山东经济学院管理学重点

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1、1管理的含义管理就是通过计划、组织、领导、控制等一系列的活动，去合理地配置和有效利用组织的各种资源，以求顺利实现组织目标的过程.2管理的性质①管理是科学性与艺术性的统一②管理的二重性3管理是科学性与艺术性的统一•经过系统整理的管理知识是科学•管理的科学性：强调其客观规律性；管理具有明确的概念、范畴和普遍原理、原则，有一套独立的比较完备的理论和方法，反映管理过程的一系列客观规律。•管理知识的应用，亦即管理实践是艺术.•管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。管理实践中，成功或有效的管理活动表现出独特的技巧性、创造性和灵活性

2、。管理的艺术性管理的艺术性是由作为最重要的管理要素——人具有主观能动性和感情所决定的.不同的个人对同一种管理方式会作出截然不同的反应,会有完全不同的行为,同样,在不同的环境中,管理者处理同一问题可能就要采取不同的方法.管理的基本原则必然灵活地运用,管理者只有根据具体的管理对象,管理环境,创造性去解决实际中所存在的问题,管理才可能成功.4管理的二重性l自然属性：和一定的生产力水平相联系的，由众多人的协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必要的，是一系列生活经验和科学方法的总结，它受到生产力发展水平的影响的制约。任何企

3、业其生产力是否发达都取决于各种资源及生产要素的有效利用，取决于劳动的人的积极性。这两者都取决于管理。l社会属性；是和生产关系相联系的，由社会制度决定的，它反映了一定社会形态中统治者的要求、为生产资料的占有者服务的。受到生产关系、经济基础、民族文化和宗教信仰等方面的影响和制约.5了解二重性的意义（1）根据管理的自然属性，有助于借鉴成功的管理理论和方法。只要是先进的管理理论、思想和方法我们都应该学习。（2）管理的社会属性告诉我们，要研究和创立有中国特色的管理理论，在学习别人先进的管理理论、思想和方法过程中，不要照抄照搬别

4、人的经验，要结合我国的国情。6管理职能的含义计划：就是依据企业内部条件＆外部环境的实际情况，权衡主观和客观可能，通过科学地预测与决策等，提出在未来一定时期内企业所要达到的任务目标以及实现目标的方法、途径＆程序。组织：指为了达到一定的目的和要求，为了完成一定的目标和任务，把企业资源加以划分和配备，以组成一种有序的权责结构.实现资源和活动的最佳配置人事：就是指对组织成员加以选拔、使用、培训、考核＆奖惩等一系列的活动。领导：领导就是领导者运用自己的权力与地位对组织成员施加影响，以引导＆促使成员努力去实现组织目标的活动过程。

5、控制：是指主管人员对下属的工作活动进行测量、衡量和评价，发现问题，并采取纠正措施的管理活动。衡量实际工作,矫正偏差。决策：就是为了完成一定的任务目标，从若干可行方案中选择一个最优（或最满意）方案的分析判断过程。协调：它是指组织消除分歧、达成共识、行动一致、良好运作的管理活动。协调人与人、人与组织、组织与组织之间的关系。信息：管理的信息职能，是指在整个工作过程中对信息资料的收集、整理、传输、使用＆存储活动。7管理者的技能基本技能含义内容技术技能指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力专业知识、经验；技术

6、、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度人际技能指管理者处理人事关系的技能观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等概念技能指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力8泰勒的主要成果泰罗一生获得专利100多项，并获得荣誉博士学位和一些奖章，他被

7、后人称为“科学管理之父”。这个称号被刻在他的墓碑上。他在管理方面的主要著作有：《计件工资制》（1895年），《工场管理》（1903年），《科学管理的原理和方法》（1911年），《在美国国会众议院委员会上的证词》1912年）9亨利·法约尔（HenriFayol,1841-1925），法国管理学家，主要代表作《工业管理和一般管理》。理论贡献是六种经营活动、五大管理职能和十四项管理原则10马克斯·韦伯（MaxWeber,1864-1920,德国），马克斯·韦伯出身于德国一个有着广泛的社会和政治关系的富裕家庭，先后担任过教授

8、、主编、政府顾问和作家。韦伯因提出了理想的行政组织体系、对古典组织理论作出杰出贡献而被誉为“组织理论之父”，代表作《经济史》、《社会和经济组织理论》。11梅奥的人际关系理论1927年冬，梅奥应邀参加了始于1924年，但中途遇到困难的霍桑实验，从1927～1936年断断续续进行了9年的四阶段实验研究。在霍桑试验的基础上，梅奥于1933年出版了《工