成都市农民集中居住区物业服务验收细则(试行)

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时间:2018-09-25

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1、附件3:成都市农民集中居住区物业服务验收细则(试行)一级服务事项质量规范分值评分细则得分综合服务(25分)1、制定“住户手册”发放至集中居住区每位业主家中,该手册应主要包括管理规约、集中居住区便民服务指南等内容5完全符合5,基本符合2.5,不符合0 2、物业服务人员应着装统一,佩戴标识,规范服务,语言文明,主动、热情;5完全符合5,基本符合2.5,不符合0 3、在集中居住区显著位置、主要出入口或者服务中心窗口公示服务事项及服务质量、报修电话、投诉电话或其他相关服务电话4完全符合4,基本符合2,不符合0 4、24小时受理业主、使用人的服务咨询、求助、投诉3完全符合3,基本符合

2、1.5,不符合0 5、建立完善的物业服务档案管理制度,档案资料管理规范、齐全、整洁、查阅方便4完全符合4,基本符合2,不符合0 6、利用居住区内设立的公共信息栏、宣传栏等开展精神文明宣传教育工作,宣传科学防疫、消防安全、食品卫生、房屋及其附属设施设备使用安全等知识2完全符合2,基本符合1,不符合0 7、每年进行一次业主满意度调查,满意率不低于80%2符合2,不符合0 1、房屋装修前,依规定告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项,对违反规划私搭乱建、破墙开店、擅自改变房屋用途等行为及时劝阻,并报相关主管部门3完全符合3,基本符合1.5,不符合0 beconsistentw

3、ithinthesamedisk.Alternateunifiedcorerequirementsplacedontheterminalstripterminals,onlineidentityandensurethecoppercoreisnotexposed.6.4.6enclosurewithinthesametothecablecoreprovidesbindingintoacircle,harnesstiespacingisgenerally100mm;branchofficesshallbebindingonbothends,eachcore一5一房屋及共有设施

4、设备维护(25分)2完全符合2,基本符合1,不符合0 2、集中居住区内房屋幢号、房号及公共配套设施标识清晰、明显3、定期巡检供水设施,无泡冒滴漏现象3完全符合3,基本符合1.5,不符合0 4、公共照明设施完好率应不低于90%4符合4,不符合0 5、集中居住区内道路平整,无明显坑洼,排水沟应通畅,无毁损情况3完全符合3,基本符合1.5,不符合0 6、消防设施设备完好,可随时启用;并保持消防通道畅通4完全符合4,基本符合2,不符合0 7、危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施;对可能发生的各种突发设备故障有应急方案4完全符合4,基本符合2,不符合0 8、按合同约定规范使

5、用建筑物及其附属设施专项维修资金2完全符合2,基本符合1,不符合0 公共秩序维护(20分)1、对重点区域、重点部位每3小时巡查1次,且有巡逻记录5完全符合5,基本符合2.5,不符合0 2、主要路口应设置路标或指引标识,道路标识规范清晰5完全符合5,基本符合2.5,不符合0 3、机动车凭证出入,车辆停放有序5完全符合5,基本符合2.5,不符合0 4、对火灾、治安、地震等突发事件有应急预案5完全符合5,基本符合2.5,不符合0 公共环境卫生维护(18分)1、集中居住区内设垃圾收集点,生活垃圾每天清运1次,公共场所每日清扫1次,楼道每日清扫1次4完全符合4,基本符合2,不符合0 

6、2、区内公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每半年检查1次,并视检查情况及时清掏;化粪池每年清掏不低于1次,发现异常及时清掏,并定期投放消毒药剂8完全符合8,基本符合4,不符合0 3、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜3完全符合3,基本符合1.5,不符合0 4、集中居住区内无乱设摊点,摆摊占道现象3完全符合3,基本符合1.5,不符合0 绿化养护1、对草坪、花卉、绿篱、树木进行适时修剪、养护;4完全符合4,基本符合2,不符合0 beconsistentwithinthesamedisk.Alternateunifiedcorerequirementsplacedonthete

7、rminalstripterminals,onlineidentityandensurethecoppercoreisnotexposed.6.4.6enclosurewithinthesametothecablecoreprovidesbindingintoacircle,harnesstiespacingisgenerally100mm;branchofficesshallbebindingonbothends,eachcore一5一(12分)2、根据长势,适时喷洒药物,预防花草、树木病虫害4完全符合4,基本符

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