论物业管理服务方式及其发展趋势

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1、随着市场经济的不断规范和发展，物业管理企业要生存、要发展，就必须走进市场参与竞争。目前，国内物业管理规章制度不断健全、物业管理市场容量不断扩展，给物业管理企业带来了无限的发展机遇，与此同时，也增加了更多的竞争。这就要求物业管理企业从服务观念和方式，经营理念和市场定位，都要做出相应的变革，才能适应发展的需要。论物业管理服务方式及其发展趋势物业管理服务的三种方式一般的服务主要有三种：顾问服务、直接管理服务及短期顾问服务。这三种服务不同之处在于物业管理机构参与的程度和管理权力所在。（一）顾问服务主要协助开

2、发商之经验不足，并协助开发商培养一批物业管理人才，因而按部就班的培训工作十分重要及频密。协助发展商成立物业管理公司建立管理公司人事架构及各岗位职责及权力制定管理公约或详细租约、员工守则、客户手册、装修规定、管理规章制度等制定员工培训计划进行不同岗位员工培训制定管理公司财务制度协助发展商筹备所有前期工作和物业交付使用的准备工作管理公司解决日常管理问题进行针对性员工培训，以便充实员工管理经验及提高服务水平，加快应变能力顾问服务工作主要协助发展商筹备及组织物业管理工作，员工经过不同形式顾全大局的培训，可以

3、自行推行物业管理工作，而不须聘用外来专业管理服务公司。优点：发展商可以全权控制物业管理公司，具有决策权。管理操作成本较低，因为无须聘用高薪外方员工。物业管理公司员工可以按部就班的接受培训，学习正统的物业管理知识及经验。缺点：如果物业管理机构属顾问性质，对物业管理公司的管理权限受一定程度限制，建立的管理系统可能流于形式，日后未必能够顺畅运做。物业管理公司服务水平进步比较缓慢，因为员工培训范围大，需要按部就班进行培训。顾问角色处于被动位置，物业管理公司不一定接纳其专业意见，所以管理水平没有保障。（二）直

4、接管理服务开发商给予直接管理权力，由物业管理机构掌管管理公司运作，直接参与物业管理工作，因而开发商不用费心于日常繁复管理工作，只是定期与我们开会，了解物业管理情况，或是提供意见和进行监督工作，委派专业经理长驻所管理之物业，负责日常所有管理工作，其中包括员工招聘、管理及培训、客户公关工作等.优点：物业管理机构直接参与管理工作和控制物业管理公司，并享有管理决策权，因而能够保证服务水平及效率。日常工作遇到问题，可以立即解决。完善的层式管理，员工工作表现时常受到监管。缺点：随着市场经济的不断规范和发展，物业

5、管理企业要生存、要发展，就必须走进市场参与竞争。目前，国内物业管理规章制度不断健全、物业管理市场容量不断扩展，给物业管理企业带来了无限的发展机遇，与此同时，也增加了更多的竞争。这就要求物业管理企业从服务观念和方式，经营理念和市场定位，都要做出相应的变革，才能适应发展的需要。论物业管理服务方式及其发展趋势物业管理服务的三种方式一般的服务主要有三种：顾问服务、直接管理服务及短期顾问服务。这三种服务不同之处在于物业管理机构参与的程度和管理权力所在。（一）顾问服务主要协助开发商之经验不足，并协助开发商培养一

6、批物业管理人才，因而按部就班的培训工作十分重要及频密。协助发展商成立物业管理公司建立管理公司人事架构及各岗位职责及权力制定管理公约或详细租约、员工守则、客户手册、装修规定、管理规章制度等制定员工培训计划进行不同岗位员工培训制定管理公司财务制度协助发展商筹备所有前期工作和物业交付使用的准备工作管理公司解决日常管理问题进行针对性员工培训，以便充实员工管理经验及提高服务水平，加快应变能力顾问服务工作主要协助发展商筹备及组织物业管理工作，员工经过不同形式顾全大局的培训，可以自行推行物业管理工作，而不须聘用外

7、来专业管理服务公司。优点：发展商可以全权控制物业管理公司，具有决策权。管理操作成本较低，因为无须聘用高薪外方员工。物业管理公司员工可以按部就班的接受培训，学习正统的物业管理知识及经验。缺点：如果物业管理机构属顾问性质，对物业管理公司的管理权限受一定程度限制，建立的管理系统可能流于形式，日后未必能够顺畅运做。物业管理公司服务水平进步比较缓慢，因为员工培训范围大，需要按部就班进行培训。顾问角色处于被动位置，物业管理公司不一定接纳其专业意见，所以管理水平没有保障。（二）直接管理服务开发商给予直接管理权力，

8、由物业管理机构掌管管理公司运作，直接参与物业管理工作，因而开发商不用费心于日常繁复管理工作，只是定期与我们开会，了解物业管理情况，或是提供意见和进行监督工作，委派专业经理长驻所管理之物业，负责日常所有管理工作，其中包括员工招聘、管理及培训、客户公关工作等.优点：物业管理机构直接参与管理工作和控制物业管理公司，并享有管理决策权，因而能够保证服务水平及效率。日常工作遇到问题，可以立即解决。完善的层式管理，员工工作表现时常受到监管。缺点：如果聘用外来经理，管理成本较高，因需