北京市药品批发企业物流服务能力零售药店评级试点工作实施方案

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1、附件：北京市药品批发企业物流服务能力零售药店评级试点工作实施方案为贯彻实施商务部发布的《药品批发企业物流服务能力评估指标》、《零售药店经营服务规范》，在北京药品流通行业开展药品批发企业物流服务能力和零售药店评级试点工作，特制定本方案。一、指导思想落实国家药品流通十二五规划和北京市药品流通十二五规划，提高医药流通行业管理水平，增强服务能力，促进医药经济又好又快发展，营造公众满意的用药环境。二、实施目标2014年4月前，在北京药品流通行业完成药品批发企业物流服务能力和零售药店评级试点工作。以点带面，促进本市药品批发企业物流服务能力和零售药店经营服务水平和服务能

2、力提升，使医药供应服务环境切实与首都建设“世界城市”的目标相适应。三、实施原则（一）公开公平公正原则广泛宣传，充分告知，组织企业自愿参与。对活动的评选标准、申报流程、评级结果等主动公开，接受监督，确保公开、公平与公正。（二）以提升服务能力为中心的原则以提升企业服务能力为中心，严格经营行为全程精细化管理；打造具有首都水平的医药流通服务行业，适应我市建设“世界城市”的发展要求。四、组织机构（一）评审委员会3在北京市商委的指导下，成立批发企业物流服务能力和零售药店服务规范评级工作评审委员会。主任委员：冯国安副主任委员：周玉兰、陈济生主要职责：全面领导药品批发企业

3、物流能力、零售药店服务规范评级工作实施，对重要事项进行决策；协调相关各方，加强督促检查，保证活动质量；推广好的经验和做法。（二）评审办公室主任：周玉兰副主任：杨爱民成员：陈小妹、宋友华、夏黎明、申宝珍主要职责：在评审委员会的领导下，负责具体工作的宣传、策划、协调与组织实施。负责组织草拟评审程序，组织开展评审工作，掌握活动进度，发布工作动态。日常工作机构设置在北京医药行业协会。（三）评审专家库由北京医药行业协会商业分会组织北京批发、零售企业，推荐符合条件的评审专家，组建评审专家库。主要职责：负责评分细则的制定，随机抽选的专家对参评批发企业和药店进行评级，形成

4、评审书面意见报评级委员会审定。五、实施安排（一）宣传动员（2013年12月）评审办公室利用协会网站、刊物，做好北京市药品批发企业、零售药店的宣传动员，召开动员会，通报《药品批发企业物流服务能力评级管理办法（试行）》、《零售药店评级管理办法(试行)》内容。（二）组织申报（2013年12月—2014年1月）一是分别组织专家对药品批发企业物流能力、零售药店服务规范评级标准进行学习，以掌握统一尺度。二是在网站公布有关申报流程，3组织北京医药流通企业本着自愿的原则进行申报。（三）分级评审（2014年2—3月）评审分为全国评级委员会和省市级委员会两个层面。省市评级委员

5、负责申报AAA级AA级和A级企业的评审，其中AAA级企业在经省市级评级机构评审通过后，须将相关材料一并上报全国评级委员会，由全国评级委员会复审或抽查评定。（四）总结推广（2014年4月）评审委员会对批发企业物流能力、零售药店服务规范试点工作的实施，包括组织落实、取得成绩和存在问题等情况进行全面总结。并在全市推开两项评级工作。3