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时间:2018-09-21
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1、周维力同志今年40岁,是公交公司103路上的一名普通驾驶员,他是1997年1月份走上公交驾驶员这个岗位的,主要在103路承担东西城的客运任务。为乘客营造安全舒适的乘车环境,把关爱献给乘客,用真心的服务温暖着千万乘客的心田。润物细无声,他多次得到乘客的好评和表扬,从来没有乘客投诉过他的服务,他用实际行动诠释了一名公交驾驶员爱岗敬业、乐于助人的高尚品质。“细心,责任心重于一切,时时刻刻将乘客的安全放在心上,在开车的时候将一切可以预料的东西都想在前面,乘客安全了,我就安全了。”,周维力这样总结的自己安全行驶的秘诀。”从始至今无任何安全责任事故。周维力
2、是怎样做到的呢?周维力说,无论是在起步还是刹车的时候,一定要心中谨记一个“稳”字。周维力说,乘坐公交车的乘客各个年龄段的都有,每个人的身体状况也是不一样的,为了照顾好每一个乘客,在起步的时候一定要稳,让乘客感觉不到你已经起步了。还有就是尽量不使用急刹车,除非有紧急情况发生。一般情况下,尽量提前做好准备。“公交车最害怕急刹车了,急刹车不仅容易造成车厢事故,而且也极易发生追尾事故,危害非常大。“武海峰说,开着12米长的公交车行驶在东西两城之间,尽量走一条直线,减少变道,这样能够保证安全。总结到这几年开公交车的经验,周维力说,在开车的时候,一定要细心
3、观察乘客情况,想到乘客之前,做到乘客之前。比如孕妇、老人、抱小孩的乘客上下车时,提醒他们一句抓稳扶手,看护好自己的孩子。尽量把工作提前做。“公交司机一定要有责任心,因为我的安全和乘客的安全是一体的,乘客安全了,我才安全。”周维力说,一定要善待乘客,他们的一些变化都会反映到我的身上,对乘客好就是对自己好。他说,一定要保持良好的心态,公交车上什么人都有,当遇到不讲理的人,尽量避免冲突及少说话以免造成误会。把公交精神“没有不对的乘客,只有不周到的服务”做到最佳。周维力在开车时候了解到,很多外地的乘客不知道下车的时候要按门铃。于是,周维力就在每次到一站
4、时总会看看下车门口有没有乘客,或者问一句有没有下车的。“多问这么一句,既给车上的乘客节省了时间,还节省了油,减少了车起步停车的损耗。”周维力为乘客总是想得很细心,他说,103路公交车是跑东西两城,承载的乘客也比较多,各个年龄段的都有,老人,小孩,孕妇,上下班的职员。有时候一旦有老人上车时,大多数乘客是会主动让座的,这个时候公交司机就不要再说话了,“乘客本来心里就想做好事,他主动做了,自己心里感到很高兴,但是如果在这种情况下,司机号召去让座的话,显得乘客很被动。即使让座了,也好像是别人要求的”。有一次他就遇到一个聋哑人,上车之后就一直比比划划,看
5、不懂,为了不让大家对他“另眼相看”,武海峰就找来之前准备好的纸跟笔,开始了文字交流,事后他说“当时我就想,我给他写好哪一站下车,他也听不到公共汽车上的语音报站,肯定会坐错过站。于是我就想了一招,自己估计了一下时间,就在后面给他写了一句,你从现在就开始看着你的表,半个小时之后来找我,那时候就差不多该下车了。”周维力总是说,多为乘客想一点,多多想想他们的心里想些什么,就能更好为他们服务了。周维力每天都将车内打扫地很干净。他说,车内干净了,乘客上来看着也舒心,他们心情高兴了,我也高兴,因为情绪是会传染人的,再说了创造好的乘车环境,也能提咱东营的城市形
6、象啊。因为周维力的热情、细致周到的服务,赢得一批批固定的“粉丝”,很多乘客一坐上他的车,就高兴地告诉他“呀,真幸运啊,今天坐上你的车了”。有一次,周维力在车上养了一盆麒麟花,一位采油厂的吴师傅看见了,很喜欢这盆花,武海峰说,“你喜欢的话,就送给你了”。结果后来吴师傅又坐车,一上车就给他扔下了一袋黄瓜,“这是我自己种的,很好吃,我喜欢吃,也送给你一些,你尝尝”。周维力说,“做一名公交司机真的很幸福,认识这么多好人,心里很高兴,所以他要继续做好自己的工作,现在的工作还没有做到很好,所以在以后的职业生涯中,希望再接再厉,将工作做的再细一点,再细一点,
7、不单单是将乘客安全顺利地送到目的地,也要让他们坐上我的公交车感受到舒适与温暖。”周维力充满信心地说。
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