管理体系最新版本的标准是ISO9001:2008，是企业普遍采用的质量管理体系。ISO9001:2008标准是由ISO(国际标准化组织)TC176制定的质量管理系列标准之一。TQM全面质量管理主办杭州华略企业管理咨询有限公司www.hualue.cn质量管理体系符合性：欲有效开展质量管理，必须设计、建立、实施和保持质量管理体系。组织的最高管理者对依据ISO9001国际标准设

3、计、建立、实施和保持质量管理体系的决策负责，对建立合理的组织结构和提供适宜的资源负责；管理者代表和质量职能部门对形成文件的程序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。质量管理体系惟一性：质量管理体系是相互关联和作用的组合体，包括：Ø组织结构——合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系；Ø程序——规定到位的形成文件的程序和作业指导书，是过程运行和进行活动的依据；Ø过程——质量管理体系的有效实施，是通过其所需请过程的有效运行来实现的；Ø资源——必需、充分且适宜的资源包括人员、资金、设施。设备、料件、能源、技术和方法。《TQM全面质量管理》培训一、概述1、什么是“质量

4、”？——ISO体系中的质量概念2、质量管理的三个阶段Ø事后检验阶段TQM全面质量管理主办杭州华略企业管理咨询有限公司www.hualue.cnØ统计质量检查阶段Ø全面质量管理阶段二、品质检验（一）建立检验标准——作业指导书的制定Ø制定作业指导书的目的例子：作业指导书的格式和内容Ø检验规程的制定（1）制定检验规程的目的（2）检验标准的分类Ø不合格的处理方法Ø检验制度检验的目的检验流程（二）进料检验Ø进料厂商新供应商选择工作流程图工作标准Ø选择进料检验的方式Ø确定进料检验项目和方法Ø不同检验结果的处理方式Ø紧急放行紧急放行的具体操作步骤（三）制程检验TQM全面质量管理主办杭

5、州华略企业管理咨询有限公司www.hualue.cnØ制程检验的目的Ø制程检验的方法（四）成品出厂检验Ø成品出厂检验的目的与作用Ø成品出厂检验的要求Ø出厂检验的检验标准制定Ø出厂检验的过程程序案例：工厂出货工作流程图（五）品质稽查Ø品质稽查的主要机能Ø规划稽查项目Ø确定稽查项目标准Ø实施稽查Ø持续改进——PDCA循环的步骤三、质量管理中常用工具应用举例Ø统计法Ø分层法Ø因果分析图Ø散布图法TQM全面质量管理主办杭州华略企业管理咨询有限公司www.hualue.cnØ控制图ØP-M分析法Ø5W2H分析法四、品质事故如何处理？Ø品质事故的判定Ø品质事故根源剖析Ø处理品质事故

6、的根本原则五、全面质量管理（TQM）•全面质量管理定义全面质量管理的内容（一）质量策划的范围Ø有关质量管理体系的策划质量管理体系（QMS）Ø质量方针策划Ø品质机构设置的原则Ø有关质量目标的策划Ø有关过程的策划Ø质量改进的策划（二）质量控制Ø质量控制的重要活动TQM全面质量管理主办杭州华略企业管理咨询有限公司www.hualue.cnØ质量管理核心－质量改进Ø质量管理部门职责质量经理职业化的具体内容（三）全面质量管理的八大原则Ø以顾客为中心Ø领导的作用Ø全员参与Ø过程方法Ø系统管理Ø、持续改进Ø以事实为基础Ø互利的供方关系六、质量成本控制（一）质量成本及其构成Ø预防成本Ø

7、鉴定成本Ø内部损失成本Ø外部损失成本（二）质量成本控制的步骤TQM全面质量管理主办杭州华略企业管理咨询有限公司www.hualue.cnØ事前、事中控制和事后处置七、全面质量管理的基础工作Ø标准化工作Ø计量工作Ø质量情报工作Ø质量教育工作Ø质量责任制八、西格玛简介Ø什么是六西格玛？Ø对六西格码的认识Ø六西格玛是系统地解决问题的方法和工具Ø案例：如何计算西格玛？《精益生产》培训课程目标与课程收益：Ø树立精益化的意识Ø把握精益化管理实施的要点Ø提升精益化管理的能力，建立高绩效组织TQM全面质量管理主办杭州华略企业管理咨询有限公司www.hua