民营企业老板、员工、客户的“锵锵三人行”

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1、民营企业老板、员工、客户的“锵锵三人行”文/郝军龙和君集团业务合伙人EMBA的课我也听了，内容挺多，当时好像明白回来就有点糊涂了，我们公司就百八十个人，按照商学院教授教的办法，我回来开始加强管理，作制度，弄流程、精细化、全面考核、全面预算，折腾了大半年，制度打出来半尺厚，公司效率反而更低了，员工也是怨声载道。我们这样的公司要不要搞得这么麻烦？有没有更简单有效的办法，不用搞得那么复杂，就能把问题解决了的？——与某民营企业家对话上面这一类的话，做咨询的这几年，已经多次听到了。笔者在民营企业工作过十几年，经

2、历了销售、市场、管理等不同部门从一线到高层的多个岗位，对快速发展中的民企各种管理问题深有体会，带着一脑子困惑读了MBA，在做咨询的过程中也一直在想办法。据国家工商行政管理总局公布的2013年的统计数据，中国民营企业已超过千万家，占企业总数的87.4%；其中中小企业占数量的98%以上；出于对长尾市场的憧憬，出于一种莫名的责任感，大胆对民企的管理主线及简明操作思路做了一些探讨，同时由于对传统文化的喜欢，把“道生一，一生二，二生三，三生万物”的观念揉进来，做了些总结，这篇文章的内容是其中的一部分，目的就一个

3、，给快速发展的民营企业一些接地气、好记、好用的建议。因个人知识及能力的局限，内容不够成熟，欢迎拍砖斧正。一、内容的由来老板的烦恼——越学习越糊涂，谁说的都有道理，我该怎么用？老板的困惑——哪个是重点？老板的追问——能一句话说明白么？老板的目地——我要真有用的东西：干货。咨询师的挣扎与努力——让管理回归常识，回归简单。二、企业的本质——锵锵三人行he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingi

4、snotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine1、君子务本，本立而道生。《论语学而篇》2、都说做企业要以人为本，怎么叫以人为本？做企业，从

5、事的角度是战略、组织、研发、生产、营销、品牌、人力资源管理、财务、售后、法律、公共关系等；从财的角度是资本运作、商业模式——钱怎么生更多的钱。无论从哪个角度，本质是一样的，都是以人为本的价值创造与价值分配——企业发端是人（老板），目标也是人（客户），产品或服务只是价值载体，员工帮助实现。三、成功企业三要素：老板主义，员工努力，客户满意1、经济学的本质是社会学，管理学的本质是心理学；都是解决人的欲望与恐惧的问题；这是认识论，老板在认识论上不能错，在方法论上有经理人补充，要是认识方面除了问题，做事必然南辕

6、北辙。he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthediffi

7、cultyofthework.Forexample,noncoalmine2、管理学有很多复杂深奥的理论，但具体管理实践却很简单，就是要把事情做成。西方MBA理论繁复庞杂，乱花渐欲迷人眼。价值链、交易成本、资源配置型组织，等等等等，都在说的是企业要做的事，虽然值得一学，但因就事论事，若没有抓住关键，容易越搞越复杂。相对而言，中国式思维直入本质，直指人心，只要略加说明，稍有资质者即能融会贯通。更适合中国本土的民企老板。3、在从未如今天一般激烈的市场竞争中，企业随时会遇到各种管理问题：战略模糊、文化缺失、

8、效率低下、团队冲突、员工能力不足、经营业绩压力、品牌推广滞后、客户投诉增加、行政事务繁杂、人才流失、成本倍增、各种利益关系平衡等等等等。若就问题现象解决问题，问题可能会越来越多，只有洞察问题现象背后的本质，把握根本，抓住关键，才能事半功倍。四、老板主义三阶段：主意、主见、主义1.简单解释主意阶段：公司起步时一定是老板自己拿主意，对所有的结果负责。在公司规模小，管理层级少时，或者老板是个一言堂风格的独裁者时，会一直停留在这个阶段。主见阶段：公司发展到一定规