信息系统和管理教程（精品）ppt课件

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1、第一章信息系统和管理内容MIS理论基础管理基础知识信息基础知识系统基础知识系统集成MIS的概念MIS的定义MIS的特征内容MIS的角色演变MIS对管理职能的支持MIS的结构各种常见系统介绍M-I-S-理论基础ManagementInformationSystemM-管理目的I-信息对象S-系统特征管理基础知识1、管理理论的发展第一阶段，20年代“泰勒制”强调科学管理第二阶段，30年代“行为学派”重视人的作用第三阶段，40年代“数学管理学派”引入模型第四阶段，50年代“计算机管理学派”计算机第五阶段，70年代“系统工程学派”系统观点第六阶段，90年代“过程理论学

2、派”BPR观点主要管理科学家的论点泰勒1911年《科学管理原则》第一次把科学原则应用于管理领域，也将管理带入科学殿堂“科学管理之父”科学管理的基本原理凭科学办事，代替凭粗浅经验办事集体行动协调，避免不相合拍作到彼此合作，而不是个人主义的混乱追求产出最大，而不是让它受到约束尽最大可能培养工人，使他们和公司都取得更大的成绩“把蛋糕作大”的思想——把注意力转向增加盈余上而非盈余的分配上。数学管理学派利用数学和计算机进行管理40~50年代康托纳维奇（苏）《生产组织与计划中的数学方法》1940年，运筹学家由军队转到企业50~60年代1954年计算机成功地运用于工资运算，

3、计算机在会计、库存、计划等方面逐渐展开并掀起热潮60年代初，第一次MIS热潮，60年代末期。50%的MIS不成功，陷入迷惘BPR（businessprocessreengineering）企业过程再工程80年代以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本性地思考和彻底地再设计；以信息技术和人员组织为使能器（ebable），以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高或改善，从而保证企业战略目标的实现。出发点：使顾客满意，企业战略发展途径：改变企业过程手段：以IT的应用和人员组织的调整为方法特征：企业性能的巨大提高管理基础知识2、管理系统的结构不同的组织

4、类型输入-输出系统反馈系统多目标目标权重的识别管理组织组织的涵义组织是一个由人和其他各种资源所组成，为达到某一个目标的集合体（即系统）组织又是权力、特权、义务和责任的集合处于平衡状态组织与MIS组织是的MIS根基，建立MIS首先应考虑组织因素。MIS是一个人机系统，人的部分便是由组织结构、组织目标、工作方式等构成。信息系统和组织之间是相互影响的。引进信息系统将导致新的组织结构、业务流程的产生。而现存的组织结构业务流程又对信息系统的设计引进的成功与否等产生重要的影响。组织的特性标准操作流程标准操作流程是组织在考虑各种可能的情况下，详细而全面地制定的一套规则和流程

5、。组织的政策政策是指组织内为一段时期的任务和路线而规定的行动准则。好的政策会激发人们的工作热情和创造力。组织文化组织文化是指一个企业、公司或机构所共享的主要理解和假设的集合，其中包括共同的信仰、价值观、以及组织内的各种准则和决策。组织文化有着强大的聚合力。同样，组织文化也是抑制组织变化的一个强大阻力，特别是技术的变革。组织对信息系统的影响（1）组织决定信息系统的开发目的信息系统在组织内的应用取决于管理者的决策。过程中包括了许多非经济的因素在内，这些因素可构建成一个如图所示的模型。系统开发（开发、运用、管理）环境因素（机会、不稳定因素）制度因素（价值、组织结构、

6、利益）外部内部影响组织设计和使用MIS影响信息系统设计和使用MIS制约机会组织对信息系统的影响（2）组织决定信息系统的任务信息系统的开发、实施与维护需要有相关人员，需要有一个拥有一定权力的组织机构，还需要相关部门的鼎力支持，统称这些工作为信息系统的一揽子工作。通常包括三部分。信息系统部门，信息系统专家技术本身，包括硬件和软件信息主管（thechiefinformationoffice,简称CIO）任务是帮助组织达到它的预定目标信息主管与组织中其他高级管理者合作，包括财务总监（thechieffinancialoffice,简称CFO）、首席执行官（thechi

7、efexecutiveoffice,简称CEO）一起管理和控制组织的全部资源。信息系统对组织的影响（1）决策与控制理论组织主要依赖于提供给决策者们的日常的信息流。使用信息技术之前，组织形态是决策集中在顶部的三角形。引入计算机后，组织结构图将会变为倒过来的“T”形。其他研究指出，计算机化给中层经理们更多的信息，增强了他们的能量使其能做出比以往更重要的决策，因而减少了对更低层员工的大量需求。经过一段时期，产生菱形的组织结构。信息系统对组织的影响（2）来自组织对变革的阻力技术变革将受到组织的任务安排组织结构和人事等因素的制约组织不会轻易接受变革抵制变革的主要势力来源

8、于组织结构价值观念和某些利益群体。问题