敖勒召其镇“优质服务年”活动实施方案

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1、敖勒召其镇“优质服务年”活动实施方案学习实践科学发展观和创先争优活动开展以来，全镇相继组织开展了“作风整顿”、“责任落实”、“素质提升”系列主题年实践活动，取得初步成效。为巩固和扩大机关效能建设成果，进一步提升干部职工服务基层、服务群众的能力和水平，镇党委、政府决定，2012年及今后一个时期在全镇开展“优质服务年”活动，现结合实际，制定本方案。一、指导思想以科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十七届六中全会精神，按照市委“三到”活动和旗委“三民”工作部署和要求，紧紧围绕镇党委、政府中心工作和目标任务，把“机关转作风、干部受锻炼、群众得实惠”作为活动的出发

2、点和落脚点，建立联系群众工作机制，体察民情、了解民意、反映民愿，解决民困，密切党群干群关系，促进社会和谐安定，推动经济社会科学发展。二、目标任务以开展“百名干部进万家”服务活动为载体，动员组织全体干部职工包括党政领导、大学生村官和见习生，深入嘎查村、社区蹲点结对开展为民服务工作，每周下基层不少于3天。通过开展一系列综合服务工作，做到“四帮四促”，即：—6—帮助领会政策精神，促进思想统一；帮助理清发展思路，促进科学发展；帮助解决实际问题，促进民生改善；帮助化解矛盾纠纷，促进和谐安定，为推动城乡统筹、集中发展提供不竭动力和组织保障。三、实施办法建立“三联双

3、定双考评”工作机制，扮演好“六个角色”，推动干部职工下基层、接地气、转作风、办实事，确保活动取得实效。“三联”：即领导联片、部门联村和干部联户工作机制。每位党政领导干部联系2-3个嘎查村和社区，负责组织、协调、指导联系片区理清工作思路，立足当地实际，制定长远发展规划和阶段性工作目标，改善基础条件，扎实开展工作；每个职能部门围绕所联系嘎查村确定的工作思路和发展规划，制定年度服务计划，完善工作措施，找准开展各项服务工作突破口，协助嘎查村、社区抓好贯彻落实，解决实际问题；每名岗位干部职工结对联系本部门所联系嘎查村农牧户，其中重点户不少于3户，通过与群众面对面

4、交流，摸实情，出实招，从政策、信息、资金、技术等方面为群众提供支持，帮助联系户解难题，办实事，真正让群众得实惠，形成镇村上下联动、党员干部群众全员参与，合力推进的工作格局。“双定”：即定点服务和定时服务。建立定点服务平台，镇机关设立“一站式”—6—便民服务大厅和社会服务管理大厅，各社区建立便民服务工作站，为居民群众提供方便、快捷、高效的定点集中服务。建立定时值班制度，利用乌兰和三段地社区两个集市集贸日，以市场为纽带，以联合办公阵地为中心，组织镇直部门相关工作人员、一区六村”负责人、社区工作人员、“大学生村官”定时集中办公，为群众提供各项便民服务。“双考

5、评”：即履职情况和服务绩效双考评。履职情况主要考评干部职工下基层了解掌握第一手资料情况；服务绩效主要考评干部职工下基层解决问题的实际效果。镇考核组对干部职工履职情况进行定期不定期考核，并组织党员、群众代表、党政领导和干部职工进行民主评议；采取“一听、二看、三查”方式，通过听汇报、看民情台帐、民情日记，实地走访调查，对干部职工下基层服务绩效进行全面摸底考核，并组织党员、群众代表、嘎查村“两委”班子、党政领导进行民主评议。评议结果作为评先选优的重要依据，并与干部绩效工资挂钩，形成对干部奖勤罚懒、奖优罚劣的重要组成内容。“六个角色”：一要当好“调查员”。广大

6、干部职工要深入一线，广泛开展调查研究，做到与群众心相连、情相融，摸清人口底数，掌握基本情况，详细了解城乡居民生活状况、发展意向和服务需求，形成较为完整的民情档案，有针对性的开展服务。二要当好“宣传员”。采取“—6—集中培训、上门宣讲、发放资料”等形式，对党的路线方针、各级会议精神、城乡统筹政策、文明创城知识、涉农涉牧法律法规和惠民政策等内容进行大范围宣讲，帮助城乡居民转变观念、提高认识，支持和参与各项工作开展。三要当好“指导员”。帮助嘎查村理清发展思路，寻找适合当地发展致富项目，扶持培育特色产业，发展壮大集体经济。充分发挥农牧民主体作用，用政策吸引、鼓

7、励、引导农牧民自愿转移，促进创业就业。提供信息、资金等帮助，扶持发展现代农牧业，促进留居农牧民增收致富。四要当好“服务员”。关注民生热点，帮助群众解决一批实际困难。推行一站服务和代办服务，帮助群众收集、转接群众需上级审批或终结办理的各类事项。利用“七一”、元旦、春节等节庆日，对贫困弱势群体进行走访慰问，让居民群众真正感受到党的关怀和温暖。五要当好“文明员”。注重文明礼仪知识学习，带头做文明人，说文明话，行文明事，引导居民模范践行礼仪规范，全面提升群众文明素质。对城乡居民乱堆乱放、乱丢乱弃、乱贴乱画等不文明行为进行劝导，并利用每周五环境卫生清扫日，组织城

8、乡居民对背街小巷、门前屋后、公路沿线等区域进行环境卫生整治，努力营造良好的人文环境。六要当好“