电话导航业务资费

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1、电话导航业务资费业务名称资费标准备注优先报号1000元/月/关键字（市）当用户查询某一行业或某一类产品有关号码信息但没有提供具体名称时，话务员优先向用户播报办理“优先报号”业务的商业客户号码的一类业务。多名称注册500元/月指同一电话可以在116114查号台进行多个名称（项目）登记，登记的项目包括：电话使用者全称、简称、俗称、800/4006号码、地址、写字楼名称、租赁房屋的户名。办理了多名称注册后，公众用户拨打116114就可以根据其登记名称来查询到商业客户的电话号码。品牌报号500元/月当用户以企业

2、的品牌、商标、名号等条件查询该品牌的专卖店、维修店、代理商等商家时，话务员以品牌、商标、名号为关键字进行查询，并向用户播报查询结果。临时报号1000元/月公众用户通过拨打116114，以已知的活动作为查询线索进行查询，可以获得注册使用了临时报号的商业客户的相关号码，主要是订票热线、组委会电话等。查询转接100元/月公众用户拨打116114查询某电话号码，如果该号码办理了查询转接业务，公众用户可以根据语音提示或由话务员直接操作，选择将通话转接到该电话号码，方便用户继续和被查询对象通话。企业名片100元/月

3、/15S企业客户可以将本单位的介绍、商业信息、产品信息、广告语放到116114平台进行发布。在客户拨打116114坐席查询该单位的电话号码时，在播报电话号码之前或之后，116114平台播放录制好的该客户的信息录音。企业冠名全行业：5000元/月热点行业：3000元/月普通行业：1000元/月公众用户在使用116114业务的时候，在播出查询结果前播出冠名企业的名信息，例如“**企业为您报号……”扩展信息播报50元/月企业客户可以将本单位的4006电话号码、800电话号码、网址、邮箱信息放到116114平台

4、。公众用户拨打116114查询该单位的上述信息时，116114平台可以根据主叫用户的需要播出所查询的信息。和“企业名片”产品的区别是“扩展信息播报”只播报公众用户查询的内容，而不是播放包含全部上述信息内容的录音。热线预订500元/月116114通过和专门的服务企业合作开展热线预定业务，用户通过拨打116114办理订票、订房、订餐、订花等，系统自动转接到办理了该项业务的商户或回复确认信息。随身号簿功能费：5元/月/人通话费：50元/月（包月）随身号簿产品是面向公众客户推出的具有通讯录存储和管理、联系人信息

5、查询、呼叫转接、短信代发、语音信箱、日程提醒、多方通话等功能的通信增值服务产品。公众用户可以将其通信录（固话、手机、小灵通、传真等号码信息）交由116114代为存储、建立一个专有的号簿，并可随时通过拨打116114对号簿中的号码进行查询和转接。企业总机5元/月/人企业总机产品是面向企业客户推出的具有通讯录存储和管理、联系人信息查询、呼叫转接、来电统计、企业短信、电话会议、语音信箱、多级导航菜单定制、企业秘书、真实号码接入等功能的通信增值服务产品。电话导航数据搜索（客户端专线非语音接入搜索）0.5元/次电

6、话导航通过与第三方合作，开发电话导航搜索软件嵌入用户手机，手机用户通过手机软件搜索信息。虚拟呼叫中心业务资费标准一、自动语音业务业务名称业务内容描述资费标准可选择方式基本服务基本技术服务，包含一个全国统一接入号码的使用费，支持每年两次修改自动语音业务流程，提供企业欢迎词服务。每个企业客户500元/月*必选自动语音（IVR）业务流程修改服务为企业提供自动语音业务流程修改服务。200元/次可选菜单式自动语音服务为企业提供可定制的自动语音菜单。（线数是指用户听取IVR语音的并发数）50元/月*线可选自动语音播

7、报（TTS功能）为企业提供文字内容的自动语音发布。（线数是指用户听取IVR语音的并发数）30元/月*线可选二、人工业务业务名称业务内容描述资费标准可选择方式基本服务资源管理及数据维护、日常技术支持。每个企业客户1000元/月*必选虚拟座席月租包含基本呼叫中心的功能服务，如智能路由、随电数据、座席软电话功能等。500元/月*座席*必选扩展功能座席录音、座席排班、统计分析。每个分项100元/月*座席可选业务模版提供咨询、查询、投诉建议等通用业务的应用模版。200元/月*座席可选呼叫中心座席外包业务资费标准费

8、用项目资费（元/月/座席）备注5*8小时7*12小时7*24小时场地使用费200300500若企业选择全国统一热线4006或800号码，另行收取企业被叫呼叫费用。系统软件服务费100010001000终端设备使用费400450500客服代表服务费190038007600合计350055509600